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第十三章 丑话好说批评拒绝道歉中的妙口才（第4页）

在这个情况下，对方也不好再强求。

得体地拒绝好友借钱的要求

小赵的一位大学校友和小赵同在一个公司上班，虽然不在同一个科，但是平时私交不错。有一天，他邀小赵到咖啡店，向他借20000块钱。

假如他把存款提出来是可以凑足两万块钱借他，但是，小赵不想和校友有金钱上的纠葛。该怎么办？

1。不必听对方的解释

校友伸手借钱，一定有他的理由。这无疑是把自己的拮据展现在校友的眼中，原委不用问就明白了。而且，听对方仔细说明原委后就不好拒绝了。此时，最好不听对方的解释。

“开玩笑，我哪有这么多钱？”千万不可以用这种取闹似的语气，因为校友的态度是认真的。但是，如果为了不伤及校友的自尊，安慰地说：

“哎哟，要是我能帮上忙的话……”

这种暖昧不明的说辞，在听了对方的说明后，再要说“不”，就不容易说出口了。

“让我说出苦处，又说没钱，简直欺人太甚!”对方一定会怒气冲天地这么想。

2。一开始就明确地拒绝

只要是关于金钱的事，拒绝时最好一开始就把态度表白清楚。

“真对不起，平常受您的照顾，真觉得过意不去，但关于钱的事，我实在帮不上忙。”

一开始就明白地表示无能为力，如果必要的话，再说明自己因何无法借钱给他。同时，听对方诉苦也没关系。

只要是有关金钱的问题，在任何一种情况下，都比较棘手。所以，个人的金钱借贷问题，要特别谨慎处理。

用错答拒绝陌生人

错答是一种机警的口语表达技巧，既可用于严肃的口语交际场合，也可以用于风趣的日常口语交际场合。它的主要特点是不正面回答问话，也不反唇相讥，而是用话岔开所问，做出与问话意思错位的回答。

比如，一个美丽的姑娘独自坐在酒吧里，看来她一定出身豪门。一位青年男子走过来献殷勤：“这儿还有人坐吗？”他低声问。

“到阿芙达旅馆去？”她大声说。

“不，不，你弄错了。我只是问这儿有其他人坐吗？”

“您说今夜就去？”她尖声叫，比刚才更激动。

这位青年男子被她弄得狼狈极了，红着脸到另一张桌子上去。许多顾客愤慨而轻蔑地看着这位青年男子。

这就是很典型的错答，是用来排斥对方和躲闪真实意思的交际手段，用得是很成功的。

运用错答的语言技巧，一是要注意对象和场合；二是使对方明白既是回答又不是回答，潜在语是不欢迎对方的问话；三是有时要利用问话的含混意思，答话虽模棱两可，似是而非，但对方也无法责怪。

掌握好道歉的门道

在人际交往中，与各式各样的人接触，难免会出现得罪人的时候，有时会在不经意间毫不留情地妄下断言，说出伤人的话，伤害了朋友。此时，向朋友道歉就显得十分必要了，诚挚的道歉不但可以弥补破裂了的关系，而且还可以促进彼此心理上的沟通，增进感情，使友谊变得更为牢固。

道歉贵在诚恳

与人交往，不可避免地会说错话、做错事，得罪人也就在所难免了。严重时，甚至给别人造成沉重的精神负担和巨大的经济损失。对此，我们需要及时认识到自己的错误，诚恳道歉，并主动承担责任，一般情况下，总能得到别人的原谅。

道歉必须及时。即使不能马上道歉，也要日后找准时机表示歉意。认错、道歉还要真心实意，不必找客观原因作过多的辩解。即使确有非解释不可的客观原因，也最好在诚恳道歉之后略为解释，而不宜一开口就辩解不休。这样只会扩大双方思想感情的裂痕，加深彼此的隔阂。

诚心诚意的道歉，应该语气温和、坦诚直率、堂堂正正，不必躲躲闪闪、羞羞答答，更不要夸大其词、奴颜婢膝，一味往自己脸上抹黑。那样，别人不仅不会接受你的道歉，甚至还会觉得你很虚伪。

有时，没有错也需要道歉。例如，由于客观原因：变幻无常的天气情况、出乎意料的交通事故等等，你没有准时赴约或耽误了时机，造成了对方的许多麻烦和损失，为什么不道歉呢？如果一味找客观原因，虽然对方表面上不会责怪，但内心还是有所抱怨的，那就不利于增进友谊。

如果你有求于人，对方尽了最大的努力，但由于受多方面条件的限制，事未办成，而他为此付出了艰巨的劳动；或事办成了，但对方因此遇到了超乎想象的麻烦。这时为什么不能表示自己发自肺腑的谢意和歉意呢？这体现了对他人劳动的尊重，而且以后有求于他时，也好再开口。

对方不听劝告，闯下大祸，他本人已经遭受到生命和财产的巨大损失，沉浸在悲痛之中。此时此刻，你绝不能急于批评对方的错误，更不能埋怨他不听你的劝告，而应先表示慰问，再对自己没有再三劝阻表示歉意。以后，再利用适当的时机和场合，共同总结经验教训。凡通情达理者，必会万分感激，并把你当成可信赖的朋友。

道歉的时机