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第三章 有的放矢见什么人说什么话（第1页）

第三章有的放矢，见什么人说什么话

一个真正懂得说话的人，不见得字字珠玑、句句含光，但是，他懂得“见什么人说什么话”，因人制宜。“见什么人说什么话”，主要是以对方的身份、喜好为依据来决定自己言辞的一种说话技巧，有了这一技巧，你就能在说话办事中做到有的放矢，从而迅速达成目的。

1。跟领导说话要留心

领导是一个特定的群体，平常与他们打交道时要多留心，要尽量把话说圆，而不要他烦什么偏说什么，横着脑袋硬往墙上撞。

领导掌管着我们的“生杀大权”，和这样的人说话，千万不能信口开河，乱说一通。要想讨得领导的欢心，就必须掌握一定的技巧，顺势而下，自然能偿你所愿。

那么，在哪些情况下和领导说话才不会犯忌讳呢？总结如下：

（1）不要说蔑视领导的话

暂且不说领导层是因为何原因成为领导的。一个人能够成为管理阶层，自然有他过人之处。因此作为下属，应该学习欣赏你的领导，不应养成看不起领导的习惯。

小瞧别人是不切实际的想法，不单对你的工作没有丝毫帮助，还会阻碍自己向上的拼劲。因为不论他是靠什么人升级，或全靠运气，好歹他今天也是你的领导。

在背后常常说领导不是的人，不会受到别人的尊敬。如果只是偶然说说，别人也当是诉苦，但常常这样，别人便会觉得你自己又不努力而只会说风凉话，况且可以让一个样样不如自己的人做了你的领导，你自己的能力也好不到哪里去。

撇开人格不谈，单就公事而论，领导必有下属可以学习的地方。

例如他沉着、遇事冷静、富冒险精神或公私分明等，总会有你不足之处，问题是你能否放下对抗之心去欣赏别人而已。

学会在领导身上找寻一些能令你欣赏的地方并表达出来，不单可把许多怨气消除，容易容忍和接纳他。更重要的，是可以学到自己没有的长处。

如你能欣赏你的领导，他自会在日常的交往中察觉得到，就正如他能在言谈中知道你对他不敬一样。没有领导会拒绝别人尊敬的，有人欣赏绝对是快乐的事。

（2）对领导的错误别直言相告

例如有位朋友最近很不开心，原来他在开会的时候指出了领导的错误，事后被召去痛斥一顿。他觉得自己是对公司关心，才会指出领导错误，不料反被指责，因此不快。

这位朋友的出发点无疑是好的，但他却不懂选择场合，也太欠缺技巧了。任何人也不想当众被指出错误，更何况是你的领导?开会时众目睽睽，你竟然直接把他的错误指出来，叫他的面子哪处放?况且你是他的下属，岂不是说他不如你?也难怪他生气要对你发泄。

另外即使只有你与领导两人，你也不宜直接指出他的错误，特别是领导的自尊心最重要，你要指出其错误时，须懂得避重就轻，要婉转但能清楚地传达意思。

举个简单的例子，假如领导写的信中有某个字用错了，使整个意思都歪曲，做秘书的可以婉转地问领导，表示自己不明白这个字的解释，请他指点，待他说明以后，可以问他那个字是否与另一个相同，此时领导应心领神会，可能会说用你提的字也可以，那时你便可将之更改。

其实，只要下属能时常记住自己的身份，便不难避免直说其非的错误。

（3）不说不该说的话

与领导打交道时，必须时刻小心才是。当领导问你任何一个问题时，这时你的脑际都要很快闪过这一类念头：他提问的真正“目的”何在?如何回答才能针对他的“目的”？是不是什么话不该回答？

我们说领导面前不要直言不讳。或许有人会老大不高兴地说，这样是否人品有问题?为什么不说真话?你难道没有看到教科书上都说，人不能说假话吗？

在这里要强调的是，所谓的不要直言不讳，不是说什么话都不能说，也并不是让你满口胡说八道。人家问你是财经大学毕业的吗，你答成了清华大学，这当然是不可以的。

但是接下来，当对方问你：“当初为什么先去当兵?”此时你就不要傻里傻气地回答：“因为考不上大学，只好去当兵。当兵回来有加分，所以考取了。”这未免太离谱了，哪有人自揭疮疤的?这种问题是查无实据可以美化的，自然要美化一番。正确的答法：“当时生了一场重病，因此误了考试。而当兵的役期到了，病也好了，只得去当兵。”与领导聊天尤其是闲聊时，往往在领导的随意面前放松警惕而口不择言，说出一些本来不该说、平常不敢说的话，其结果会很快反应在领导对你的认识和任用上。

