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第八章 培养你的好习惯03（第2页）

包括手在内的肢体语言最能表现人的雅俗了，人们身体的每一个姿势变化通常都反映了人的修养。步伐矫健，轻松敏捷，能让人感到年轻、健康和精神焕发；步履蹒跚，弯腰弓背，垂首无神，摇头晃脑，往往给人以丑陋庸俗、无知浅薄或是精神压抑的印象。

另外，交谈时高跷二郎腿也是很不雅的，无论男女都不应该这样做。其他更坏的习惯，比如旁若无人地挠痒，习惯性地抖腿；或是撒开两腿伸得直直的，就更应该避免。特别是有女性在场时，半躺半坐、歪歪斜斜地瘫坐在座椅上，无疑是向她暗示自己是多么缺乏教养、低俗轻浮、散漫不羁。——习惯赞美他人

你可以在自己的能力之内，轻易地增加这个世界的快乐。那到底怎么做呢？很简单，就是对寂寞失意的人说几句真诚赞美的话。或许，你明天就忘了今天所说的好话，但是听者却可能一生都铭记着。

赞美应该说出来，让对方知道，如果你以为只放在心里就行了，那就错了。

没有表达出来的赞美，是没有人知道的。珍惜别人是一回事，赞美他们是另一回事。我们都需要别人的承认与鼓励，没有一件事比得上别人所给的赞美更重要。

真诚的赞美可以收到意想不到的效果，而批评和耻笑却会把事情弄糟。

这一点在孩子身上表现得最明显。当孩子做错事时，父母如果一味地批评指责，就会使孩子承受长期的心理压力，会使孩子产生压制、苦恼、反抗的情绪，不利于他们的行为向好的方面转变。对于个别孩子来说，甚至会影响他的一生。

用赞扬来代替批评，是著名的心理学家史京勒心理学的基本内容，史京勒通过动物实验证明：由于表现好而受到到奖赏的动物，它在被训练时进步更快，耐力也更持久；由于表现不好而受处罚的动物，那么它们的速度或持久力都比较差。研究结果表明，这个原则同样适用于人。我们用批评的方式并不能改变他人，而且常会适得其反。

赞美就像浇在玫瑰上的水。赞美别人并不费力，只要几秒钟，便能满足人们内心的强烈需求。看看我们所遇到的每个人，寻觅他们值得赞美的地方，然后加以赞美，并把赞美他人变成一种习惯吧！

我们不应当怀着自己的私心或对事物不感兴趣，就对他人的行为采取贬低或批评的态度。没有爱迪生母亲对儿子孵鸡蛋行为的肯定与赞许，也许爱迪生就没有今日的辉煌成就；英国作家韦斯特若没得到老校长的称许，他可能就没有今日创作出版多本畅销书的成就，英国文学史上就缺少了不朽的一页。也许就是那一句微不足道的赞美，给了那些需要动力的人无穷的力量，给了那些身处逆境的人奋斗的信心。赞美的魔力如此巨大，谁又能小视它呢？

许多人在日常生活和工作中总是爱找别人的缺点，爱挑别人的毛病，这样的人所得到的回报自然也是一身缺点和毛病。所以聪明人总是从正反两方面观察生活，并更多地从正面评价生活，赞美生活。这样做的时间长了，就会养成积极思维和积极处事的习惯，这种习惯于人有益，因而也于己有利。

——用“我们”代替“我”

“我们”这个词可以缩短人与人之间的心理距离，拉近双方的距离，用“我们”代替“我”，可以促进人际关系的发展。

人心是很微妙的，同样是与人交谈，有的说话方式会令对方反感，而有的说话方式却会令对方不由自主地产生妥协之心。

事实上，我们在听别人说话时，对方说“我”、“我认为……”带给我们的感受，将远不如他采用“我们……”的说法，因为这种说法可以让人产生亲切的意识。

在开口说话时，我们要多用“我们”来作主语，以此来制造彼此间的共同意识，对促进我们的人际关系将会有很大的帮助。

“我”在英文里是最小的字母，千万别把它变成你语汇中最大的字。一次聚会，有位先生在讲话的前三分钟内，一共用了36个“我”。他不是说“我”，就是说“我的”，如“我的公司”、“我的花园”，等等。随后一位熟人走上前去对他说：“真遗憾，你失去了你的所有员工！”

