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第十四章 巧舌如花灵机应变的巧言杀手锏（第5页）

在日常生活中，我们会遇到各种各样的说话场合，在与人交往的过程中，当与对方的语言交流出现意外情况时，必须随时应变，迅速、灵活、适当地反应和处理，所以要掌握一些特殊情况下的说话技巧，做到有备无患。

话题妙移，尴尬自解

人们在交谈中，有时话题枯竭、有时情况突变，都须立即转移或更换话题以摆脱谈话困境，使对话继续进行下去，达到自己的目的。通常在以下情况下需要转移或更换话题：

原定的话题已经谈完，对话无法进行下去。

对话中意外失言，出现尴尬场面。

对话中的一方对此话题不感兴趣，甚至出现厌烦的情绪。

对话中出现对立意见，继续谈下去，可能引起双方不快。

对话中情况突变，给一方造成了危败的颓势。

那么，出现这些情况时，如何更换话题呢？请看下面的例子：

一个数学教师刚走上讲台，同学们忽然大笑起来，令他感到莫名其妙。

坐在前排的一位女同学小声对他说：“老师，你的扣子扣错了。”

教师一看，果真第四颗扣子扣在了第五个扣眼里。

当时场面有些尴尬，突然间，这位教师煞有其事地对学生们说：

“老师在想心事，急急忙忙赶着来上课才会不小心扣错。不过，这也没什么好笑的，因为昨天我们有的同学做习题时，运用数学公式就是这样张冠李戴的。”

这位老师先是用幽默的话语为自己解了围，紧接着又顺势把这个意外事件和学生的学习情况连了起来，借此作比，指出了学生学习中的类似错误，既显得自然，表达又具体，很快就为自己解除了尴尬的局面。

当然，在自己处于被动的尴尬境地时，运用转移话题的策略可使自己转危为安，但若能熟用此策略，使他人也能从尴尬的境地顺利走出并保全他人面子，那才可谓是真正的口才高手。

美国前国务卿基辛格有一流的外交手腕，他的“穿梭外交”促成了阿拉伯国家和以色列的和谈，改善了埃及和以色列之间的关系。

在1970年以阿战争期间，基辛格率领美国代表团前往埃及，与埃及总统沙达特举行会谈。会谈一开始，沙达特简单地说了几句开场白后，便单刀直入地向基辛格提出一项计划，主要内容是要求以色列撤出西奈地区，并希望基辛格能够立即表态。

事实上，要说服以色列从苏伊士运河往后撤退几公里都不是件容易的事，更何况计划要求以色列退出绝大部分西奈地区呢？换个角度，即使以色列肯让步，埃及所提出的交换条件又是什么？沙达特在这方面并没有提出任何说明，只是一味地含糊其辞，使基辛格根本无法同意这个计划。但是，会议才刚刚开始，不论基辛格是否赞同这项计划，都会使他陷入两难的境地。也就是说，如果表态反对，马上就陷入僵局；如果赞成，因为埃及根本没有提出明确的“交换条件”，缺乏说服以色列的理由，以色列绝对不会接受这项计划。

由于基辛格顺应沙达特的“强者心理”，才巧妙地避开这一必须表态的尴尬场面。

对付羞辱的技巧

生活中也许会有一些冲动或没有教养的人对你说下面的话：

1。“说话之前应该先想一想。”

当对方如此指责你时，不见得是提醒你多思考，而是指责你说了令他不快的话。这时，你可以把重点放在时间的问题上：“很抱歉，是我疏忽了，那么依您看，说话之前该怎么样呢？”

或者接受他的好意：“你说的是，我尽力而为。不过，我一向习惯在你开口说话之前，先思考我该说什么话。”

或者你可以表示为他抱不平的态度：“可是如果我想了而你没有想，对你不是太不公平吗？这样太失礼了。”

最简单的方法就是报以微笑，然后默默不语，如果对方等得不耐烦，想再说什么，你就打断他：“嘘!我正在想呀。”

2。“你父母是怎样教你的？”

谈话之中突然牵扯到你的父母，这是最令人生气的事，但是你千万别因为父母受到对方指责而生气，对方可能只是一时冲动所说的气话。

这时你不妨默默想一会儿再说：“我不记得了，恐怕得麻烦你亲自去问他们。”

或者态度谨慎而肯定地回答他：“我很抱歉使您恼怒，但是我想这么没礼貌的问题，不应该由一位绅士口中说出来。”

3。“你以为你是谁？”

这种话通常是对方恼羞成怒时，容易脱口而出的话。这时，你不妨谦和一点，请教他：“我倒没想过这个问题，你呢？你认为自己是谁呢？”或者以开玩笑的方式说：“我不大确定，不过我应该算是个大人物吧!有不少人找我说话呢。”或是：“现在嘛，我以为我是受害者。对于你的怒气，我感到十分无辜。”你也可以指指旁边的人：“我自以为是他，你可以问问他自以为是谁。”

4。“你连这点小事都做不来吗？”