（4）不要和领导称兄道弟

虽然说不一定要把组织弄得像军队一般的严谨，但对于领导和下属的关系也应划分清楚，不可有搪塞马虎、得过且过的想法。与领导相处时过于轻率随便只会给自己增添危险，往往给人无法信赖的感觉。而且领导的指令也难以执行。

主从关系必须严格划分，不可乱了分寸，权责不明、未经授权而强出头，对所指派的任务也任意曲解、自作主张，将使整个组织失控。

举个较为浅显的例子：行进间如遇上级，必须等长官通过自己再行进；上、下台阶时，必须先停止，行注目礼后再随后前进。

在企业组织中，上下之间的关系最容易混淆；常有冲犯、而不自知。年轻气盛的员工，只为突显、膨胀自己的角色，往往不知礼貌，动辄直呼领导名字，或者干脆称兄道弟，这些没大没小的幼稚行径，都是办公室里的忌讳。

上级有事召见时，切忌推三阻四、耍“派头”，给人气度不凡且又成不了大事的印象。尤其不可打断他人的谈话，有意见时须待他人告一段落再表达自己的意见。

交谈对象若为上级主管，不可省略对他的职称，必须冠以“某某科长”、“某某主任”等尊谓；即在平辈间，也不可疏于礼貌，应以“先生”、“小姐”或以“某科长”、“某主任”等称呼为恰当。

（5）提意见要有备而来

韩非子曾在他的书中提出了臣属向君主贸然进言的十种危险情形，其大意便是告诫人们，对上级进言一定要小心谨慎，周密准备，而不应采取某种轻率的态度，行仓促之举，否则的话，不但事可能会有所不成，还会给进谏者本人带来祸端。所以，当我们向自己的领导准备提出建议时，一定要慎重。要有备而来，力求达到言而有功，劳而有成的效果。

2。在朋友面前，别自吹自擂

人都喜欢与实在的人交朋友。如果一个人在朋友面前总喜欢自吹自擂，处处逞能，那么他可能永远也不交到真朋友。

在朋友面前请你不要自吹自擂，与其自我夸耀，不如表示谦逊，也许你以为自己很了不起，但别人不一定会同意你的看法，自己捧自己，好夸大自己事业的重要性，纵使你平日备受崇敬，听了这话别人也觉得你没品位。

千万不要以为自己很有本事，而处处与朋友为难。有的人专门喜欢和朋友持相反意见，他们错误的认为只有表示意见不同才能显示自己的与众不同，因此如果朋友说这是黑的，他就硬说这是白的，但是，如果下一次朋友说这是白的，他就反过来说它是黑的。像这种处处故意表示自己与别人看法不同的人，和处处随声附和别人的人一样，都是不老实，被人看不起，甚至被人们憎恶，不是忠实的朋友。说话是帮助你待人处世的一种方法，说话的本身并不是我们的目的，没有人愿意做一个口才很好而到处不受欢迎的人，不要为了要表现你的说话口才而到处逞能，惹人憎恨，口才一定要正确而灵活地表现，而不是为了自吹自擂，借以宣扬自己。

俗话说得好：听人劝，吃饭饭。与朋友交流时发现其中有一点与自己的意见不同，就立刻就提出异议，而朋友一听就会以为自己的意见全被否定了，这当然是一件严重的事情。在这种场合，我们一定要记得预先说明哪一点，或者哪几方面，自己是完全同意了，然后指出自己与朋友意见不同的那一方面。这样，朋友很容易地接受你的批评或修正，因为，他知道你对于主要的部分其意见是完全一致的，即使你所不同意的地方是也是次要方面的意见。不过，你最好仍能预先表示，对于朋友的看法观点是同意，即使它是最不要紧的观点。这样做，朋友才体会到这是老实的表现，是真诚而又实在，并没有做违心之事。