小说涯

第四章 员工守则（第3页）

·欢迎变化：对小企业来说，变化是持续的。

·有创造性：“我一直就是这样做的”并不适合大多数成长中的小企业，做事的方式应该是最适合工作需要的方式。

·讲出心里话：主意如果不讲出来，就不是主意，企业主的明星必须愿意讲话。

当然，不同的企业主对明星的要求也不同。

“什么是企业的关键岗位?”

每个小企业都有3—6个关键位置。一般是（除了第一位的以外，其他排名没有先后之分）：CEO（或总裁）、财务总监、销售经理、生产经理（或办公室经理）、市场经理（或艺术总监或创意总监）、采购经理。

在小企业中先做个分析：

（1）找出关键岗位。

（2）列出你对明星员工的要求（参见问题37）。

（3）回答这个问题：“我企业中有多少岗位是明星员工在工作?”

（4）没有明星员工的岗位有哪些，问问自己为什么。是因为在这些岗位上的员工不曾有过必要的培训，没有被正确地激励过，或没有成为明星员工的潜力?

（5）为以上三个问题想个办法。例如：①如果培训不够，列个培训计划出来，将那些员工纳入其中；②如果没有足够的激励机制，在那些岗位上设置激励制度（目标设定、工作描述、表现回顾、报酬制度等等），③没有潜力，马上寻找接替人。·

有了合适的培训与激励机制，没有理由小企业的关键岗位上没有一支明星团队。毕竟，这世界上有许多有潜力的候选人，企业主没有发现他们是因为企业主宁愿把时间花在其他地方，而不是花在寻找他们上。

关键岗位是那些一个企业兴旺之前必须由明星员工填充的绝对敏感的岗位。

“我怎么花得起时间和金钱培训员工，大部分员工都不会留很长时间?”

有人曾说：“如果你觉得培训员工又看着他们离开很贵，那就不培训而看着他们留下。”

培训是企业主最讨厌的发展计划之一，好象所有企业主都对培训过敏。马上就能找出半打理由不培训。如：

（1）培训占用员工太多工作时间。

（2）很难判断是否对工作有帮助。

（3）浪费资源，大多数雇员都不会留在本企业太长时间。

（4）很难断定结果。

（5）毕竟，员工是属于这个位置的，在他的桌边，在他的工作上。

（6）太贵。

大多数企业主听起来都会很熟悉。

除了企业主们的过敏，培训是500强的大哥们给小企业的午餐。自从认识到培训的必要性，他们经常给员工强化培训，他们培训了很多。是的，他们有钱去培训，但是，难道没有人好奇他们是怎么有钱的?

对了，利用他们培训过的员工。

所以，我们小企业主们到哪里可以找到需要的培训呢?

·学校：每个企业主都应该给员工提供学费报销制度。

·咨询：咨询专家是很贵，但是合适的咨询专家是值这个价钱的。从各种渠道获得他们的信息。

·业内：许多供应商提供产品培训项目和相关操作培训，不要害怕问他们。

·讲座：星期六上午的美好光阴是用来浪费的吗？

·书：一个伟大的创意值得你或你的员工花20美元和两小时的时间。

有两种培训小企业必须提供：岗位培训和团队培训。

岗位培训是最容易判断效果的，它从员工到岗的第一天起，直到他完全掌握了工作中必须的技巧。岗位培训的结果是即时的，令人满意的。随着员工技能的提高，企业主的心情也提高。

团队培训就不是这样，它是培训员工如何与团队共同成长及为团队做贡献。它包含很多项目，都不是马上能看出效果的（实际上，团队培训花去的时间在短期内会使员工效率降低）。团队培训都是些软项目和不能马上见效益的项目，如：理解人类行为、如何做决定、如何解决问题、如何解决冲突、理解财务报表、认识质量的重要性和服务客户的重要性。所以，团队培训是长期的、低即时效益的培训工具，这种培训工具企业主是不愿为之花钱的。

但是团队培训是该花钱的，因为这些培训可以置对手于死地。

试一下吧。

“为什么要激励员工?如何激励?”

每个人都需要被激励，即使企业主也不例外。不同的是典型的企业主激励来自内部（如内部对成长、权力、金钱的渴望），典型的员工激励不是来自内部的，他的激励必须来自外部。

有一系列激励工具对小企业的生存是必须的，而对企业主是麻烦的。但是对于愿意花时间和金钱来激励员工的企业主来说，会得到一支尽职尽责的团队。