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第14章 云上进博如期相见（第1页）

第14章云上进博如期相见

2020年，当新冠疫情制造的阴霾从年初开始笼罩全世界，人类社会陷入了无尽的恐慌之中。

中国却因为党的集中统一领导、全国一盘棋的制度优势、科学精准的防控策略、人民至上的生命理念、强大的资源动员能力与全民参与的防控体系的协同发力，在长达两年多时间里将感染率和死亡率保持在世界最低区间，为全球抗疫提供了中国智慧与中国方案，让中国成为了全球公认的“最安全国家之一”。（本段摘自“人民网”）

2020年11月，上海。

秋风无情地卷起落在路边的枯叶，又一阵阵刮疼行人的脸颊，人们已能从那不时响彻耳畔的呼号声中感受正缓缓走来的凛冬。

第三届中国国际进口博览会如期在上海国家会展中心启幕。由于疫情蔓延，多数国际大型展会取消或暂停，中国的进博会因此成为当年全球规模最大的线下国际展会之一，总展览面积接近36万平方米，比上一届又扩大近3万平方米，吸引124个国家和地区的3800多家企业参展，近40万名专业观众注册，3000多名记者亲临现场做报道。

不过有别于前两届人流如织的盛况，今年的四叶草场馆里，无论是参展商还是观众，都不得不严密的戴起口罩，挂在胸前的参展证也史无前例地印上了“健康码”。场馆各个出入口分布着体温检测点、手部消毒点，分时预约的观展模式也为这场展会增添了严格的秩序感。

上海海关对入境参展人员实行14天隔离加核酸检测，确保每个人的证件都能与他的健康信息自动匹配，以实现可追溯性的动态管理。所有场馆全封闭式管理，400人专业消毒队伍每日两次对展馆进行全面消毒，高频接触点不间断擦拭，进出的货车以及物品每天必须进行两次以上的消毒检查。

N5展馆的消费品展区，幸运驼（Lakipaca）的展位格外醒目，大部分参展商的装修风格都是现代、亮白、科技感十足，唯独属于远山商贸的这一处，像从秘鲁安第斯山区直接搬来了一座手工作坊，36平方米的空间里没有眩目的灯光，见不到夸张的造型，展位整体的质感原始古朴，处处散发出浑如天成的山野气息，所有细节都极为准确地还原了羊驼故乡那有别于繁华都市的风貌。

和往年一样，今年的展位设计也是周延的杰作，但亮点绝不仅限于他所采用的手作工坊风格，而是线上线下双模式参展的巧妙布局——周延丝毫也没让现代电子设备破坏工坊的年代感，他把用于连线、直播、云洽谈的硬件全部“藏”进真实场景里，完美平衡了线下实景体验与云端参展两方面的需求，也严格遵守了疫情防控的有关规定。

墙面安装原木横杆，随意往上搭挂着半成品绒片，以及未经梳理的羊驼原绒和靛蓝、赭石、奶白以及暖驼色的植物染纺线。线轴与纺锤到处摆放，上面自然而然沾着细小的毛絮，仿佛刚刚才使用完毕。角落立了两口粗陶染缸，旁边放手工梳绒板和木头纺轮，那千真万确就是哈维尔合作社日常的劳作场景。

展位正中央，见不到冷冰冰的合金板展台，而是一张宽大的木工作台，桌面带着深浅不一的划痕与染料印记，玩偶展品被台上散放的半成品羊驼坯体、几卷羊驼绒、几枚粗针、小剪刀等物品围绕。

最具有记忆点的是一些好像信手铺开的牛皮纸吊牌，每一张吊牌都用手写体印着制作工匠的名字，这也是远山出品的幸运驼玩偶的特色之一——让每一只玩偶的制作者都成为“有名英雄”。

展台右侧是本届新增的云端参展区，也是周延投入心血最多的区域，电子设备虽然不少，但不突兀、不抢眼，能完全融入工坊场景。

墙面正中央悬挂一块55寸防眩光大公屏，外框用做旧原木包裹，制作成“装饰画框”的效果，屏幕待机时显示安第斯山脉的动态屏保画面，成群的羊驼在蓝天白云下悠闲漫步，与周围摆放的装纪实照片的相框形成风格一致的整体。公屏激活后，可实时对接秘鲁坎波村哈维尔手工合作社，高清直播匠人现场梳绒、缝制的全过程。

大屏墙侧面设小型原木洽谈桌，搭配布艺矮凳。铺了亚麻桌布的桌面，只放一台平板和一个无线麦克风，其它设备全部收纳进抽屉里。客商可以对着平板电脑与哈维尔对话、看工艺细节、确认订单，享受“线下看实物，云端见匠人”的新型商务模式。

展位吊顶的四角隐藏4个微型高清摄像头，对准工作台、展品区、连线公屏，信号接入进博会官方云平台，供无法到场的全国采购商云看展、云选品、云签约。摄像头全部包装成木质挂件，不仔细看基本无法察觉它们的存在，完美避免了展场手工作坊氛围被科技感破坏。

吊顶上也看不到刺眼的射灯，只安装了几盏暖黄色漫光灯，光线柔和地倾洒下来，像高原午后的阳光照耀着下方的工坊。

网络接口、电源线全部藏在原木立柱与隔断后方，无**线路，地面按照惯例铺印加图案的地毯，这些布置既安全又贴合工坊的粗糙质感。

周延结合展会管理方提出的防疫要求，在设计中暗藏多处防疫细节，却没有破坏整体架构。展位上无封闭空间，完全保持通风透气的开放状态，连划分不同功能区域的隔断也使用镂空木墙来替代实墙。

