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第十章 培训辅导 培训很贵不培训更贵（第1页）

第十章培训辅导：培训很贵，不培训更贵

不经过训练的士兵成不了特种兵，不经过训练的运动员成不了世界冠军，同样的，不经过培训的员工也成不了精英。合格的员工是选择的结果，优秀的员工则是培训的结果。华为认为，在企业的全部经营中，没有比培训更划算的投资，它不仅可以带来员工知识和技能的提升，同时，也可以提升带动整个企业的氛围，增强团队凝聚力等。

没有比培训更划算的投资

企业投资讲究眼光，要看得准，才能收到回报。否则，如果没有预期的回报，投出去的钱就等于打了水漂。所以，每位老板在投资的时候都会慎之又慎，并且会对每一个投资项目都会严加考核。那最好的投资是什么？不同的企业可能会有不同的答案。但是在华为看来，没有什么投资，比培训更划算。

没错，华为将培训当作是一种投资，这与其他企业明显不同。其他企业大多将培训看作一种花销，是单方面的支出，有些企业甚至都没有培训预算。但华为却看到了培训的重要性，不仅看到了培训的支出方面，还看到了员工培训所带来的回报，而有支出，有回报，对华为来说，这就是一种投资。

投资就需要金钱，华为每年在培训上的花费就高达数亿元人民币，华为拥有自己的培训学校，甚至自己编写教材，对于员工培训，华为所下的力度远超所有国内企业。如此巨大的投入，华为又收到了什么回报让他们一直认为这笔投资是值得的呢？

一个企业，特别是华为这种大型企业，员工是其根本，华为之所以在人事管理方面下如此大的功夫，也是因为他们清楚这一点。既然说企业是人的企业，那么只有员工的整体素质提升了，企业的业绩才会跟着提升，员工的能力增强了，企业的产能也必然会跟着增强。一切盈利都是建立在人这个基础之上，那么，花费金钱来对员工进行全面的培训，给华为带来的并不是直接的金钱收入，而是一种更加贵重的回报——“人才”。

在企业的众多投资中，没有比培训更划算的。对企业来说，培训可以改进员工的工作表现，更有效地善用人才、技术和资源，增强公司的生产力和绩效，强化公司面对转变的弹性和能力，鼓励员工缔造创意；对于管理者来说，它可以降低忧虑和工作压力，让自己有更多时间做好管理工作，履行管理层职责，有效地帮助员工发展，与员工建立良好关系，改善自身生活质量；而对员工来说，它则可以加快学习速度，提升工作表现和生产力，增加自信心和工作满足感，与上司建立良好关系，获得发展机会，等等。

21世纪什么最贵？人才。虽说现在国内就业形式紧张，但是对于企业来说，人员易得，人才难求。有些人才刚刚展现其锋芒便被企业们争相抢夺，而有一些人才则是隐性的，也就是“潜力股”，这些隐性人才如同璞玉，不琢不成器，如果没有被发现并雕琢，可能一辈子都只是块石头。

而华为不仅将一部分眼光投入到那些已经锋芒毕露的人才的争夺中，更是将更多精力和目光放在了那些人群中还没有被发掘出来的人才上。旨在通过自己的培训，打造出最适合企业发展、最具华为特色的人才。

经过华为大力的培养，那些从全国各地涌入公司的员工们，很大一部分人都脱胎换骨，成了真正能够满足华为岗位需求和企业发展的人才。也正因为如此，华为才被业内称为培养人才和将军和摇篮。这些人才，以一种纯天然的姿态进入华为，经过培训，最后每个人去除角质，真正变成了璞玉。

另一方面，经过培训，专属于华为的那部分特质就已经融入到了这些员工的骨髓和血液里，因此，这些员工忠诚度、凝聚力方面无疑都要比那些高薪挖来的人要高得多。这是一批华为的“亲兵”，当这些人才流入华为管理阶层的时候，将给华为整体带来全方面的提升。毫无疑问，一批优秀的人才对于企业的意义不仅仅是金钱可以衡量的，他们所创造的除了财富之外，还有一个企业的品牌文化以及形象。这些对于企业的价值有些时候要远超金钱。

在产生大量人才的同时，培训还给华为带来了许多“附加”收入。因此，和那些发现问题再补救的企业做法不同，华为不仅愿意对员工培训进行投资，而且愿意对此进行长期培训，甚至不惜变成一项制度，用以保障培训的进行。

每一位新进入华为企业的员工都要经过培训并且通过严格考核之后才可以正式上岗，所以说华为每一位员工从加入华为开始，便已经开始接受华为的投资了，在将来的工作中，能否进一步得到赏识，获得晋升的机会，还要看是不是给华为创造了足够的价值，是不是值得华为为之继续投资下去。

培训是一种投资，投入金钱，而收获的却不只是金钱，而相比于其它投资来说，培训不仅成本更小，而且回报更有意义，从企业发展角度考虑，人力资源远比眼前的金钱重要，根基扎得稳，大树才能茁壮成长，开枝散叶。

