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第十二章 套关系 感情投资打动人心（第1页）

第十二章套关系：感情投资，打动人心

在人际交往中，遇到给人帮忙的机会，要立马扑上去，像一只饥饿的松鼠扑向地球上的最后一粒松子。因为人情就是财富，人际关系一个最基本的目的就是结人情，有人缘。要像爱钱一样喜欢情意，方能左右逢源。求人帮忙是被动的，可如果别人欠了你的人情，求别人办事自然会很容易，有时甚至不用自己开口。要想笼络人心，利用别人力量为自己造福，就不仅需要在语言上说得悦耳，在文字中描得生花，最重要的是要在平时多进行感情投资。

1。投资感情，收获人情

[人脉箴言]

“生当陨首，死当结草”、“女为悦己者容，士为知己者死”，无一不是“感情效应”的结果。感情投资往往能收到异乎寻常的效果。

韩非子在讲到驭臣之术时，只说到赏罚两个方面，这自然是最主要的手段，但却很不够，有时两句动情的话语，几滴伤心的眼泪更能打动人。因此，感情投资可谓是一种投资。

有许多身居高位的大人物，会记得只见过一两次面的下属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属非常高兴。

富有人情味的上司必能获得下属的衷心拥戴。

吴起是战国时期著名的军事家。他在担任魏军统帅时，与士卒同甘共苦，深受下层士兵的拥戴。

有一次，一个士兵身上长了个脓疮，作为一军统帅的吴起，竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血，全军上下无不为之感动。人非草木，孰能无情，有了这样“爱兵如子”的统帅，部下能不尽心竭力，效命疆场吗?

作为上级，只有和下级搞好关系，赢得下级的拥戴，才能调动起下级的积极性，从而促使他们尽心尽力地工作。俗话说：“将心比心”，你想要别人怎样对待自己，那么自己就要先那样对待别人，只有先付出爱和真情，才能收到一呼百应的效果。

日本著名的企业家松下幸之助就是一个注重感情投资的人。他曾说过：“最失败的领导，就是那种员工一看见你，就像鱼一样没命地逃开的领导。”他每次看见辛勤工作的员工，都要亲自上前为其沏上一杯茶，并充满感激地说：“太感谢了，你辛苦了，请喝杯茶吧!”正因为在这些小事上，松下幸之助都不忘记表达出对下级的爱和关怀，所以他获得了员工们一致的拥戴。

公元742年，唐玄宗连下三道诏书，征召大名鼎鼎的诗人李白入京。李白这一年43岁，他毕生都向往着建功立业，以为这一回总可以大展宏图了，于是，意气风发地来到了长安。唐玄宗在大明宫召见了他。

封建时代，皇帝召见大臣，气派是十分尊严的。他端坐御座之上，居高临下，而臣下则要一路小跑至他的膝下，行三跪九叩大礼，俯首称臣。而唐玄宗这一次召见李白，这一切森严的礼仪全都免除，他亲自坐着步辇（一种由人抬的代步工具）前来迎接。当李白到来时，他从步辇上下来，大步迎了上去；迎入大殿之后，又以镶嵌着各种名贵宝石的食案盛了各种珍馐佳肴来招待李白。唐玄宗甚至亲手以汤匙调羹，赐给李白，并对他说：“卿是一个普通读书人，可你的大名居然传到我的耳中，若不是你有着超凡的诗才，怎么能做到这一点?”

接着又赐他一匹天马驹，宫中的宴会，鸾驾的巡游，都让李白陪侍左右。

一个普通的诗人，无官无职，能够得到皇帝的召见、赐宴，已是非常的礼遇了，而降辇步迎、御手调羹，更是旷古的隆恩。唐玄宗的这一次接见，在李白心中留下了永不磨灭的印象。

2。先赊人情再办事，感情投机最灵验

[人脉箴言]