工作台、陈列架、洽谈桌的高度全部优化，观众不需要近距离俯身、聚集，站在安全距离外就能清晰观看和触摸展品。

面向主通道设置一个小小的“留言角”，在原木搁板上放置便签与彩笔，参观者可以在便签上写下对产品的期望或心中祝福，这样做，既不会因为疫情减弱小羊驼那足以治愈心灵的可爱特性，又避免了人员之间的直接接触。

三月份展位招商开始时，殷霞曾因为全球疫情不容乐观而不得不去进博局的展商对接办公室找胡大海商量对策。胡大海郑重其事地告诉她，如果有实际困难，或者是出于安全考虑，所以这一届展会不来参加，完全没有问题，等到疫情缓解，依然欢迎她带着自己的商品来参加下一届。

殷霞让胡大海放心，对他说道：“只要进博会不因疫情而停办，我就一定无条件参加，并且将投入比上两届更多的精力，力争收获更好的成果。”

胡大海沉默几秒，看着这位进博“全勤生”欣慰地笑了，“殷总啊，今年情况特殊，海外展品有可能遭遇进不来的状况，你却还是愿意排除万难来参展，太不容易了。感谢你与进博会同舟共济，这份情谊我们会一直记着的。”

但谈话气氛并未因此而变轻松，殷霞带来了两份文件：秘鲁使领馆发来的出入境管控通知，还有国际物流停航预警。眼下新冠疫情就像一道横亘在两个国家之间的高墙，迫使她对进博会的筹备工作陷入了僵局。

胡大海面前也摆着几份文件，除了第三届进博会招展方案，还有疫情应急备选预案。这种情况早就有出现的苗头，他叹息道：“其实两天里你已经是第三个专程跑来和我当面沟通的参展商了，不少海外品牌方都和你一样有点慌。”

殷霞忐忑地说：“疫情从爆发到现在快四个月了，国内才刚稳住，海外又开始大规模扩散，各国政府都已经在收紧边境，往返秘鲁和中国的国际航班一周内砍掉大半，物流也随时可能中断。本来打算邀请哈维尔大叔来上海参展，目前看来不可能了，我甚至担心正如您刚才说的那样，连参展商品也运不过来。”

胡大海点点头，指着那份疫情期间特殊参展预案说：“进博局从上个月就开始研究兜底方案了，既然我们已经预判到会出现这种情况，就肯定不会袖手旁观。我们做出的决定是，线下实体展位不退、不减，并同步开通‘云参展’通道，线上线下双线并行。这是本届进博会针对帮助海外展商顺利参展具体制定的措施，你们远山商贸的秘鲁手作羊驼项目，文化传承性强、手工艺人故事突出，刚好适合这种双线参展模式。”

殷霞心头一亮，松开皱紧的眉头问：“云参展……具体怎么操作？”

胡大海之后解释的每一句话，都精准踩在她最关心的点上：“线下，我们为所有参展商保留申请成功的展位，你完全可以按照之前的规划正常布展，把能提前运抵的羊驼样品、手工工具、安第斯风情陈设全部摆出来，还原手作工坊的质感，让到场的采购商、观众能摸到实物、感受产品的真实制作工艺。至于线上，我们会统一搭建进博会官方云平台，为有需要的展商开通专属云展台，5G高清直播、实时跨境视频连线、线上洽谈室、云端签约、回放点播，全套配齐。”

“这实在是太好了！那么哈维尔大叔不必亲临展会现场，在村里就能对着镜头演示梳绒、缝制等工艺流程，回答采购商的提问。渠道商也不需要一定挤来现场，他们登陆云平台就可以看货样，直接和我们供货方线上对接、远程下单！”

胡大海：“正是如此，我建议请周延将你们的展位设计成线下实景展厅与云端连线窗口相结合的形式，在合适的空间安放一块大公屏，作为供供销双方云端交流的展示媒介。”

这下殷霞不担心了，她迫不及待地又问：“那么物流和通关呢？展品能不能优先走绿色通道？”

“必须优先。”胡大海想也不想就果断地回答，“针对你们这种民生类文创，又是扶贫合作项目，我们将协调海关开通进博展品专属通道，对货物进行提前消杀、快速清关、优先仓储，只要秘鲁那边能把货发出来并送到中国边境，我们就可以保证在开展之前将它们送到展位上。”

线下守好体验场，线上打通连心桥，疫情无情人有情，这就是第三届进博会官方采用的线下与云端双展模式。正因为中国政府为参展商做到了实物在、展位在、工艺展示在的“三在”，就使他们线下参展有了底气，而延伸出去的云端，又同时确保了匠人在线、故事在线、对接在线，虽然大家因疫情不得不人隔山海，但货不隔、心不隔、生意不隔。总体看来，进博会招展方设计的双线参展模式不是退而求其次，而是疫情导致的非常时期最稳妥、最完整的参展方案。

殷霞在脑海里快速过了一遍远山的参展工作要点：周延在展位设计中融入直播点位、连线大屏单元。哈维尔虽然语言不通，但她可以在直播现场为客商充当同声翻译。今年的参展样品采用分批发货策略，降低一次性发货无法到货的风险。

她高兴地对胡大海说：“胡主任，咱们就按照你说的方式，线下实体展位原样筹备，云端展台同步开通。我马上回公司和同事们一起调整方案，委托设计师优化展位的直播与连线功能，同时安排秘鲁那边分批寄送样品。”

胡大海在远山商贸的招展确认表上标注“云+线下双线参展”，盖上确认章后又叮嘱殷霞：“我负责的工作包括展位预留、云平台权限、物流绿色通道、场馆网络保障这几大块，手机24小时待命。所以接下来你不管遇到什么问题，也不管是在凌晨还是深夜，都可以直接给我打电话，本届展会，让我们齐心合力共同确保海外展商不掉队。”