企业也是一样，员工的素质越高，管理层越稳定，企业越能稳步发展。甚至即便在发展过程遇到什么波折和变动，只要这些受过华为专门培训的人还在，他们就可能众志成城，用华为培训出的知识、技能和精神力挽狂澜，帮助企业获得更多的可能和希望。这正是华为培训价值所在，也是华为一直重视培训，也培训当成最划算的投资的原因。

7％的时间用于培训

对于我们每个人来说，学习都是一件需要长期坚持的事情，培训也同样如此。企业员工只有能够在工作中不断取得进步，才能跟上企业与社会发展的步伐，而且，对于员工来说，无论是自身专业能力、专业知识，还是工作思维，都是需要不断进行更新的。作为企业人力资源管理工作的一项重要内容，培训在这方面无疑更具作用。通过培训，员工才能更好地更新自我，应对不断发展和提高的岗位要求以及企业发展的需求。因此，企业不仅要对员工进行培训，更要对员工进行长期的培训，这样培训才能更见效果。

华为作为经营高科技电子产品的领航企业，对于人才的价值是十分了解并且深为认可的。因此，对这部分的投入也十分惊人，其力度远非其他甚至同等规模和实力的企业可比。每年，华为都会对员工的培训投入大笔的资金和时间，以保证员工可以得到良好的培训，尤其是在时间投入方面，华为堪称大手笔。

华为的员工，平均每年有7%的时间用于培训，这是一个非常可观的培训时间。有种说法叫“检验一个人的唯一标准是看他把时间投在哪”，按照这个逻辑，检验一个企业的唯一标准就应该是看它愿意让员工把时间投在哪。如果它投在服务上，那么毫无疑问，这是一家在意服务质量的企业；如果它把时间投在创新上，那么毫无疑问，这是一家讲求创新的企业；如果它把时间投在取巧钻营上，那么同样毫无疑问，这是一家至少在道德上不那么光彩的企业。

而华为，竟然愿意将员工高达7%的时间用在培训上，这多少有些超乎人们的想象，那同样也说明了一个问题，那就是华为对人力资源工作、对人才的重视。员工的时间就等同于生产力，一个企业让每一个员工拿出这么多的时间来进行培训，其实从某些角度来看也是一种投入成本，因为员工在培训的时间中是不会为企业产生价值的。但是华为的目光并不局限于眼前的利益，而是着眼于长远的未来。华为认为，员工只有不断地进行培训，不断提升自身的综合能力和综合素质，工作效率才能不断提高，相对于眼前的小利益，员工自身未来的发展和所能创造的附加价值，才是更加重要的。这就是华为的选择。

在华为，员工参加培训似乎是一件特别顺理成章的事情，绩效不达标了培训，想要升职加薪培训，想要钻研技术培训，领导觉得你有潜力培训……也正是基于此，才有会学习是华为的一种生活方式的说法。那可能很多人会觉得，员工如此大规模、长时间地参加培训，不会影响企业生产和发展吗？对于这个问题，华为今天所取得的成就恐怕就是最好的答案。

其实，事实也并不难理解，华为的培训水平，业界有目共睹，无论是华为大学，还是导师帮带、在线教育等，无论通过哪一种方式参加培训，员工都会有所收获，否则也无法通过种种考核。而这些参加过培训的人一旦回到工作岗位，工作技能会提升、工作效率会提高，甚至会直接从一个普通员工升级为一个精英员工，从一个级别上升到另一个级别，这时候其所创造的价值，未来将会带给企业的收益，将远超他在所学习期间企业损失的利益。

而这种培训并不是一次性的，华为鼓励其员工定期不断对自己进行培训，只要员工表现出想要学习的欲望，华为就会为其提供学习的途径以及资料等，员工合理地安排自己的工作及学习时间，不仅可以有效地提升自身产能，还有机会获得华为的青睐，成为企业选拔人才的重点对象。同时，这也不失为企业留住人才的一个有效手段。

有些企业认为人才的流失是因为金钱，所以总会给员工加薪，但是加薪并不是解决办法，毕竟企业无法做到无限制地给员工加薪，况且，有时员工需要的并不是金钱。如今，很多员工都渴望能在自己的企业中得到一个学习以及提升自身能力的平台或者机会，他们也希望在工作中不断进步并、得到更高的职位，实现自己更高的价值。这种情况下，和实现自我价值相比，金钱就显得微不足道了。而一旦得不到这样的机会或者平台，有更高追求的人常常便只能求助于外部了。

单纯的加薪并不能很好的留住人才，对于一些有思想有抱负的人，金钱对他的作用是很微小的，而在华为，员工们就可以通过不断地学习来提升自己，每当进入一个新的阶段，总会有新的知识来让员工们学习，不仅员工得到了想要的，企业的整体工作效率也在不断地提升，这对于华为来说，无疑是一个双赢的局面。

