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第八章 求新求变移动互联网中掘金（第3页）

屡败屡战，高手比的是磨难

在《神雕侠侣》中，主人公杨过可谓饱经磨难。杨过是杨康与穆念慈之子，名字是郭靖、黄蓉夫妇所取，含“闻过则改善莫大焉”之意。

杨过还未出生就丧父，11岁丧母，幼年时期在外流浪，14岁由郭靖接到桃花岛上居住了一段时间，后被送到全真教，随后由古墓派小龙女收养，同习玉女心经。

为帮助郭家，杨过与金轮法王展开一场大战，后又因与姑姑小龙女的恋情惊世骇俗，多番寻找出走的小龙女。在绝情谷，杨过身中情花毒，又被郭芙斩下右臂……

终于苦尽甘来，与小龙女结为夫妇。可小龙女因为中毒，选择了跳崖。

重重磨难之下，杨过武艺精进，古墓派武功、蛤蟆功、打狗棒法、弹指神通及九阴真经、黯然销魂掌，集这些绝世武功于一身。最终得以重见绝情谷底的小龙女，相助郭家保卫襄阳，并大败金轮法王和蒙古大汗，获封新五绝“西狂”。

爱好武侠的马云说，武林高手比的是经历了多少磨难，而不是取得过多少成功。冯仑讲，创业就是牺牲和折腾，牺牲谁？折腾谁？首当其冲的就是自己——伟大和杰出都是熬出来的。晨兴资本合伙人，也是著名投资人刘芹曾经说过一句话：“创业是多数人故意不选择，而留给少数人的机会。”为什么多数人故意不选择？因为创业太苦、磨难太多……

创业是和平时期最绚烂、最靓丽的一种生活方式。无论成败，你都必须承认，创业已经最大程度地拓展了你生命的深度和广度。在这一点上，没有任何一种其他活动可以出其右。但同时，也是这一点决定了创业的煎熬与折磨。因为在这个过程中，你会体味到各种酸甜苦辣，各种悲欢荣辱。

顺丰的民营快递盟主，也是由重重磨难所炼成的。从“老鼠会”到“快递之王”，是一个几起几落、于磨难中不断坚定前行的过程。从1993年顺丰创立到2005年，期间因为资金周转问题，王卫先后9次将物业或商展抵押给银行。

2009年，端午节前几天，快递业务空前繁忙。顺丰也不例外。但是浙江嘉兴的顺丰快递员在将包裹送到客户手上之后，并没有立刻离开，而是拿出了五芳斋粽子进行推销。粽子几乎是端午佳节的必备食品。反正总是要买粽子，在价格差不多的情况下，为什么不买送上门的而要舍近求远去购买呢？

因此，顺丰的这次尝试大获成功，几天时间就在浙江嘉兴卖了100多万只粽子。

这次销售的成功，让顺丰人看到了光亮。之后，他们用相同的手法在中秋节卖月饼，在春节卖年货，就连大闸蟹也如此推销，都取得了不错的成绩。推销这些商品，顺丰基本无需承担风险，也不需要费太多的口舌，只是借助自身配送的优势，通过与客户长期建立起来的信任关系，就自然而然地做得漂漂亮亮。

后续的尝试，让顺丰更加坚信快递和电子商务结合的可能性和巨大市场空间。2010年8月，“顺丰E商圈”正式上线运营。“顺丰E商圈”除了将“粽子”模式移植到网上零售外，还尝试与便利店合作的O2O模式，提供便利店自提自取服务，提供的产品从最初的节假日礼品扩展到数码、母婴用品、茶叶、地方特产、商务礼品等数十类商品。

E商圈的面世是顺丰对电商的首次尝试，王卫刚开始表现得信心十足。在当年年底，他说：“2011年我们会侧重发展电子商务。首先是要加深对电子商务的理解……一个快递公司进入跨行业发展领域之后，就意味着上了一个台阶。我认为一个快递企业有两个阶段，一个是跨行业发展，一个是跨国家发展。如果能做到这两点的话，那就意味着它已经开始进入国际公司的门槛。如果这两方面做不好，走出去就有很大的风险。”

王卫的愿望是美好的，但E商圈并未取得预想的结果。2011年6月，王卫主动让其退出大陆区域业务，专注香港九龙、新界市场，主营有机蔬菜和食品。

初次“触电”试水的出师不利给了顺丰一个教训，不过，这也符合王卫“试错”的心理，这次教训多多少让王卫心里有了底。于是，吸取教训的王卫没有“适可而止”，而是又开始发力电子商务领域。

2011年12月，顺丰旗下的“顺丰宝”正式获得第三方支付牌照。王卫在北京投资1000万元成立了新的公司，为进军电商铺路。经过紧锣密鼓的准备，2012年3月，高端礼品平台“尊礼会”上线。尊礼会的主营产品是保健品、茶叶、工艺摆件、烟酒等高端礼品，支持包括顺丰宝在内的多种支付方式。显然，与顺丰速递的中高端市场定位一样，尊礼会的定位也是中高端的商务人士。

