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第二节 上班族要遵守的礼仪规则（第2页）

你必须要明了自己对道早安的价值观。道早安，不只是告诉大家一些礼仪以及有关的经验教训或利弊得失，还要大家知道这些日常生活中不可或缺的礼仪，其实对于我们自我存在的确认及人际关系，有着极重要的影响。

从实际生活来看，早上打招呼语的对象应包含与自己交情一向不睦的人，以及昨天曾经为了工作而起冲突的人。

这一句轻松愉快的“早安”等于是向对方宣布“昨天是昨天，今天是今天。昨天的不愉快已经过去了，今天又是愉快的一天。”

尤其是对上司精神饱满地打招呼，可以让上司对你保持着：“这是一位干劲十足的女士!”的好印象。

早上的印象会影响全天的印象，这可马虎不得。

④休息时间

到公司上班的时间一般是早9点，如果认为正好是9点到达公司就可以了，实际上这是不妥的。

在专家的教学课程里，所谓上班时间，并不是来公司的时间，而是开始工作的时间。

从进门到坐在自己的座位上，至少需要几分钟时间，所以，应在开始工作前10分钟到达公司。如果是新来的公司职员，还要再提前一些，负责做好打扫卫生及沏茶等工作。

早晨往往还要有集合训话或早会等活动，这些都不能迟到。

到了下班的时间，如果已经做完了工作，有礼貌的女性不忘向周围的同事打声招呼：“我先走了!”再离去。

做完工作后总是和别人说话，既影响别人工作，同事白天没干完的事，还要加班干。不仅使同事工作效率不高，还会被人误解为工作能力不强，造成无谓的损失。彻底干完工作要进行收拾、整理，然后再下班。

看到前辈或上级正在忙工作时，最好问一声：“需要帮忙吗?”

如果自己有急事，别人又不需要帮忙时，最后说一声：“今天有点事要去办，我先走了。”这样就会留下好印象。

人具备对工作产生直接影响作用的品质，言行举止礼貌优雅就是这种品质之一。而人的品质都是由培养而成，这些品质从求职、就职中展现并发展。作为女性，你要了解这些，从而培养自己优良的品质，提高自己的修养。

⑤接待来访与上门拜访

⑴接待来访的礼仪

人们常来办公室找你，所以接待来访者的礼仪，不但涉及组织形象，对你工作开展也有关系。

暂时无法接见来访者，应安排有关人员接待。

当来访者是上级、客户，你要站起来握手，而员工、同事进来，一般不必起身握手。来访者是为了同你谈事来的，让他把话说完，并表现出你在认真听。

不要随意拍板，许诺。意见不一致，不要恼怒；意见一致，不能喜形于色。

接待来访者时，电话使会谈反复中断，这是对来访者的侮辱，所以应尽量由其他人接电话。

会见时如果出现使你为难的场面，可直截拒绝，也可以暗示自己无法做到，但得注意礼貌，不要让对方觉得你瞧不起他或故意不帮忙。

能马上答复的事不要拖延，不能一下子答复的事应告诉对方答案，约定联系时间。

想结束会见而对方又不知道时，可婉言提出。或由秘书催你去办理另一件事，谈话结束，也可用起身等体态语告诉对方。

⑵拜访礼仪

专家认为，在工作中，你要去拜访别人，讲究礼仪，能使你顺利完成拜访目的。

最主要的拜访礼仪是准时赴约。不得不迟到时，应打电话告诉对方。

到达约会地点后，要向接待人员通报，以便安排你与求见者会面。

等待接见时，应安静地坐着，不要随意闲聊。即使你等候时间过长，也不要摆出不耐烦的样子。实在无法等候，可向秘书说明，并另定机会。

与求见人见面后，初次见面要自我介绍，熟人要问候和握手，

谈话时应开门见山，不要浪费时间，而且要给求见者讲话时间，有矛盾不要争执不休，受帮助不要低三下四。

作为女性你对主人的举动要敏感，当主人意欲结束会见时应起身告辞。