华为可以留住现有人才，给员工不断地创造“新鲜感”，让他们的求知欲以及工作欲望时刻都可以得到充分的满足。正因为这样，华为员工才会对自己的工作更具感情，更好地为企业工作。同时，因为华为就像一个有无限广阔空间的宏图，只要你身处其中，只要你愿意接收培训，愿意学习，你就可以不断获得突破，你的未来就可以有无限的晋升空间，和更多种可能。并且在这个不断晋升的过程中，员工也可以完成自身的升华与飞跃。这种广阔的发展空间对于真正的人才来说，无疑更具吸引力。

如此看来，华为拿出7%的时间用于员工的培训，并不是一件吃亏的事情，甚至结果恰恰相反，华为看似造成了人力成本的浪费，但实际上，这恰恰是人力成本的升值，和人力资源工作效能的增加。有了这7%的投入，无论企业还是员工，都已经获得更有价值的回报。

总的来说，员工培训是华为人力资源管理的重中之重，也是华为员工拥有如此高的职业能力以及忠诚度的重要原因之一。华为用实际行动告诉人们，时间也是学习的重要条件之一，单单投入金钱来对员工进行短暂的培训，是不够的，企业要想更好地进行人才体系建设，更要舍得下时间。毕竟学习无法一蹴而就，长久的坚持才能获得最大的回报。

全员导师制

因为每一位新员工在进入企业之初都有一段“磨合期”，为了让他们更好地适应企业、融入企业，很多企业便会给他们找来一个老员工来当“师傅”，带着他们熟悉企业文化以及详细的工作内容。还有一些企业，因为没有足够的资金，或者受到其他条件的制约，对员工并没有专门、系统的培训，因此也会以这种“老员工带新员工”的形式替代一下培训。这更像是一种“小课堂”，“师傅”的作用就是帮助新员工快速度过这个磨合期，或者在工作中对他们进行指导，以便让他们更好地适应岗位需求以及企业发展的需要。

这就是很多企业所采用的“师徒制”培训方式。而华为，不仅在培训方面下足了本钱，更是在传“师徒制”的基础上进行了改变与创新，开发出了一种全新的“全员导师制”。

从整体上来看，华为的全员导师制，和传统的“师徒制”有相同的地方，也有不一致的地方。全员导师，顾名思义，就是在华为，每一位员工都可以是导师，不论工龄、不论资质，只看能力。最初，这项制度来源于华为内部的中研部党支部设立的以党员为主的“思想导师”制度，而后，有鉴于思想导师这一制度带来的良好效果，华为把这种制度推广到了整个公司，用于员工培训。

为了更好地贯彻和执行全员导师制度，华为在内部进行了全员性、全方位的调动：不仅新员工有导师，老员工也要有导师；不仅生产部门需要组织师傅帮带，营销部门、客服部门、研发部门，甚至行政部门、后勤部门也要有师傅帮带。在华为看来，人外有人，每一个人都需要导师的指导和帮助。并且我们知道，华为内部实行轮岗制度，所以华为更加坚定了一个看法——无论你在华为工作了多久，资历多深，或者你在原岗位有着多高的成就，但是到了新的岗位你就是一个“新手”，你都必然需要导师的帮带。所以，华为规定，对于那些刚刚调整到新工作岗位的中高级干部或者是“老员工”，不管资历多高、工龄多长、级别多吓人，一旦到了新岗位，公司仍旧会给他们安排导师。哪怕这个导师比他们的资历浅、工龄短、级别低，但只要在这个岗位上比他们强，那么就有担任他们导师的资格。

而在具体帮带内容，导师不仅要在业务上对“徒弟”进行指导，完成“传帮带”，还要在思想上进行引导，生活上进行引领和关怀，等等。与此同时，为了保证全员导师制度能真正落实到位，华为还会以补助的形式，对导致进行物质激励，比如，每月有300元的导师费，每被评上一次“优秀导师”奖励500元，等等。除此之外，华为更是将担任导师的表现与晋升资质直接挂钩，华为明确规定，没有担任过导师的干部不得提拔为行政干部；不能继续担任导师的，不能晋升。如此严格的规定，就是为了将全员导师制度上升到一个培养企业管理层人员的高度，让员工们更加有动力去担任导师的职责。

华为为什么要这样做？恐怕仔细以思索，我们就会发现，这已经超越了员工培训的范畴。对于华为来说，全员导师制不仅是一种培训方式，更是一种人才战略和企业管理策略。这样做的好处也非常明显。

1．让员工更快地融入企业

通过导师的指导、帮带和照顾，可以让新员工更快地接受公司的各种制度和文化，从思想上、情感上认同企业，将自己更快地融入到企业中来。

2．增强员工荣誉感

全员导师可以增强员工的荣誉感，特别是对于那些入职时间不长但能力出众因此而成为导师的员工，有了导师的称谓以及由此而来的种种激励措施，他们在工作上将会更加地严格地要求自己，在新员工面前更好地发挥模范带头作用。