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第十一章 管理与机遇巧于管理展示企业魅力02（第3页）

但忍耐是痛苦的，它压抑了人性本能的欢乐，犹如**着身躯在铺满荆棘的道路上滚爬，鲜血淋漓也全然不顾。

成功者要像棋坛高手一样，要沉得住气，既然知道这是一盘永远也下不完的棋，那么就让我们耐心一些，耐心是一种成熟的标志。耐心最好的伙伴是信心和决心。人类的决心就像魔术师一样，你想要什么，就一定能得到什么。在有效的付出的保障下，有决心和耐心的人一定会得到回报。办任何事都需要耐心，耐心在谈判中显得更为重要，谈判不仅仅是参与谈判双方的实力对比，而且是智慧和耐性的竞赛。签订任何一个协议，从某种意义上说，是磨出来的。

没有耐心是办不成事的，更不用说办大事。在谈判中，具有耐心，善于使用拖延战术，将使你在谈判之中占据主动，然后在适当时机答应对方一项条件，则更容易达成协议。你只有持之以恒，才会收获丰盈；任何成功都是耐心耕耘和静心等待的结果。

具有高度的自制力是一种难得的美德，自制力是指引行动的平衡器，正因为你身上的热忱和自制相等才使你达到平衡。这种平衡能帮助你的行动，而不会破坏你的行动。在管理活动实践中，一个有能力管好别人的人不一定是一个好的领导者，只有那些有能力管好自己的人才能成功。

敢于冒险的魄力

几十年前，一个中国青年随着闯南洋的大军来到了马来西亚，那时，他的兜里只剩下5元钱了。

为了生存，他在这片土地上为橡胶园主割过橡胶，采过香蕉，为小饭店端过盘子……谁也不会想到，他后来成为马来西亚的一个亿万富翁。他就是谢英福。他的创业史被马来西亚人津津乐道地传诵着。

很多人试图找到他成功的秘密所在，但他们发现，他所拥有的许多机会对于大家都是平等的，唯一的区别可能是：他敢于冒险。他可以在赚到10万元的时候，把这10万元全部投入到新的行业中。这在那个动**的投资环境中，一般人是很难做到的。

马来西亚总理马哈迪尔也熟知他。当时，马来西亚有一家国有钢铁厂经营不景气，亏损高达1．5亿元。总理找到他，请他援助该公司总裁，他爽快地答应了，在别人看来，这是一个错误的决定，因为钢铁厂生产设备落后，员工凝聚力丧失，债务难还，这是一个巨大的黑洞，简直无法用金钱来填平。谢英福却坦然面对媒体，他说：当年来到马来西亚时，我口袋里只有5元钱，这个国家令我成功，我现在要报效国家。如果我失败了，那就等于我损失了5元钱。

年近六旬的他从豪华的别墅里搬出来，来到了钢铁厂，住在一个简陋的宿舍办公。3年过去了，企业扭亏为盈，赢利达到1．3亿元，而他也成为东南亚钢铁巨头。他成功了，赢的让人心服口服。

面对成功，谢英福笑着说：我只是捡回了我的5元钱。

年轻人如果有谢英福的这种心态和魄力，就不愁机遇不来敲你的门。

日本松下电器公司董事长松下幸之助早年曾在大阪电灯公司工作。他对电灯泡着了迷，为了实现其改进电灯灯头的构想，不惜倾资从事改良的工作，并组成了松下电器公司。不巧公司成立之初，恰遇经济危机，市场疲软，销售困难。怎样才能使公司摆脱困境、转危为安？松下幸之助权衡再三，决定一不做、二不休，拿出一万个电灯泡作为宣传之用，借以打开灯泡的销路。

灯泡必须备有电源，方能起作用。为此，松下亲自拜访冈田干电池公司的董事长，希望双方合作进行产品的宣传，并免费赠送一万个干电池。一向豪迈爽直的冈田听了此言，也不禁大吃一惊，因为这显然是一种违背常理的冒险。但松下诚挚、果敢的态度实在感人，冈田终于答应了他的请求。松下公司的电灯泡搭配上冈田公司的干电池，发挥了最佳的宣传效用。很快地，电灯泡的销路直线上升，干电池的订单也雪片般飞来。创业伊始的松下电器公司非但没有倒闭，反而从此名声大振，业务兴隆。

