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准则七 炉火纯青的功夫热情（第3页）

7。说些鼓舞的话

拿破仑·希尔说得好，在做任何事前，来段精彩讲话，以鼓舞自己，将会大有收益。

8。要认为自己是个天生的优胜者

遗传学家阿豪兰·辛费特曾说过：“在世界的全部历史上，从来没有别人和你完全一样，在那无限遥远的将来也绝不会再有另一个你的。”如果有这样的一个认识和信念，必将激发起无比坚定的热忱。

9。要启发对现实感的不满

这里所说的不满，并非纯粹意义上的不满意，而是一种对积极心态的不满意，那么希望你永远不要满足现状。

热情给了费奥莉娜无穷的力量，从美国电话电报公司的高级主管，到朗讯公司期间促成朗讯的成功上市，继而成为惠普的首席执行官，她对事业充满热情的风格，让众多硅谷男士刮目相看。费奥莉娜将会把她的热情带进惠普，相信一个崭新的惠普很快将屹立于世人的眼中。

4。热情是高贵的习惯

一个优秀的公司，其力量来源于公司内部的每一个成员，如果能够充分发挥每一位员工的潜在能力，那么，公司的发展无可限量。

费奥莉娜多年的管理经验告诉她这一点非常重要，只有自己拥有做事的热情才能带动员工的热情。热情是一种高贵的传染病。

于是，在惠普公司，费奥莉娜努力用自己的热忱营造一个可容纳不同观点、鼓励创新的宽松工作环境。她努力实现明确、确定一致的总体目标，并且允许个人在实现公司目标时，灵活采用自己最佳的工作方式。惠普人有义务提高自身的工作能力，费奥莉娜鼓励员工通过培训获得自我提高。在一个技术发展异常迅猛并要求员工能够立即适应的技术领域中，这一点尤为重要。

费奥莉娜指出，在明确的任务中，给予个人更大的行动自由，可以激励主动性和创造力的发挥，是提升热情的最佳方式。

讨论到惠普的运作政策时，人们经常提起“目标管理”这个概念。这是指公司的每个人都需制定自己的计划来实现公司的目标。得到管理层的批准后，每个人应该在计划和公司公共制度的范围内被给予高度自由。最后，每个人的表现应该根据其个人制定的目标实现的情况进行评价。

“目标管理”的成功实施是双向的。管理层必须确信每个人都理解自己当前目标、公司目标和政策，并得到必要的培训和设备，以达到成功的目的。因此，一个惠普的主要管理人员的职责是传达、指导、建设性的反馈和相互理解。

就员工而言，他们在工作中必须对自己的工作有足够的兴趣，对老问题提出新的解决办法，承担合理的风险，并在实际操作中培养正确的判断力。“目标管理”反对指示性的管理，为个人自由和做出贡献提供了机会；它也要求每个人有义务发挥自己的主动性和工作热情。

在这种氛围下，个人之间的合作和部门间协调一致的努力是惠普发展和成功的基本条件，认识到这一点很重要。个人的业务必须不断在关注自己的需要、目标和把公司当作一个整体，为公司的实力、规模和名誉作贡献这两方面之间寻找一个平衡点。在许多方面，惠普的业务是相互独立的，但其他人也是公司整体的一部分，公司的实力来源于不同部门之间有益的合作关系；这些部门通过共同的技术、客户、价值和目标而密切联系在一起。

只有更好地发挥每一个人的潜能，一个企业才能得到更快的发展，这是费奥莉娜的成功之道，同时，这也几乎是现代成功企业的不二法则。

日本京都陶瓷的总经理稻盛和夫认为，员工个人能力和追求的充分发挥，对于企业追求卓越的目标是极其重要的。有人主张经济上、商业上的道德水准可以低于其他领域，针对这个思想，稻盛和夫指出，应当相信生活中的高尚美德和经济上的成功不但没有冲突，而且可以兼得，事实上，长期而言，更有相辅相成的效果。

