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四掌握技巧语言充满魅力（第6页）

其三，婉转型提问。

这种提问的意图是为了避免对方拒绝而出现尴尬局面。例如，一个小伙子爱上了一个姑娘，但他并不知道姑娘是否爱他，此话又不能直说，于是他试探地问：“我可以陪你走走吗?”如女方不愿交往，她会很自然地谢绝，不必有所顾虑。其四，协商型提问。

如果你要别人按照你的意图去做事，那最好用商量的口气来征求对方的意见。如你要秘书起草一份文件，把意图讲清之后，应该问一问：“你认为这样写可以吗?”

这里还牵涉到提问水平的问题。话题的选择是一大关键。一位心理学家曾说过，要使对方乐于答话，就应该投其所好。例如，一个人羽毛球打得好，就可先问：“听说你对羽毛球很拿手，是吗?”提问正像打羽毛球的发球，你以对方的特长发问，就像特意发了个使对方容易接的球，对方当然肯定很高兴。

运用技巧要讲究效果。有位父亲想提高儿子为人民服务的思想观念，他问：“儿子，你长大后要干什么?”

励志名言

你热爱生命吗?那就不要挥霍时间，因为它是构成生命的材料。

———[美]富兰克林

“当飞机驾驶员!”儿子说。

“当飞机驾驶员干什么?”

“周游世界!”

这位好心的父亲启发式的提问之所以未能达到效果，是因为他没有指出明确的导向。

各种发问方式都有其优点和局限性。在交际过程中，要从交际需要出发灵活恰当地选择发问方式，求得最佳效果。

俗话说：“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。”提问要考虑对方的年龄、身份、文化素养、性格特征等。被问的人，有的热情爽快，有的性格内向，有的大大咧咧，有的审慎多疑，性格不同，气质迥异。如果不顾这些特点，对任何人都采取一种方式提问势必会自找麻烦。

比如，有个人到朋友家走访，孩子来开门。他问：“令尊令堂在家吗?”孩子瞪着眼发呆。半天才说：“我吃过许多糖，可没有吃过令（糖）堂。”

不要对这个例子只是会心地一笑，在我们的生活中有许多诸如此类的无稽之谈。

要根据事情的性质，决定发问方式。比如，召开座谈会了解先进人物事迹时，采用探寻式提问会收到好的效果；若是查一次事故的原因时，就不宜召集很多人在一起直接提问，最好是采取个别问话的方式，因为集体问话会受“从众心理”妨碍，难以达到预期的目的。

既然有提问。就该有回答。如：答记者问、专题对话、论文答辩等，属于答问一列，答问是一种随机性很强的以回答问题为主的即席式发言。它有几个特点。

答问首先具有广泛性，由于对方可以任意提出问题，特别是记者兴趣更广泛，大至轰动全球的国际事件，小到你的生活隐私，都是他们职业的本能所追求的。

其次是有随机性，由于事先不知道对方将提出什么具体问题，所以你根本没有过多的考虑时间。临场提问往往很突然，可能在你意想不到的地方冒出来，且问题带有跳跃性，只能随时思考，恰到好处地作出回答。否则你将会“献丑”了。

在工作、生活中，如何答问已成为一门学问。要注意听清楚所问的问题，准确理解题义。如果你抓不住问题的实质。就会出现答非所问的错误。有个小村庄，人们庆贺一位九十九岁高龄的老人过生日，村长很自豪，高兴地向老人道贺：“衷心祝贺您，我希望明年能给您庆贺百岁大寿。”老人却莫名其妙，不知村长从何说起，显然，老人没有理解村长的话义，把祝愿他活到百岁的含义误以为村长自己能否再多活一年的问题。

有时，我们需要用一些没有实际意义的话去做非实质性的回答。例如：

“喂，你今晚要到哪儿去，有什么秘事呀?”

“没什么事。”（知趣者闻而止问）

“喂，听说小张又换了对象?”

“不清楚。”（好事者无可奈何）

“无效回答”并非真正全无效果。它可分为有效性无效回答和纯无效回答。

励志名言

最未好好利用时间的人，最会抱怨它的短暂。

———[法]拉布吕耶尔

所谓有效性无效回答，即表面上看没有直接回答问题，实际上你只要略加思考就能体会到答者的含义。

如在一次足球比赛中，球星迪戈·马拉多纳无意识地手、头并用，球进门。裁判判此球有效。赛后，问马拉多纳，那个球到底是手球还是头球。马拉多纳说：“手球的一半是迪戈的，头球的一半是马拉多纳的。”

表面看来，马拉多纳的回答没有明确答案，其实仔细一想就可发现，马拉多纳事实上很含蓄地承认自己有犯规表示。

所谓纯无效回答，即答话中找不到任何答案，要想得到答案，只有多次询问。

总而言之，领导者一定要把握好语言的分寸，只有掌握了语言技巧，才能收到事半功倍的效果。