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第五章 得人脉者得天下02（第1页）

第五章得人脉者得天下02

把别人放在心上

在人际关系中生存，就必须有所付出。而得人心的关键，就是需要一颗爱心。有爱心，就能够处处体贴人，替别人着想，别人也就愿意为你效劳，你也就能够在人际关系中生存、发展，实现自己的梦想。德林自大学毕业独闯社会以来，可谓如鱼得水，左右逢源。他不仅人缘颇佳，而且事业有成。跑推销，业务做得如火如荼，销售量直线上升，深得客户的喜爱和老板的赏识。等到他自己“单挑”做老板，不断地拓展新的业务，生意做得红红火火。德林之所以能有如此骄人的作为，其中一个重要的因素就在于他的“利他”情结：关注他人，心系他人，欣赏他人，帮助他人，从而使自己拥有磁石般的人格魅力。

真诚地对他人感兴趣。在德林的眼里，每一个客户、每一个亲友，对于他来说，都是非常重要的，都是值得关注的。他有一个与众不同的“绝招”就是：每当德林的亲友或客户每年的生日到了的时候，就会收到德林的庆贺信函或礼仪电报。这对于一般人来说，通常是难于做得到的，而德林确实做到了。因此，在别人的眼里，德林常常是世界上惟一不会忘记自己生日的人。原来，许多年来，德林一直都在刺探他人的“情报”，留心打听亲友和客户们的生日。怎样打听呢?虽然德林不是那种好打听别人隐私的人，可是在打听别人生日上却是例外。因为，德林热衷于“一个人的生辰跟一个人的人生和性情关系的研究”（显然这是借口）。因而他会请求亲友或客户们将他们的生辰告诉他。当对方说出某月某日时，德林就对自己重复地说着这个日子，等对方一转身，德林就把对方的姓名和生日记下来，事后再转记到一个生日专用本子上。在每年的年初，德林就把这些生日标明在他的月历上。要知道，一个能够年年记住自己生日的人，你难道能不感觉到他的可爱和可亲吗?你难道不乐于和这样的人交朋友、打交道吗?

真诚地为他人着想。德林对于不平不公的事，总会先站到对方的角度进行换位思考，注意多想：人的难处。所以，他很少对人言，别人也很少会与他结怨。大学刚毕业那阵，他给一家网络公司搞设计，主管德林这个部的王经理脾气暴躁且喜欢挑剔，他与部属总是搞不好关系。因而办公室招聘的人换了一拨又一拨，几乎没有一人能够干得长久。当经理又来找德林的碴时，德林意识到自己该是“识时务”--辞职的时候了!因此，德林不得不悄悄地拐弯抹角寻出路，开始为自己寻找其他合适的工作。不过，即使到了这个即将说“再见”的地步，德林也并不多么怨经理，他觉得“源头”是因为公司老板的脾气不好，潜移默化地将这种心情传染到经理们身上。因此，决定在临走之前给老板写一封信，感谢他曾经给了自己就业的机会，同时，他也“仁至义尽”地向老板提个“醒”。他问老板是否知道，老板召见他的经理们的时候一个个诚惶诚恐、头脑开始变得迟钝的景况?德林坚信如果公司里的气氛能够变得更好一点儿，公司的生意会变得更加兴隆。因为一个宽松的环境对挖掘员工的潜能来说，是多么的重要呀。因此，德林在信的末尾这样向老板建议：何不将“爱”充斥于公司上下之间呢?没想到，德林写出这封信后不仅没有被“炒鱿鱼”，相反，还受到了重用。也正是因为德林的这封信，办公室的气氛改善了许多，大家也不必再对王经理的脸色提心吊胆了，工作时脸上的肌肉都松弛了许多。原来，老板看了德林写的信后，深受感触，他就这个问题召开公司高层会议，进行专题研究。在会上，老板意味深长地对王经理说：“一个预感自己就要离开公司的人，都还在替公司着想，有这样的员工难道你不感到自惭形秽吗?”德林虽然身在危难之时，却还在为他人着想，所以他能够化险为夷，能够因“祸”而得福。

真诚地给他人以赞赏。几年后，德林独自开起了一家计算机销售店，旗开得胜，这可引起了邻近的计算机销售店林老板的嫉恨。林老板无中生有地指责年轻的德林“不地道，卖水货”。德林的好友为此感到非常气愤，怂恿德林向法院起诉，控告林老板的诬陷。德林却不仅不恼，反而笑嘻嘻地说：“和气才能生财，冤冤相报何时了?”当顾客们再次向德林述说起林老板的攻击时，德林心平气和地对他们说“我和林老板一定是在什么事情上产生了误会，也许是我不小心在什么地方得罪了他。林老板是这个城里最好的老板，他为人热情，讲究信誉。他一直为我所敬仰，他是我学习的榜样。我们这个地方正在发展之中，有足够的余地供我们两家做生意。日久见人心，我相信林老板绝对不是你们所说的那种人。”林老板听到这些话，深深地为自己的言行感到羞愧，不久后的一天，他特地找德林，向德林表达了自己的这种心情；还向德林介绍了自己经商的一些经验，提了一些有益的劝告。这样，德林真诚的赞扬消除了两人之间的怨恨。德林的话正是印证了这样的一个道理：世界上没有一个人不会为真心诚意的赞赏所触动。也正如百老汇的一位喜剧演员所曾经感叹“即使一个星期能赚上十万美元，如果没有一个人发出会意的笑声和掌声，’这种生活也如同下地狱一般。”

