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第3章 生活服务类 懒人的钱也不好赚（第4页）

深圳鹏城，是一个年轻活力的城市，也是恩雪天使梦想开始的地方，但凡事总有利弊，好的城市必将有高昂的运行成本，做为一个资源有限的初创公司，经济的压力迫使恩雪天使团队做出了在2013年12月迁至柳州的决定，这样可以有效节省开发与运营的成本，最大程度的为公司保存实力。

在公司定位上，恩雪天使一开始就非常明确，那就是致力于打造中国殡葬业最大最权威的信息服务交流平台。为了更好的迎合市场需求，得到客户真正的认可，回到柳州，恩雪天使团队做的第一件事情就是迅速搭建平台，为用户提供最优质的服务。2014年1月，恩雪天使平台框架搭建基本完成，而在平台测试服务器试运营的当日就获得了超100IP左右的访问量，针对用户体验的反馈意见，恩雪天使很快对平台进行了改进调整，初步工作进展异常顺利。

除夕前夜，恩雪天使团队向柳州当地的一处公墓负责人推荐他们的产品，并得到了该负责人的认可，2014年2月7日，农历正月初八，该公墓负责人决定投资200万和恩雪天始团队共同开发市场。此时，恩雪天使还未正式上线，巨额的资金注入似乎预示着恩雪天使巨大成功的开始。韦广平团队对于恩雪天使的未来充满了憧憬，他们相信，恩雪天使一定可以树立起殡葬行业的标杆。有了强大的资金支持，恩雪天使进入了高速发展时期。2014年2月，恩雪天使完成了平台上所有栏目的服务定位，3月，韦广平开始带领团队接触传统客户，为打开市场做好了全面准备。

恩雪天使平台的最终定位是电商平台+社交网络。“上网买墓地到恩雪天使，想念一个人到怀念天使”为了更好的取得用户粘性，进行多元化发展，恩雪天始推出了以“随时随地分享每一位天使”为主题的博客社交网络作为绿色缅怀平台的怀念天使。与传统网上祭奠、扫墓等不同的是，怀念天使列加注重人文的怀念，以类似人文论坛产品的形式建立良好用户体验，以此吸引更多的用户。

除了怀念天始，恩雪天使还创新推出“类团购网”的支付方案，以接入支付定的形式完成线上洽谈支付，线下验证消费的付费方法，以切实保障消费者权益。总之，以新颖的切入点打开市场，有效实现殡葬业线上线下的整合，这对于刚刚起步的恩雪天使是非常明智的做法，不得不说，截止到这里，恩雪天使的未来看起来确实非常美好。

黎明前的黑暗

花无百日好，精准的市场定位、新颖的切入方式以及强大的资金支持却还是没能抵挡失败的降临，定位于殡葬领域O2O的恩雪天使没有等到2015年的清明节便提前宣布夭折了，而此时距离恩雪天使成立不过一年的时间。

表面看来，殡葬电商的定位确实非常独特，可以说作为创业公司恩雪天使的方向是非常正确的，但是想要覆传统殡葬行业是需要时间的，这是一个长久的过程。恩雪天使电商平台+社交网络的定位对于客户而言确实大有益处，可以大大方便用户体验的升级，但是由于整体行业的特殊性，再加上恩雪天使平台上的商家还缺乏足够清晰的服务意识以及技术水平，使得平台的传播受到限制。

深究恩雪天使失败原因，主要可以分为以下几个方面：在中国市场并不适合此类行业的拓展，创业者面临着包括政策在内的过多限制因素；另一方面线下商家凭借丰富的经验以及完善的服务使得其已经形成自己的用户群体，消费者传统的消费习惯适时间内很难被改变；同时，作为白事行业，恩雪天使在没有前辈指导的情况下很难找到合适的推广渠道。在互联网+殡仪服务时机还未成熟的时代，恩雪天使的没落并不稀奇。

一个恩雪天使倒下去了，并没有妨碍人们对于殡葬电商行业探索的脚步，和恩雪天使同时期成立的殡葬电商“彼岸”联合创始人徐毅表示，他坚信互联网+殡葬是一个“明天”的行业，只是目前正处于“黎明前的黑暗”罢了，只要找到一个适当的切入点，任何行业都可以被撼动。

O2O创业启示录

1。殡葬O2O若想在中国发展是非常困难的，没有政府扶持，没有群众宣传，那么不管计划得如何细致，最终也会失败。

2。虽然恩雪天使的切入点非常巧妙，但并不精确，只是看到了宏观上的市场，却没有深入地进行分析，所以才导致了它的迅速灭亡。

3。5看处方：病患交流社区缘何不靠谱

看处方是一个匿名但真实的患者社区和疾病治疗方案案例库，是一个患者之间相互交流的平台。它的创业团队来自医疗和互联网行业，有着丰富的从业经验。看处方自创办之日起即得到了广泛的关注，曾经获得2012年度中国健康医疗2。0（Health2。0）比赛的冠军，还曾代表中国参加2012年健康医疗2。0世界杯，上线一年，就获得了光速安振百万美元的融资。2014年8月，看处方再次获得500万美元A轮融资，但随后2014年9月，医患平台杏仁医生上线，并“非正式”宣布了患者社区看处方的死亡，这让很多用户感到一头雾水：为什么高价融资后看处方依然无声无息的被抛弃，轮落到自生自灭的地步？

看处方总部位于上海，成立于2012年2月，有三名联合创始人：CEO沈扬，拥有西澳大学内科和外科学士学位，他曾经参与过联合国维和部队的救援，当过海军医生，也是和睦家私家诊所的创始团队成员，有超过十五年的医疗领域的经验；CPO徐琳，曾运作QQ空间、QQ农场等亿级平台项目，有着11年的互联网经验，曾运营过很多亿级用户平台；CTO汪院，曾在西门子医疗信息集团工作，有7年的IT经验。