那个人怔了怔说：“我失去了所有员工？没有呀，他们都好好地在公司上班呢！”

“哦，难道你的这些员工与公司没有任何关系吗？”

亨利·福特二世描述令人厌烦的行为时说：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。”

在人际交往中，“我”字讲得太多并过分强调，会给人突出自我、标榜自我的印象，这会在你与他人之间筑起一条防线，形成人与人之间的隔膜。

因此，会说话的人，在语言传播中，总会避开“我”字，而用“我们”开头。

很多情况下，你可以用“我们”一词代替“我”，这可以缩短你与大家的心理距离，促进彼此之间的感情交流。

不可避免地要讲到“我”时，你要做到语气平淡，既不把“我”读成重音，也不把语音拖长。同时，目光不要逼人，表情不要眉飞色舞，神态不要得意洋洋，你要把表述的重点放在事件的客观叙述上，不要突出做事的“我”，以免使听的人觉得你自认为高人一等，觉得你在吹嘘自己。——诚恳地道歉

苏珊平常无事的时候常带着她那只可爱的小狗瑞克到公园里散步。为了让她的狗获得充分的自由，苏珊会在人少的时候放开套在它身上的绳索和口罩，任它在草地里奔跑。

可是，这次却很不凑巧，一名警官看见了四处乱窜的狗，立即厉声责备说：“难道你不知道这样做是违法的吗？”

苏珊虽然知道自己错了，但还是争辩说：“它还这么小，根本就不会伤人！”

“可是要是有小孩或松鼠被咬，你怎么办？”

“应该不会的！”苏珊依旧坚持说。

“你有了错误，还狡辩，要不我们到法院去解决好了！”

僵持了一会儿，苏珊还是乖乖地把口罩和项圈戴在了爱狗的身上。又有一次，苏珊实在于心不忍，于是又放开爱狗，任它在山丘上自由奔驰，可是不幸的是，一名警官又出现了。

没等他开口，苏珊立刻迎上前去笑着说：“警官！很抱歉，我知道自己违反了规定，您就看着办吧！”

警官靠近狗，说：“这地方游客少，地方又空旷，难怪你会让它自由一下。”

“是啊！不过，不管怎么说，我还是违反了规定！”

“它这么小，应该不会伤到人的。这样好了！你把它带到后边那块山丘上去吧！反正不会有什么事，大家方便一下就是了！”

当一个人毫无保留地在别人面前坦承自己的过错时，对方最可能的反应是用仁慈宽大谅解对方的失误。因为你的道歉给了对方被重视、被尊敬的感觉。

你是不是也曾遇到过类似的争执，奉劝各位，与其愣在那儿听别人训诫、指出你的错误，或者据理力争，互不相让，倒不如先摆出低姿态，坦白地承认自己的错误。相信，道歉会受到更多的欢迎。

道歉并不是耻辱，而是真诚和诚恳的表现。有效的道歉是准备为做错的事情承担责任的体现。一味地辩驳、推诿，只会使事情变得更糟糕。勇于认错，不但会避免别人的怨恨和批评，还会得到原谅，甚至尊敬。

应该养成及时道歉的习惯，拖得越久越难启齿，甚至还会使你因错过道歉的时机而追悔莫及。

不要把道歉当做解释。道歉时不要特意辩解，这样不仅会冲淡你的歉意，还剥夺了别人谅解你的机会。你的辩解只会让别人听起来感觉你在推诿自己的责任，而这和道歉的本意是背道而驰的。