不过，顺丰的这一次尝试再次以失败告终。实际上，尊礼会更像是E商圈强化版，只不过目标消费群体定位为收藏发烧友、财大气粗的有钱人，然而这些高端消费人群并不习惯在网上购物。于是，“尊礼会”也如E商圈一样，无疾而终。

屡败屡战是王卫身上的特质。2012年5月，“顺丰优选”横空出世。顺丰优选的定位是“全球美食优选网购商城”，虽然此时已是含着金钥匙出生，实际上，顺丰优选上线初期的运营也并不理想。顺丰初期标榜的“进口食品”，但其所占比例不断下降；虽打着“美食”的旗号，但不少产品都与美食无关；虽宣传“精品”，但在激烈的竞争中价格也不得不走向“大众化”……

另外，激烈的竞争也不容小觑，这一年的生鲜电商扎着堆出现：“顺丰优选”5月上线，6月亚马逊就开始卖生鲜，7月，“本来生活”横空出世，随后京东商城也宣布开通生鲜食品频道，就连淘宝都开始跟着凑热闹……至今，顺丰优选的业务仍然处于爬坡阶段。

也在2012年就开始探路“快递+便利店”，但情况却不容乐观，推出没多久，北京的便利门店要么宣告停业，要么放弃便利店业务，只单纯作为一个快件收发点。在顺丰的总部所在地深圳，顺丰最开始决定试点20家便利店，两年过去了，这个数字几乎没有发生变化。刚推出便利店时，顺丰雄心勃勃想在全国布局1000家便利店，但在第一批便利店面世后，顺丰却没能如愿进行扩张。

2014年5月，顺丰又在全国范围内推出518家“嘿客”便利店，开在主要城市的社区或者商业中心附近，其营业模式主要是在可视化的空间内部展示有支付二维码绑定的具体商品，供客户选择，并线上购物，线下消费。尽管这种O2O的电商模式并不被业内人士看好，但顺丰将继续扩大在全国嘿客店的布点，以完成对最后一公里的客户与市场的把握。总的来说，嘿客的发展也是个未知数。

顺丰的电商之路，一路走来，磕磕绊绊。但只要站起来的次数比倒下的次数多一次，顺丰就会成功。

世上可能有一帆风顺的爱情，但一定没有一帆风顺的事业。能称得上“事业”的，绝不是一般的事情或职业，而是一项复杂的、牵涉面积较广的系统工程，随时都有千变万化的情况出现。因此，谁也不能保证我们的事业能百分之百地顺利实施。面对挫折时，我们如果能够想办法克服，并从挫折中吸取经验，那么，就算目的没有达到，我们也是有收获的，是成功的。

不经一番寒彻骨，哪来梅花扑鼻香。磨难是一个人成长过程中不可或缺的，也是一个企业成长过程不可或缺的。请记住王卫告诫我们的：“从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。”

我们常说创业要专注、要聚焦，顺丰的成功也得益于专注、聚焦。但武林中的顶级高手，出招从来是神鬼莫测。一切皆不能教条死板，或以不变应万变，或以万变应不变，或以万变应万变。

王卫认为：“一个快递公司进入跨行业发展领域之后，就意味着上了一个台阶。我认为一个快递企业分为两个阶段，一个是跨行业发展，一个是跨国家发展。如果能做到这两点的话，那就意味着它已经开始进入国际公司的门槛。如果这两方面做不好，走出去会有很大的风险。”当然，顺丰跨界之后的确也遇到了很多质疑，并且前路坎坷，但不管怎样，属于一个企业家、战略家跨行业的布局已经初具规模，而第二阶段跨国家发展的大幕也已经徐徐拉开。

全球华人巨富李嘉诚早年被迫辍学走上社会谋生，其第一份工作是在舅父庄静庵的钟表公司当泡茶扫地的小学徒；北京华远地产股份有限公司董事长任志强刚开始时不过是在北京地安门附近租房做兼职批发零售的小商，而当房东收回房子后他不得不靠卖油条为生；而马云当年高考数学成绩只考了1分，当他去宾馆应聘服务生时，结果因为长得“歪瓜裂枣”而被拒，后来通过找关系才找了一份给出版社送书的活儿……包括王卫在内，他们都曾和普通人所差无几，甚至比普通人过得更艰辛，但再看看他们现在，都已成为叱咤风云的商场大佬。这就告诉我们，不仅仅是天才，不仅仅是机遇，成就他们的，更多的是磨难。

王卫是一个笃定的佛教信仰者，但从来没有佛、没有神，也没有谁许诺过，有哪种信仰会保佑人一路平安、一生顺顺当当，闭着眼睛就能走到修行的终点。磨难是一个人成长过程中不可或缺的，也是一个企业成长过程不可或缺的。请记住王卫告诫我们的：“对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业得第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。”要知道，武林高手比的是经历了多少磨难，而不是取得过多少成功。