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4。刚柔并济，更擅柔道

在现实生活当中，人们习惯于用“刚强”来形容男人，而且“阴柔”来形容女人。但是，在商界提起那些女强人，大多数人的第一反应会把她们想成是一个冷冰冰、硬邦邦，横眉冷对，杀气腾腾的女人。

尽管在公司改革、与对手竞争、与反对者论辩这些方面，费奥莉娜的的确确形成了雷厉风行，说话做事绝不含糊的“铁娘子”风范，然而身为女人，她也具有细腻、灵巧、柔软的特性，而且，比起普通人，她在刚柔的结合上处理得更完美。

在处理与员工、与生活、与客户的关系上，费奥莉娜是非常善于“柔道”的。

费奥莉娜与员工之间“鲜花、气球”的故事自不待言，费奥莉娜的用人之道一直有着独特的魅力。事实上，惠普留住员工的比率在业界一直是很高的。

即使是在并购变数未定时，费奥莉娜依然对其能吸引人才还是信心十足的，在被记者问起“当惠普宣布并购康柏后，比较高层的管理人员或者说非常精华的人士想走的时候，您会怎样做。”对此，卡莉表现出十分的自信和果断。“我总是告诉人们，你们必须做出选择，坐在旁边袖手旁观是不行的。你要么帮我们进行变革，要么你就干脆决定不帮我们，当然你不一定马上决定，你得经过深思熟虑，你要么加入，要么就去做别的吧。从目前情况来看，大多数高级管理人才和高级雇员都支持惠普选择的道路，支持惠普和康柏的合并，这是十分令人高兴的。”

这个女人凭什么这么相信人家就会跟着她干呢?很简单的道理，因为费奥莉娜对他们好。事实上，费奥莉娜平日里和员工在一起可不是威风凛凛的模样，她很喜欢与他们聊天，只要有机会，她就和员工一起吃饭，向他们了解情况，这些情况不仅包括公司的，也包括员工家庭的、个人的。

费奥莉娜对客户也是非常真诚的，这几乎到了令人感激不已的地步。

她耐心地回答客户提出的每一个问题，竭尽全力地消除顾客哪怕是一丝一毫的不满，她还会主动向客户了解情况。费奥莉娜和蔼可亲、谦虚谨慎，她总是把公司的成功归功于她的客户，认为他们在改进和引入新产品上发挥了极为出色的作用。她说：“我们拥有成百上千万个迅速做出调整的买家和卖家，比其他公司的速度都要快，这就是我们的巨大优势。”

亦刚亦柔，刚柔并济，费奥莉娜以她那亮丽的外表，独特的个性魅力，与众不同的行事作风深得惠普人的喜爱。