之所以选择创办看处方，这三位联合创始人曾表示，这主要来自其个人的真实需求。沈扬父亲身患胰腺癌，而在寻找治疗方案时他发现，想要找到最新的、真实可靠的信息非常困难，由此，他便萌发了通过互谅网建立一个更好的解决这些棘手医疗问题的渠道。而作为慢性乙肝携带者的汪院，也有过自己的一断心酸史。

同样，看处方另一创始人徐琳也曾有过类似的经历，她的孩子被诊断患有罕见的动脉钙化症，医院选择放弃治疗后，不甘心的徐琳在求助时发现病历资料很难传递，因此她选择了建立私人网站，上传孩子中英文检查报告及病历的方法，并连接国外的医生，海外会诊，最终找到了解决的方案。这段经历使得徐琳更加肯定信息共享和交流对于病患的重要性。在互联网时代的今天，通过求助于网络解决生活中的难题，已经成为人们的一种习惯，但是，在医疗健康上，关于重大疾病可以检索的有用信息非常少，因此，通过求教身边有类似经历的患者以及寻找更多专业医护人员的诊断是解决这一问题的最佳渠道，而看处方所做的，便正是这两件工作：提供垂直社区服务及病历信息共享。

看处方最突出的特点就是它打造了一个“匿名真实”的分享社区。看处方上的治疗方案全部依靠相同病症的患者个人自愿上传与贡献的，患者可以在看处方上和大家分享自己的病历和治疗经验，通过患者与患者之间的相互分享，为患者提供务实性的帮助，使得用户取得自己所需疾病的大量有效案例，借此帮助用户对自己的疾病有一个更加全面的了理，以便于和医生进行最直接的沟通，探寻合适的治疗方案。同时看处方的匿名性使得用户在获得全面正确信息之外，还有效保证了个人的隐私。

百万美元融资，打造医疗服务平台

2012年2月，看处方正式上线，这是一个定位垂直社区服务及病历信息的患者匿名交流平台，其核心产品是一个匿名但真实的患者社区和疾病治疗方案案例库（PC端网站和微信平台），用户遇到疾病困扰时，可以登陆看处方，查看看处方上病友分享的一些真实案例，以此探寻适合自己的治疗方案，同时也可以通过看处方和专家、病友进行最直接的交流与沟通，以便更好、更直接地获得更多关于自身疾病的相关信息。运营一年，看处方所积累的病历就已达两万多份。

这一新功能很大程度上反应了看处方后期的增值点，也就是成功打造医疗服务平台，在拥有固定医生入驻后，医生可以对自己的患者进行跟踪管理，自定义医疗服务和收费标准，患者也可以根据自身需要支付相应服务费用。

看处方主要突破在于，它并是不是简进行线下医疗体验的复制，而是以患者真正内存需求“寻找值得信任的医疗答案”为核心，建立了匿名真实的患者社区和案例库。看处方突破性的模式，得到业界的广泛肯定和投资界的认可。

2013年4月，看处方获得光速安振百万美元的融资，投资方相关负责人韩彦先生表示，对看处方的模式和团队都非常有信心，他说：“团队创始人自己的经历和信念对整个项目的成功非常重要，再配合一个创新可行的模式，成功会是件很自然的事情”。此时，对于看处方的发展，很多人都表示非常看好。

无言的结局

2014年8月30日，看处方团队宣布完成由红杉资本领投，曾经投资其天使轮（百万美元）的光速安振创投跟投的500万美元A轮融资。而此时，团队已经开始进行新产品——杏仁医生的研发，9月份，杏仁医生就已经开始上线应用。

杏仁医生是一款专业高效的医患沟通管理工具，主要用于医生为自己熟悉的患者建一个随时记录、跟踪、交流、检索和查看情况的专业管理平台。杏仁医生APP的所有医生，均是患者在实体医院里面遇到自己的专属医生，通过连接患者与自己信任的医生，方便进行持续的健康管理与医疗服务。

不难看出，看处方和杏仁医生这两款产品在产品性质上是完全相反的，一个是注重陌生患者间交流的社区，一个是立足于是真实医患的熟人社交，两个产品很难共存于一家公司，因此，杏仁医生的诞生，很大程度上“非正式”宣布了看处方的死亡。

2014年7月，作为公司网络营销重点的微博主再也没有出现过“看处方”三个字，而在公司获得500万融资后，公司的融资通稿《患者互助平台“看处方”完成500万美元A轮融资，打造协助管理和医患联络的“杏仁医生”》，虽然名为看处方取得融资，但是其基本没有提到看处方，而重在介绍杏仁医生的未来发展设计。同时，马丁医生的微博名称也改为“杏仁马丁医生”。结合看处方微博的直接关闭，杏仁医生微博号的兴起，种种迹象都表示，看处方已经逐步被杏仁医生所取代，名存实亡。500万的融资实际更针对的是杏仁医生的发展。

由此看来，看处方上收集的病历大多为一些松散的数据堆积，这些没有进行系统整理的数据对于患者来说是没有太大意义的。因此，从这一层面上来看，看处方的道路是无法继续走下去的，它的死亡是早晚的事情。

O2O创业启示录

1。中国国情决定中国患者不太愿意将真实的看病经历进行线上分享，这一点值得任何医患O2O创业者借鉴。

2。任何美好的创意，一定要与中国的实际情况相结合，不接地气只有死路一条。