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获得认同很重要（第3页）

“‘哦，他想不想养只小狗呢?’他问道。”

“‘啊，当然。他会高兴得不得了。’”

“‘那么，我准备送一只给他。’法官宣布：

“他便开始教我如何养小狗，说没多久就停了下来。‘只用说的你恐怕会忘记，我来把说明写下来。’于是他走进屋里，打了一份血统证明和饲养说明给我。他不但送我一只值好几百美金的小狗，还在百忙中与我花上1小时又15分钟的宝贵时间。这全是因为我衷心赞美他的嗜好与成就。”

柯达公司的创办人乔治·伊斯曼（GeeEastman），因发明了透明底片而使得人们能拍电影，也帮助他赚了上千万的财富，也使他成为举世闻名的富豪。可是，尽管他有这么大的成就，他还是与你我一样，渴望被肯定与赞美。

事情是这样的：伊斯曼在纽约州罗切斯特建造“伊斯曼音乐学院”与“柯波尔本厅”时，纽约“优质椅品公司”的总经理詹姆斯·亚当森（JamesAdamson）想要得到剧院座椅的订单，便打电话给这建筑物的设计师，透过他而安排时间到罗切斯特拜访伊斯曼先生。

到了见面当天，建筑设计师对亚当森说道：“我知道你想做成这笔生意。但我先声明，伊斯曼先生是一位纪律严格的人，十分忙碌，所以你最好长话短说，务必把来意在5分钟内说完后，马上离开他的办公室。”

亚当森也正准备这么做。

进了办公室，亚当森见到伊斯曼先生正埋首在一堆文件之中。伊斯曼先生抬起头，取下眼镜，然后走过来向亚当森与建筑师打招呼道：“早安，两位先生，请问有何指教?”

建筑设计师为两人介绍过后，亚当森便说道：“这是间很好的办公室。虽然我是室内木工设计的行业，还是从没见过这么漂亮的办公室。在这里办公一定是一件非常愉快的事情。”

乔治·伊斯曼回答这“你使我想起一些几乎快忘记的事物。是的，这真是一个工作的好地方。刚建好的时候，我真的觉得使用它是人生的一大乐事。可是后来事情一忙，一进来就办公，有时甚至好几个星期都不欣赏一眼。”

亚当森走来窗边，用手抚过窗格的镶板，说道：“这是英国橡木，是吗?这与意大利橡木的色泽稍有不同。”

“不错。”伊斯曼答道，“这是从英国进口的橡木。是我一位木料专家的朋友特别为我选来的。”

伊斯曼便逐一介绍室内一些建材，不时对结构的比例、材料的色泽和制作的手工提出自己的看法，并说明他当时如何参与这间办公室的规划与施工进度的监督。

后来他们停在一扇窗前，伊斯曼以他特有的缓和声调，指出他对促进入文发展的一些贡献与努力；窗外有罗切斯特大学、综合医院、友谊之家和儿童之家。亚当森又针对他愿意用自己的财富，来发挥人道精神，大大地赞赏了一番。接着，伊斯曼打开一个玻璃箱，取出一个照相机来——那是他的第一部相机，它的设计专利是从一位英国人手中买下后才制造出来的。

亚当森又询问他从事生意以来的种种奋斗情形。伊斯曼提到自己童年的贫困和寡母的辛劳，由于对贫穷的恐惧，他因此特别努力工作，希望赚够钱后母亲就可以不需要辛苦工作。亚当森凝神细听，并不时发问一些有关他做实验的努力情形。伊斯曼就开始叙说他在上了一整天的班后，回家后马上废寝忘食地作通宵的实验，只有在化学过程进行中小睡一下，并经常工作72个小时不换衣服，也无法真正睡觉。

亚当森被引进办公室的时候，是10点15分。建筑师曾警告他，面谈最好不要超过5分钟。但现在1个小时过去了，接着2个小时也过了，可是他们还是谈个不停。

最后，伊斯曼对亚当森说道：“上次我在日本时，买了几张椅子，放在阳台上，结果油漆都被阳光晒剥落了。前几天，我从市区买来了一些油漆，自己动手把它们重新漆好了。你想不想过来看看我油漆的技术?好!那我们就一起回我家吃中饭，我可以让你看看那些椅子。”

用完午餐后，伊斯曼便带亚当森去看椅子。那不过是一些普通的日本椅，市价值不了几块钱，可是伊斯曼，一位百万富翁，却因为是自己油漆过它们而自豪。

剧院座椅的订单总价高达9万元，你猜是谁做成了这笔大生意——亚当森还是他的竞争者?

在这件事发生后，一直到伊斯曼死去为止，他与亚当森可算是忘年之交。

克罗·马瑞斯是一位经营一家饭店的法国人。他就因运用了亚当森的对人态度，而成功地留下一位重要员工。这位女士是饭店经理，在5年来都扮演着老板与21位员工间的沟通桥梁。所以，当马瑞斯接到这位经理的辞职信时，实在是非常的震惊。

马瑞斯说道：“我当时非常惊讶，不仅如此，我更觉得很失望，我总是认为我是一位公平、体谅的老板，待她非常不错，把她当成我的重要干部与好朋友。冷静下来后，我就开始检讨自己是否把她的优良表现看得太理所当然，而给她太多责任。”

“不过，我并没有接受她的辞呈。我约她面谈，并告诉他说：‘波莉，我想你应该知道我无法接受你的辞呈，你对饭店的贡献与我一样多，这饭店未来的成功与否完全靠你!’我后来在全体员工前又把这些话公开的宣布一次，还邀请她到我家聊天，并在家中又再次在我的家人面前强调一遍。”

“波莉收回了她的辞呈，而我现在则可以更放心地让她处理更多的事务。之后，我有机会就对她说我对她的感谢，与提醒她多年来为饭店所做的种种贡献，借此强调她的重要性。”

“同人们谈谈他们自己。”曾统治过大英帝国的迪斯累里（Disraeli）说道：

“同人们谈谈他们自己，他们会愿意听上好几个钟头。”

衷心让他人觉得他自己很重要。