一开始,团队的工作并不顺利。
拍出来的产品图要么光线不好,要么角度不对,根本体现不出三山屯特产的优势。
林家乐急得嘴上起了泡,每天跟着团队一起研究摄影技巧,还特意坐车去城里请教专业的摄影师。
宋月月看儿子辛苦,每天都给他们熬好鸡汤送过去,还帮着整理产品资料,给他们出主意。
“咱们的香肠、卤味都是手工做的,拍摄的时候可以把制作过程也拍进去,让顾客看到咱们的用心,这样更有说服力。”
在宋月月的提醒下,林家乐调整了思路,不仅拍摄了产品的成品图,还拍了加工厂工人制作熟食、屯民们采摘人参的场景,剪辑成了短视频放在网店首页。
没想到,这个举动吸引了不少顾客的关注,网店刚开业没几天,就接到了第一笔订单。
“有订单了!有订单了!”
负责客服的小姑娘兴奋地大喊,整个工作室都沸腾了。
林家乐亲自打包货物,小心翼翼地放进包装袋,再放上冰袋,密封好后交给快递员。
他盯着快递车远去的背影,心里既激动又忐忑。
然而,好景不长,没过几天,团队就遇到了麻烦。
有顾客反映,收到的香肠出现了漏气的情况,口感也不如预期。
还有顾客说,人参的包装太简陋,看起来不像正品。
退货申请接二连三,林家乐看着后台的退款信息,急得团团转。
林浩阳得知消息后,没有指责儿子,而是跟着他一起去了工作室,仔细查看了退货的产品和包装。
“问题出在包装和品控上。”
林浩阳拿起漏气的香肠包装,说道:“咱们用的包装袋质量不行,运输途中颠簸就容易破,人参的包装太随意,没有防伪标识,顾客自然不放心。”
“那怎么办?咱们已经花了不少钱在包装上了。”林家乐垂头丧气地说道。
“钱要花在刀刃上。”
林浩阳说道:“明天我跟你一起去城里,找一家靠谱的包装厂,定制一批高品质的真空包装袋,再给人参设计专门的礼盒,印上咱们三山屯的商标和防伪标识。”
“品控方面,咱们要增加抽检环节,每一批货出厂前,都要经过三次检查,确保没有问题才能发货。”
第二天,林浩阳带着林家乐去了城里的包装厂,亲自挑选包装材料,跟厂家沟通设计方案。
为了保证包装质量,他还特意要求厂家提供样品,经过多次测试,确认没有问题后才签订合同。
回到屯里,他又重新制定了品控流程,让林康派专人负责,严格把关每一个环节。
在父子俩的共同努力下,产品的包装和品质都有了很大提升,退货率慢慢降了下来。
网店的生意也逐渐有了起色,订单量越来越多,不仅有个人顾客,还有不少企业来订购礼盒作为员工福利。
林家乐还学着搞起了直播带货,每天晚上在直播间介绍三山屯的特产,展示产品的制作过程,跟网友互动聊天。
他的直播风格朴实真诚,很快吸引了不少粉丝,不过现在玩互联网的人少,直播带货的体量并没有很大,基本上进出收开支都差不多。
这天晚上,林家乐直播结束后,兴奋地跑到林浩阳的房间,把手机递给他看:“爹,你看,今天直播间卖了五百多单!粉丝也涨了不少!”
林浩阳看着手机上的销量数据,脸上露出了欣慰的笑容:“好样的,家乐。记住,做生意就像做人,要诚信为本,只要咱们用心做好产品,用心对待顾客,生意就一定能做好。”
林家乐点点头,心里暗暗下定决心,一定要把电商事业做好,不辜负自己老爹的期望。