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第二节松下电器是乌龟（第1页）

第二节、松下电器是乌龟

松下电器所作的广告至今无以计数，尽管松下本人声称“不是为了推销”，然而事实上，广告所起的促销作用，对于松下电器来说，并不亚于人员推销，加上松下电器广告中表现出来的诚实可信的特点和产品本身的优良品质，这种作用自然放大了许多。松下电器的成功，原因是多方面的，独具风格的广告自然功不可没。松下不仅为产品大作广告，而且为塑造企业形象不遗余力。产品的成功，有利于树立良好的企业形象，而良好的企业形象，又有利于产品推销，两者相辅相成，密不可分。松下深谙此理。从松下电器的广告中，我们可以看出，它在介绍产品的同时，总是不失时机地介绍松下电器公司。这一点，跟其他许多企业的做法不同。尤为可贵的是，松下甚至不惜代价专作企业广告。

1963年，松下电器在报纸上刊登了一则很有意思的广告，上面写道：松下电器是乌龟这则别出心裁的广告很快传遍千家万户，连当时嘲笑松下电器是“模仿公司”的人们，也不禁哑然失笑。这则看似自贬的广告，实则包含着极为深远的用意。乌龟是人们熟悉的小动物，而且十分可爱。乌龟行走缓慢，但在与兔子赛跑中，凭着孜孜不倦、踏踏实实的作风，出人意料地超过了兔子。这则脍炙人口的故事流传千古，松下信手拈来，实在高明。

松下电器在同行业中素有“模仿公司”的雅号。这自然是对松下公司的一种讽刺。松下对此耿耿于怀，总想甩掉“模仿公司”的帽子，但又苦于无计。1960年，松下公司好不容易研制出家庭式红外线电热器，在电机行业的热门产品中，红外线电热器是松下公司开发研制出来的唯一产品。电器化热潮的先驱——电锅，出现于1945年后期，由东芝公司率先推出，最初推出并大量销售黑白电视机的是声宝公司，而于1953年最早推动喷流式洗衣机的是三洋电机公司；1953年到1963年推出的电热毯、晶体管收音机、收录机、彩电、冷气机、电炉等，均非松下电器公司研制。但是，松下电器公司的产量和销量却常居首位。按松下的话说：“我们开发技术落后，但生产技术和销售技术必须领先。”这是松下电器的一大特色。

在电机行业里，60年代是黑白电视机鼎盛时期；70年代彩电极为畅销；80年代则是录像机的全盛期。这三大商品均非松下公司研制，但松下公司的销售量均居榜首。当时具体的排名顺序是这样的：黑白电视机是松下、日立、东芝；彩电是松下、东芝、日立；录像机也是松下电器公司遥遥领先。起步较晚，而一旦起步就能迅速超过竞争对手，这就是松下的乌龟精神。

“松下电器是乌龟”，实际上等于向社会公开宣称自己是胜利者。这也许是松下苦于无计摆脱“模仿公司”的侮辱而进行的强有力的反击。这一招，可谓一箭双雕，既在国人面前展现了可爱的形象，又给嘲笑者以迎头一击，妙不可言！

自古至今，经商者千千万万，恐怕尚无人有“卖货品像嫁女儿”的感觉。松下先生独特的思维方式总能想出与众不同的招儿，并付诸行动，委实难能可贵。

松下主张：“卖货品要像嫁女儿”，有以下几层含义：1。要像嫁女儿那样严肃、隆重卖货品给顾客。

2。成交以后，与顾客的关系便是姻亲关系，要保持礼尚往来。

3。要像看望出嫁女儿一样，经常关心产品售后的使用情况，使其更受顾客的喜欢。

这三层要义，用现代商业社会的术语来表述，就是做好“售前售后”的服务工作，这在许多企业都能做到，但能做得像松下电器公司那样彻底、完全令人满意的却不多。