京都陶瓷的高层领导认为，体恤下属、利益公平合理有利于企业形成和睦的人际关系。公司通过各种渠道启发和鼓励员工遵循京都陶瓷倡导的企业伦理，鼓励员工超越自我与经济的兼得，工作和伦理是人们终其一生发展和表现人文关怀的基石，人们可以从工作和伦理中去体会事物的美、感受过程的美、体验生命的意义，并试着欣赏可持之恒久的东西，自我的发展、经济上的成功、企业的发展是可以一致起来的。一个组织要焕发其活力，就要使员工生活在一个共同体之中，在这个共同体之中，人们不是争权夺利、相互利用，而是相互平等、相互帮助，所以要除贵倡平，只有这样，每个人的潜能才能发挥出来，组织生命之树才能常青。组织与个人的“盟约”与传统的“契约”不同，契约以一天的劳动交换一天的报酬，而盟约是建立在对价值、目标、重大议题，以及管理过程的共同参与上面的，盟约关系应该是和谐、优美和均衡的。

在我国，科龙集团成功要素之一，也是发挥每一个员工的潜能，以人为本，促进员工的积极性和创造性。

科龙公司实施“以人为本”的管理，提出对员工“依赖加支持”、“公司为大家，大家为公司”的口号，不断致力于建设一个平等竞争、优胜劣汰的工作环境，充分发挥每个员工的个性和特长。为促进员工的全面成长，公司切实关心员工生活，努力提高员工福利。同时，公司还注重从增进交流与沟通，理顺人心入手，逐渐形成尊重人、理解人、关心人、凝聚人、培养人、发挥人的积极性的良好氛围。在这种氛围下，员工的主人翁精神和责任感得到了充分发挥。

这样的用人原则激发了每个人的热情，科龙集团才在竞争中赢得了市场。

那么如何才能发挥员工的潜能呢?费奥莉娜认为，发挥员工的潜能及积极性，首先要有良好的人才观和人才培养思想，只有在这些基础上，才能更好地发挥每一个人的潜能和积极性。

费奥莉娜认为自己从日本松下公司那里学到不少东西。

由于松下公司把人才培养放在首位，有一套培养人、团结人、使用人的办法，所以在松下体制确立以来，培养了一支企业家、专家队伍。事业部长一级干部中，多数是有较高学历的、熟悉资本管理的，不少人会一门或几门外语，经常出国考察，知识面广，年纪较轻，而且雄心勃勃，渴望占领世界市场，有在激烈竞争中获胜的志向，这是松下公司能够实现高效率管理的前提。在如何培养人才上，松下有自己独到的见解：

1。注重人格的培养。人格培养，也要经过千锤百炼。松下认为，造成社会混乱的原因，可能在于忽略了身为社会人所应有的人格锻炼。

缺乏应有的人格锻炼，就会在商业道义上忽略应当遵循的伦理规范，从而产生不良的影响。

2。注重员工的精神教育和人才培养。对员工精神和常识上的教导，是身为经营者的责任。松下力主培养员工的向心力，让员工了解公司的创业动机、传统、使命和目标。

3。要培养员工的专业知识和正确的价值判断。没有足够的专业知识不能满足工作上的需要，但企业价值观更为重要，如果员工没有正确的判断事物的价值观，就会浑浑噩噩，无法促进公司以至社会的繁荣。培养员工正确的价值观和判断能力，不是件简单的事。全知全能的神，能具备先知先觉的见解。但凡人，却无法以无误的见解，来判断事物真正的价值。

但是，只要随时养成判断价值的意识，就会有准确地判断。这样，做事就可能尽量减少失败。所以，在平常应该多参考别人的意见，和自己的想法作比较，而想出更好的方式，做最妥善的决定。

所以，应该鼓励员工不断地努力，相互学习，研究如何才能有正确的价值判断。

4。训练员工的细心。细心体贴，看起来似乎是不足以挂齿的小节，其实是非常重要的，往往足以影响大局。

因为在日新月异的现代世界上，如果人们犯一点差错，就可能招致不可挽回的局面，所以，这种体贴而用心的表现，看起来不足挂齿，其实是至关重要的。