真诚地给他人以帮助。德林得知有家新开张的外商投资的大公司需要购进一大批计算机。于是，德林专程去拜访了公司的董事长，当德林被迎进董事长办公室时，一个秘书模样的年轻小姐从门外探进头来，告诉董事长，她这天没有什么邮票可以给他。“我在为十三岁的儿子搜集邮票，”董事长对德林这样解释道。德林说明他的来意，董事长却很遗憾地告诉他“你的信息来得太迟了，因为我们公司的计算机的订购工作已经结束。”董事长还善意地将公司的订购单拿出来给德林看。虽然生意没有谈成，但董事长的儿子需要邮票的事，却深深地印在了德林的脑海里。第二天早上，德林再次找上门去，传话给董事长的秘书，说他有一些邮票要送给董事长的儿子，是否让他进去?董事长即使得到升迁，大概也不可能会表现出如此这般的热诚。董事长翻阅着德林给他的邮票，满脸堆着微笑“我的约翰肯定会喜欢这几张中国邮票，这对他来说简直将是一些无价之宝!”当董事长提出要用钱将这些邮票买下时，德林却断然拒绝“我要是为了卖钱的话，也就不会拿到这儿来了。我们虽然生意没有做成，情意还在嘛。这些邮票对于我来说，并没有多大用处，送给你的儿子做个纪念吧。”德林的这一举动令董事长感动不已。这一天，他们花了一个多小时谈论邮票，从此也交下了非同一般的友谊。一年后，这家公司扩大业务，需要添置一批计算机，董事长主动打电话给德林，使德林顺利地做成了一笔大生意。的确是如此，人与人之间的相处，如果采取的是“用得着人时再去求人”的处事方式，注定只能“培养”出短暂的友谊，无疑这种友谊也是不可能维持多久。那种不图回报的对人给予真诚帮助，不仅仅是高尚之举，也会是一种长期的感情投资，这对于授予者来说，将是一笔无价的无形资产。

古人云“敬人者，人恒敬之，爱人者，人恒爱之。”德林“利他”的人格魅力，不仅是一种做人的高境界，更是一种处世生存的大智慧。他的这种做人与处世的哲学，难道不值得我们每个人学习和借鉴吗?

生存智慧箴言我们的一生，无时无刻不在患难和危险之中，但对于有爱心的人，在他的心中却有极大的安宁。爱心是一泓鲜活甜美的生命甘泉，爱心更是一座支取不尽的心灵宝库。

没有围墙的学校

现在，我们进入知识经济时代，传统的工作方式发生了变化，白领阶层成为社会的成功一族。所谓白领，就是不需要出苦力，是坐在办公室里工作的人群。这个人群都是高智商、有学问的人。这也就造成了这个阶层人际交往的困难。因为心理越复杂的人就越难与人交往，特别是在办公室里，彼此的交往就需要运用生存智慧。我们在这里提出三种与他人相处并向他人施加影响的方式供你选择。

第一种是不去注意和关心与你一道工作的人，单纯地希望他们能按照你的愿望去工作。你大概不会否认：这是一个不现实的选择，因为其结果即不可靠也无法预测。忽视他人的存在，就会放弃影响他人的任何可能，也就使自己放弃了对未来的憧憬和对未来结局的想象，实际上等于你在向这个世界说：“你们的事我不管，但是反过来，你们要按我的愿望去做。”这是一种幼稚的，不切实际的幻想。

第二种选择是用强制的和以武力相威胁的手段使别人屈服，来按照你的愿望和方式行事。使用恐吓和威胁的办法可以产生效果，至少可以产生短期效果。但是恐吓和威胁，从来不是对待人的最好方法，因为人的真正的驱动力，必须来自他们的内心深处，由愿望形成动机，这是任何强制手段做不到的。被胁迫的人只能以不得已而为之的态度去工作。他们可以服从你的指示和命令，但极少会有人拿出自己的全部精力和热情去努力工作。