对于刚刚创办、家底不厚的松下电器公司来说，一万个电灯泡是个不小的数目。但松下却在逆境面前敢于孤注一掷，采取破釜沉舟的推销行动，松下正是以如此魄力震撼了人心，争取了支持者，最终获得了成功。

强烈的忧患意识

恐惧本是一种消极心理，但是，在社会瞬息万变的今天，危机感却无时无刻地存在于每个人的心中，对于企业而言，危机管理也是不可或缺的管理之道。如果企业能够时时处处不忘企业所面临的巨大压力，并沉着冷静、洞察秋毫，从容不迫采取应对措施，企业生存发展就会有信心、希望和动力。

美国《时代》周刊“风云人物”、世界信息产业巨子、英特尔公司缔造者格罗夫在谈到其辉煌业绩时说：“只有那些恐惧感强烈、危机感强烈的人才能生存下去。”

当年上海的“上菱”冰箱销售得红红火火，上海市民为能购得一台“上菱”冰箱而庆幸，所以，当青岛的“海尔”开始登陆上海滩时，上菱冰箱厂并没有把它放在眼里。但是，没过多久，上菱冰箱就被“海尔”彻底打败。同种情况也发生在上海空调市场上，上海生产的空调在全国起步较早，牌子老，信誉也不错，但由于它缺乏应有的市场敏锐性，没过几年就被地处泰州的春兰空调夺走大片领地。

“生于忧患，死于安乐”，上菱的失败说明了这一点，而国内外成功企业的成功也充分说明了这一点。在硝烟弥漫的市场中鏖战的企业经营者，应具有对恐惧、压力、乃至痛苦的心理承受能力，更应具有适应新的市场形势、运筹帷幄、决胜千里，使企业不断创新、发展的才能。

百事可乐公司负责人韦瑟鲁普在公司蒸蒸日上的时候，提出了“末日管理”理论，他经常以大量令人信服的信息让员工体会到危机即将来临，“末日”似乎不远，以此激发员工不断积极向上的斗志，并要求公司的年经济增长率必须保持在15％以上。

创维集团黄宏生说，一个企业能否成功，唯一的评价标准是看他能否以积极的心态承受生存和事业的痛苦。痛苦是思想者的标签，张瑞敏、格罗夫的“惧”、黄宏生的“痛苦”以及百事可乐公司的“末日管理”、森达集团的“视今天为落后”等等，无一不是对波诡云谲的市场形势进行的深层的思索，是对自身相对弱点和缺陷的反思和将内在压力向新的成功动力的卓越转化。

1992年，处于上升阶段的小天鹅集团也提出了“末日管理”的概念。用朱德坤的话说：“办企业、做人都要有如临深渊、如履薄冰的心态，即使走在红地毯上也要有悬崖边上行走的感觉。”他认为，企业最好的时候往往是最不好的时候，末日就是这样开始的。品牌越是辉煌，就越有可能发生衰退：攀登到一定高度，达到一个制高点，就容易走下坡路。市场竞争是残酷无情的，你能够看到气魄非凡自诩不沉之舟的“泰坦尼克”号顷刻间被巨浪吞没，也能看到一些具有相当实力的知名品牌突然就悄然无声，被消费者忘却。危机感和风险意识使小天鹅集团从观念、管理和制度等方面采取了防范措施，如“不开庆功会，却开反思会”、“形成有效的制约和监督体系”、将传统的“纵比”改为“横比”等，努力做到避免自傲，警钟长鸣。

当华为2000年年销售额达220亿元、利润以29亿元人民币位居全国电子百强首位的时候，总裁任正非却大谈危机：“华为的危机以及萎缩、破产一定会到来。”他颇有感触地说：“十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，没有什么荣誉感、自豪感，而只有危机感，也许是这样才存活了十年。我们大家要一起来想怎样才能活下去，也许才能存活得久一些。失败这一天一定会到来，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看法，这是历史规律。”这篇题为《华为的冬天》的文章后来在业界广为流传，深受推崇。任正非为什么总在兴盛中提醒危机？因为他看到华为的冬天一定会到来，没有预见，没有预防，就会冻死。谁有棉衣，谁就活下。“创业难，守业难，知难不难……唯有惧者才能生存！”华为的奋进与崛起，就源于这种深重的危机意识与苦心经营！

