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第10章 职业生涯发展规划（第3页）

职场向导

一个人的职业生涯发展受到很多方面的影响：市场人才环境、个人能力、家人的意见、自己的目标发展规划、企业的人才发展与规划、企业目标的达成等等。相互交错的原因导致很多时候，会导致目标偏离了原来设定的方向。

客户联络中心班组长的职业发展受阻最主要受几个方面因素的影响：

1。家庭原因

父母催婚、安排其他工作、分居两地、家人身体原因，等等。

2。经济原因

收支不平衡、生活压力大，等等。

3。个人原因

能力存在差距、个人兴趣爱好在其他行业、身体原因，等等。

4。企业原因

业务发展调整导致编制缩减、发展通道有限，等等。

5。外部原因

行业发展导致有其他选择机会，等等。

无论班组长目前处在何种环境，都应该谨记以下六个小贴士（如图10-2所示）：

图10-2职业生涯规划小贴士

我们可以看到，亮仔在新公司里，把以上六点都完美的运用到了，获得了许多关键的支持，所以，他能比别人获得更多的发展机会。

与其在彷徨，在抱怨，在犹豫，还不请利用这些时间好好为自己梳理思路，当下是否遇到了职业危机？领导不认同你？自己觉得工作很吃力？与周围的同事人际关系不佳？不妨为自己画个思维导图来给自己排查出最关键的原因。

毕竟，实际上只有少数人能如愿以偿地获得如愿升职高就，那么，如果想成为这少数人，那么就需要付出比别人更多的努力。

企业点睛

如果明显的看到外部招聘的班组长综合能力比内部提拔的班组长更胜一筹，思维更加活跃，行事果断有方向，总的来说，就是怎么看怎么舒服，怎么用都省心，那么企业管理层首先判断：是这位新下属本身的能力更为优秀还是他之前所在公司的培育体系更为完善？

如果是这位新下属本身的能力更为优秀，那么，挖掘他身上的闪光点以及优势，筛选出可以复制学习的部分，引领改善以及提升现有团队的整体素质。

如果是了解到新下属之前所在公司的培育体系更为完善，值得借鉴，那么恭喜您，这正是起到了外招的附加目的，但切记不要盲目照搬，需要结合企业当下状况确定，以免拷贝走样，适得其反。

需要提醒管理层的是，外部招聘的下属与现有的管理团队的融合需要一定的时间，往往是现有的管理团队更容易质疑外部招聘人员的能力，假如经过预期周期的“考验”，实力还不如现有管理团队的成员的话，必定会产生一定的负面影响，所以，试用期内需要密切跟踪、考核外部招聘人员的整体表现。

如果下属的能力很强，也许他很快能适应目前岗位的管理要求，但是，他也会对现有管理团队组织进行观察，观察现在的平台是否有利于他的职业发展，也就是，值不值得留在这里与大家共进退?

路遥知马力，日久见人心，管理层作为上司，需要尽自己一切能力，帮助下属提升职业能力，让他们在最宝贵的青春年华中，获得职业生涯成长路上的必须养份，若干年后，让下属以在你的麾下工作为荣，引以为傲！

坐言起行

1。对于外部招聘人员，可根据其能力以及市场行情，在现有的薪资体系上进行微调，以吸引人才，但为避免引起现有团队的失衡，注意保密。

2。采取合适的方式考量中高层管理者发展与培育下属的能力，作为下一步晋升的依据以及参考。

10。3纠结是否离职的多多：客服行业管理岗位供给需求分析

情景回放

多多来公司已经五年多了，3年的一线员工经历，2年的班组长管理经历。现在的公司发展趋势不错，已经成为行业中的老大。

按理说，多多继续在公司好好发展下去，应该也不错，多多是本地人，不向其他城市来的小伙伴那样还需要租房，生活压力不是很大。

多多马上要结婚了，婚房的位置比起现在住所到公司的距离多了30分钟，这让她纠结不已，还有个原因，她也不能跟别人多提，就是因为她是从一线员工提拔而来，底薪在晋升班组长那年做了调整，但幅度不是很高，偶尔一次听说外招进来的新班组长工资比他高了不少，心理感觉不平衡了；再如，其他的一些原因，她也没法跟其他人说起，就是她老感觉自己不被部门重视，团队业绩不好也不差，平时也很少在会议上发言，自己也没有什么特长，平平淡淡

多多开始向周边的伙伴打听，有没有合适的工作岗位。

折腾了快两个月，有到是有，她也曾偷偷面试过几家，但不是十全十美，要么是班次原因，要么是工作环境欠佳、要么是感觉业务比较复杂等。

在没有更好的选择之前，多多还是决定暂时先不考虑换工作，再说了，结婚了换公司，的确有点不太合适，新公司也会考虑已婚未育的问题，以后有合适的机会再说吧！

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