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第七章 员工培养 人才的增值是企业最重要的增值（第2页）

实践出真知，无论是书本教的，还是别人传授的，如果没有自身亲身的实践做基础，那么一切都无异于纸上谈兵。华为这种培养方式，真正让员工完成了从一张白纸到走上一线的过渡。

当然，这些还只是小的方面，实际上，在整个员工的培养上，华为采用的同样也是“721法则”。

具体来说，在员工进入企业之前，华为就会与这些即将入职的员工做好沟通，以便了解他们更多的情况。然后就会安排一些和职位相关的具体任务，让他们提前了解一些岗位要求，并在完成任务的过程中，增加岗位知识。进入企业后，华为一般会有为期五天的入职培训，内容主要围绕企业规章制度以及企业文化展开。5天之后，入职培训虽然结束了，但对于华为员工来说，企业对他们的培养才刚刚开始，因为真正的工作实践开始了。

我们知道，华为的海外业务占比巨大，多的时候甚至达到70%，这也就对新进的员工提出了较高的要求。但是，华为为了慎重起见，不经过实践检验的员工是坚决不会直接派到海外的。他们必须在国内经过一段时间的锻炼，通过真正的实践活动，了解海外工作的流程、业务技巧和操作规范。而后，通过考核，才可以真正走上工作岗位。

没有经过训练的士兵上不了战场，没有经过实践的员工也上不了一线。华为抓住了关键点，通过“721法则”，不仅让员工明确了想象与现实的差距，自己能力与岗位要求之间的矛盾，进而完成能力的过渡与提升，同时也是教给了员工一种学习的方式和途径。通过这种方式，有了这些实践的培养和积累，他们才能真正能够能在以后的工作中游刃有余地应对各种突发状况。

而从企业角度来讲，这种培训方式不仅能更加有的放矢地提升员工的能力，而且还能让员工养成塌实肯干的工作习惯，真正将员工打造成一只召之即来、来则能战、战则能胜的铁军，最终推动企业更加强有力地向前发展和迈进。

让“思想导师”送一程

任何一个人或组织都会有多种追求，如真、善、美，是非、对错、好坏，受多种因素局限，我们常常难以兼顾。那么当忠、孝、仁、义，发生矛盾冲突时，我们该怎么办？如何分轻重缓急，做先后排序？其实对这些问题的回答，常常也就体现了我们的眼界和格局，当然也就最终决定了我们结局和命运。而这里面涉及的最本质的问题其实就是思想和价值观的问题。

思想和价值观就是我们的底线，是我们的行动纲领，人的一生，价值观指导着我们的前行，价值观就是我们的“心智模式”，决定我们的一生是平庸还是卓越。对于企业来说，初办企业，找食求生存，别无选择，这个时候活下去才是硬道理；但赚钱后求发展，是专精还是多元，是做资本还是做实体，是选择赚钱还是道义，往往分叉多且易迷惑，需淡定守本，明晰价值观定位，并能始终坚守，甚至不惜用生命去捍卫。

此，亦价值观之本质！

大凡伟大企业，价值观常常包括三个维度，一个是和品德、品行有关，即人格的力量；一个是和态度、状态有关，即心态的力量；最后一个是和共赢合作有关，即聚合的力量。并且，在这几个维度内又常常会呈现出以下几个特点：

1．人的价值高于物的价值；

2．共同价值高于个人价值；

3．社会价值高于利润价值；

4．用户价值高于生产价值。

华为经过几十年的发展，早已有了最适合自己的价值观，并始终指引企业前行。这也是华为之所以是华为，之所以有别于其他企业的关键一点。而接下来，自然就是思想和价值观的传承问题。为了做到这一点，和那些只培养员工知识和技能的企业不同，华为还非常重视对员工思想和价值观的培养，甚至专门设立了“思想导师”一职。

思想导师，顾名思义，就是负责对员工思想和价值观等主观精神方面进行培养的导师。为了让新员工尽快融入企业，不仅完成工作技能的提升，同时在思想和价值观方面也与企业保持一致，真正称为具有华为特点的“华为人”，华为专门设立了这一职位。华为思想导师制度确立的非常早，发展到如今已经非常规范。

为了达到思想和价值观传承的最好效果，华为对思想导师的甄选和任用都非常谨慎，并设定了专门的选拨“门槛”——一是自身绩效过关；二是对华为企业文化和价值观必须高度认同。同时，为了保证传承的质量，华为规定，每个思想导师一次只能带两个“学生”，以免人数太多，导师兼顾不过来。