纵观国内外无数成功企业的管理方式可以发现，成功的企业都具有强烈的危机意识，他们通常是“怀抱炸弹”，进行着“末日管理”。正是这种深深的忧患意识和一系列“预警”措施，使他们安然绕过一个又一个“暗礁”，实现了持续的发展与成功。

冷静面对危机的勇气

在绝境中，能否做出足够的努力与忍耐，能否冷静地对待，等待转机的出现，是衡量一个人是否具备成功特质的一个试金石。

世界传媒大王默多克一生中，经历了很多的坎坷。但是有件事是他记忆中最难忘的，即通过足够的努力与忍耐，走出风险危机。我们可以从中更清楚地看到一个成功CE0身上所具备的特有素质。

默多克曾在经过短暂的辉煌后，陷入过严重的危机。在1990年底他的新闻集团几乎全军覆没。危机的根源是，默多克拒绝通过发行股票来解决公司扩张所需的资金，而是通过向众多银行进行短期贷款来解决资金。并且他一直坚持保证他的家族拥有公司45％的股权，从而达到把控制权牢牢掌握在自己手中的目的。

由于默多克决策的失误，导致新闻集团在1990年夏天逐渐走向了下坡路。原来，银行家们还都请求默多克接纳他们的现金，可是到了1990年，银行家们对他则开始冷淡。许多人都认为公司难逃此劫。1990年6月30日年度结算报告显示，新闻集团出现大面积的亏损以及沉重的短期债务。账面也表明新闻集团资产重估只增值了30亿澳元。到1990年中期，银行的有序撤出已变成大溃退。

默多克再也坐不住了，他必须走出泥潭。于是他不遗余力地向许多银行老总说明做蟾蜍的感觉，希望得到他们的帮助。

此前，为达到自己的目的，默多克采取的疯狂的并购政策直接导致的结果是，新闻集团已借遍了全世界——澳大利亚、英国、日本、荷兰、美国、新加坡、印度及中国香港，还有其他许多地方的钱。新闻集团拥有数百家不同的公司，而每家公司都有不同的担保，其贷款类型也各不相同。

为了渡过危机，默多克请求银行将1990年9月30日到期的贷款再延长一个月，银行方面勉强同意了。但条件是新闻集团答应重新清理其繁重的债务，并采取明智的商业计划。新闻集团最大的债权人——花旗银行被委以解决债务问题并重组该公司的重任。

1990年12月6日，在许多人眼里，只不过是一个平平常常的日子，但是对默多克来说，却是他一生中最黑暗的一天。一个名不见经传的银行——匹兹堡国民银行到晚上11点还在拒绝对一笔小额贷款展期（给贷款延期），它这样做只是为了通过放贷获取利润，而之前并没有对新闻集团进行调查。

花旗银行年轻的副总裁莱恩向默多克建议他有必要和匹兹堡银行总裁打一个电话，商量一下展期的事情。这对默多克来说，应是他打过的最重要的电话，它将决定这个他从父亲那里继承下来的现在已经成为帝国的公司的沉浮。所有的希望都凝聚在这一电话中。

对方总裁不愿接听默多克的电话，不过银行方面替默多克接通了信贷主管的电话，莱恩充分地发挥了“攻关”的能力，取得了令人欣慰的结果。“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。事情的变化之快令默多克感到震惊，就如同听到银行不同意将贷款展期的消息一样。这位信贷主管，在几个小时前还告诉他们停业清理公司，现在简直是再仁慈不过了。他说：“噢，默多克先生，感谢你打来电话。不知道戴·德沃告诉过你没有，我接到他打过来的一个不错的电话。我们谈得很好，我已充分考虑了他跟我说的话。我们不想那样为难你们。”

默多克到达伦敦已是午夜时分。他在那里待了将近两个小时，谁也不会知道他们在伦敦究竟谈了些什么。后来，默多克回忆道，当时那位匹兹堡官员说：“也许我们可以到纽约一聚，这样我们对公司会有更多的了解，然后找到一个解决问题的方法……”虽然默多克在他奋斗的一生中，经历了太多的坎坷，但是这件事是他记忆中最深刻难忘的。而事实上，这种情况在很多企业都发生过，在这个时候，有的企业因此而反败为胜，重振大业，而更多的企业却是走向了衰败，直至灭亡。