第三种选择是通过说服使人们真心诚意地愿意去做你所希望做的事情。人们在做你希望他们做的事情时，他们的自愿程度与他们自身所能获得的利益成正比。换句话说，你要人们按照你的意愿工作，就必须首先使他们相信：如果按照你所说的去做了，他们就能真正获得利益和报酬。这些利益和报酬必须为他们所了解，并且是他们本能地想得到的。事实上你所提供的报酬能够被别人重视，也就是你换来的回报。最丰厚的回报是你能为人们提供一种机会，这种机会可以使人们发挥出他们的全部潜力。这个世界变得越文明，人们就越倾向于用说服的方法处理与他人的关系，强制手段运用得越来越少。当然仍有少数人接受这一手段，并成功地加以运用。由于知识的匮乏而不懂得如何利用新方法的人，自然会继续走老路，沿用过去曾一度取得成功的强制手段。

运用强制手段对我们所有人来说都是一种原始的本能。例如，对正在发育过程中的儿童，当对他们的说服失败时，我们常常以某种强制的方法使他们就范。你曾经把强制作为一种最终手段让孩子们做家庭作业或打扫卧室吗?你认为这种做法是否合适?你可以看到，孩子们随后也会以同样的方式达到他们的目的。

现实世界中，在有些情况下也需要考虑运用强制力量。例如，当你受到恶意的攻击，有人妄图对你抢劫或者强行闯入你的家，这时你就会感到友好的说服绝对不是保卫自己的最好方式。或者在外国武装力量入侵你的国家或推翻你的政府的时候，你能只靠劝阻的言辞就解决危机吗?显然在这种情况下，你不能选择退缩和投降，而要全力奋起保卫自己的家园。

但是与人相处则是另一回事。然而我们往往在许多不应当采用强制手段的事情上，没有使用说服的方法与人合作，而是让感情代替了理智，一意孤行，结果使情况失去了控制。

引用一位朋友的话：“办公室这片土地，若长的是树木，就不能让它杂草丛生。”的确，同事之间的关系还是淡一些为好，即使两人很合得来，说话做事很投机；即便是异性相吸彼此颇有好感彼此膏昧，也最好保持一定的距离，把握好深浅，不然，一旦到关系出现危机或者死机的时候，情况就非常不妙了：君子者，大家在心里留下一块伤疤；小人者，彼此会将先前要好时的秘密抖落出来，也许真的会令对方吃不了兜着走，更有甚者，添枝加叶、捕风捉影，给对方炮制一些莫须有的“罪迹”，那可真正成为可悲可叹可恨了。

什么是朋友?朋友是幸福着你的幸福，快乐着你的快乐，悲伤着你的悲伤，痛苦着你的痛苦的人；真正的朋友是可以一生一世一起走的人；朋友是可以令你无拘无束天南海北畅所欲言胡说八道的人；真正的朋友是有福同享，有难同当的人……

同样引用那位朋友的话：“办公室是朋友的荒漠地带，偶尔的绿洲也是海市蜃楼。”所以，朋友是朋友，同事就是同事，别拧成了麻花。

生存智慧箴言与每一位同事保持友好的关系，尽可能跟不同的人打交道，尽量不要被人认为你是属于哪个圈子的人，这无意中缩窄了你的人际网络，对你没有好处。

朋友和敌人不要分得太清

现代人的生活方式、思想观念大都较为前卫，许多的私事不喜欢让人知道，哪怕是最要好的朋友。所以你可别轻易侵入对方的这个“领地”，除非对方自己主动向你说起。

你应喜欢问问题。你不要认为事情该这样做，所以你就埋头去做。为什么不花一点点时间先问问同事一般都怎么做。培养好问的态度，不要怕别人认为你怎么什么都不懂。和做错事相比，问问题真的没什么。

不做流言蜚语盲从者，但是也不宜不理会谣言。谣言是很多事情的迹象，是山雨欲来前的征兆，即使细节都不对，但是无风不起浪，你仍可以从中推测出些端倪。大原则就是，你有兴趣听，但避免被公推为广播电台。

每个办公室一般都有这样的人，这种人在你第一天上班时，就会跑来向你嚼舌根，告诉你说：“老板对每个新进人员都很好，但是过一段时间之后，你就会知道他的真面目了。”这样的话你听听就好，可别发表意见。因为这种人最有本事搅乱一池平静的水，然后假装自己一点干系也没有。记住，跟你说别人坏话的人，很可能在你一转身，马上就和别人说起你的坏话。

善意的微笑，不宜忽略轻视你的对头。大部分人都认为朋友给我们最大支持，而对头企图伤害我们，所以不去理会他。事实上，朋友说好听的给你听，保护你，相反地，你的对头恨不得抓到你的小辫子，你一出错，他们马上指责，不会保留，他们攻击的正是你最脆弱的地方。所以应该好好正视对头着眼处，并利用这个机会重新修补盔甲，弥补缺点，下次他们再来时，你已经气定神闲，准备好了。