抓住对方所欠的人情，也不必当时求他办事，有时，等到你有大事、急事时，不用求也许都能办成。

如果想求人办事，不妨先让对方欠下你一份人情，利用这一招，虽有投机之嫌，但是如果利用得当，其结果是显著的。

楚庄王成为霸主的原因之一是他懂得收揽人心。而这段轶事，发生在楚庄王执政时期。

某夜，庄王宴乐群臣，他一时兴起，宣布说：“今夜大家可以不拘君臣之礼，任意玩乐。”

于是，君臣不拘上下，毫无拘束地觥筹交错，非常热闹，忽然间灯火熄灭，竟有人在黑暗中调戏庄王的爱妾，没想到她非常机警，把这个人帽上的缨带扯了一段下来，然后禀告庄王。

她说：“陛下，有人色胆包天，竟敢戏弄臣妾，臣妾趁机扯下了他的缨带，陛下快命人把灯火点起，立刻就可以查究出来的。”

“不必了，我已经宣布了不拘君臣之礼，才会有这种事发生，这事因我而起，不能怪罪他人，我不能言而无信，更不能为你而侮辱我的臣子。”

庄王除了劝阻爱妾以外，马上又大声宣布道：“既然今天可不拘君臣之礼，大家何不把缨带统统摘下来?”

大家遵命全把帽缨摘掉后，这才点上灯火，室内一片通明。由于大家的帽带都已经全部摘掉，当然认不出谁是调戏庄王爱妾的人。

几年以后，有一次楚晋交战，楚军营里有一个人特别骁勇，多次奋不顾身冲锋陷阵，为楚军屡建奇功，终将晋军击败，使楚庄王因此又向霸主宝座迈进一大步。

事后庄王召见此人说：“寡人无德，国内有这等骁勇之士，却一直未予重用，而你不以为恨，仍奋勇作战，将生死置于度外，实在可敬可佩。”

那人跪伏地下，回答说：“臣早就该死，因陛下厚恩，才能苟活至今，臣早已立誓，愿以此身为君效命以报大德，臣就是那夜酒后调戏王妃的狂徒，今日才得有谢罪的机会，请陛下不必介意。”

如果别人有什么把柄被你抓住，不妨像楚庄王一样，替他隐瞒过去。明知对方有“不可告人的秘密”而故意隐去，实际上也是揪辫子的一种。这时，别人会感到欠你一份大人情，因为有把柄在你手中，倘若有一天，因事有求于他时，这个人怎能不鼎力相助呢?

但是，这种求人投机术要把握好尺度，不能逼人太甚。俗话说，“狗急跳墙”，“兔子急了也咬人”。投机过头，别人会翻脸，把事情搞砸。更不要撕破脸，二虎相争必有一伤，那样就不算求人了。

3。懂得多投资，打造利益共同体

[人脉箴言]

关系圈子内最为人称颂的就是个个都是赢家，因为胜利的果实属于每一个人。如果你希望自己在落魄时能有朋友为你伸出援手，最好的回应之道就是平时多做投资，打造利益共同体。

美国哈佛大学人际学教授约翰·杜威曾说：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”所以如果你是部门主管，只要懂得和部属交心，建立交情，给予信任和鼓励，就能释放部下的爆发力，让团队业绩大幅提升。

卡耐基对于人际关系，有更进一步的看法，他认为完整的人际关系包含三个阶段：发掘人脉，经营交情，出现贵人。时下很多年轻人不是没有专业实力，但机会却总是擦身而过，究其因在于少修了一门交情学。在许多鸡尾酒会中，都能见到一些不能融入新环境的人，一般习惯于躲在角落，不采取主动的方式，这样做，交情就不会开花结果。身份放低、主动谦虚，是建立交情的不二法门。

美国石油大亨洛克菲勒在其全盛时期曾感慨地说：“与人相处的能力，如果能像糖和咖啡一样可以买得到的话，我会为这种能力多付一些钱。”连商业巨子都为人际关系的拓展感到重视，更何况是一般人。卡耐基执行副总黄德芳打了个比方，“若二十岁靠体力赚钱，那三十岁靠脑力赚钱，四十岁以后则靠关系赚钱。”