此外，在传承期间，华为还会额外给每一个思想导师一笔钱，时间上大约持续半年左右，当然，这笔钱不是给思想导师本人的，而是给他用来定期或者不定期请自己的“学生”吃饭、喝茶，沟通交流感情用的。如果有需要，思想导师也可以用这笔钱替“学生”解决吃住，甚至情感等问题，尽量能够给予员工360度无死角式的全方位照顾和辅导，让员工尽快融入企业。

华为内刊《华为人》188期中，曾经有一篇文章，文章指出，“华为对员工的培训师是耐心而用心的。文化贯穿于培训中，是培训的灵魂。以入职培训为例，员工入职培训一个月，其中文化培训就要用时一周，并要求员工书写学习心得。在华为大学，不经意间发现一面贴满新员工文化培训心得的白板，字里行间真情流露，足见培训效果了。这期间，华为会安排返聘的科研院所的老专家们互动交流，新员工们无不被他们的敬业、执著与朴实所感动；华为还会安排新老员工的沟通会，交流工作与生活中的心得感受，帮助新员工尽快熟悉工作与生活环境。华为，正是通过这样的点滴积累及流程制度的规范引导，将文化基因嵌入了每一个人的灵魂，塑造了具有独特魅力的华为团队”。

中国人民大学教授、《华为基本法》起草人之一吴春波曾经解释说，华为之所以重视对员工思想、文化和价值观的培养，就是为了培养真正的华为人，“不能让新员工像在大学一样各自为政。否则，华为一年进来1。5万毕业生，如果全是自由散漫的乌合之众，华为原有的文化就要被稀释掉。文化的作用既可以稀释，也可以强化。如果这个文化是很强势的文化，谁进来后都这么做，你不这样做不好意思。”

判断一个员工是否已经真正成了一个企业的“人”，标准肯定不是他是否有了企业的工号，领了企业的工牌，也不是看他是否能胜任企业的工作，是否能高效地完成任务。相反，标准一定是这个人是否已经在思想和价值观方面和企业保持了一致。唯有思想和价值观的认同，才算真正的认同。而华为之所以愿意在员工的思想和价值观的培养上，下这么大的功夫，也足以说明了其对员工思想和价值观融入程度的重视，以及对企业思想和文化传承的重视。

当然，华为同样也没忘了对“思想导师”的激励。在华为的晋升制度中有一条——没有带过新员工的人不能晋升。这一方面保证了“担任思想导师并不是一件吃亏的事情”，另一方面也带动了老员工甚至是一般管理者当思想导师的热情和积极性。

到了年末公司年会上，华为还专门设立了奖项，进行“一对红”（导师和员工都出色）评选，评选上的，不仅有相应的奖励，导师也会更有面子。而对于华为来说，有了这个制度，不仅完成了思想和价值观的传承，也加强了企业的凝聚力。如此一来，那些独属于华为的东西自然会融入华为的血液和骨髓，让他们真正称为具有独特标识的华为人。

板凳要坐十年冷

古时候人们讲究十年寒窗苦读，就是因为想要功名，就必须要能坐得住冷板凳，屏除身边的各种**，理智冷静地去思考，不去追求不实际的虚名，才能最终获得成功。古人的智慧沿用到如今依然适用。

华为更是以此来要求自己的员工。在华为看来，最好的培养不一定是给员工一直向上爬的机会和欲望，更要能够锻炼员工的心性，培养他们忍耐沉稳的性格，让员工学会理智做人，认真做事，耐得住寂寞，受得了委屈，让整个企业都更加理性化。

华为就会培养员工这种专一的工作心态，华为创始人任正非强调，公司的干部要淡泊名利，踏踏实实做事，用平和的心态去面对未来。在华为的价值观中，客户服务才是首要价值。太过注重自我成就感，在乎自身职业通道的员工，在华为是得不到重用的。反而是那些肯踏踏实实干活，为客户着想，真诚服务的人，才能不断地为自己创造机会。这也是任正非不断强调“员工要耐得住寂寞和受得了委屈”的原因。

华为教育员工要在工作中放平心态，心态的平稳对于工作起着至关重要的作用，华为的员工必须要有一颗踏实的心，戒骄戒躁，才能遇事冷静。任正非认为，绝对的公平是不存在的，由于人们对事物认知的不同总会产生差异，华为会尽量做到给每一位员工均等的机会与资源，但是机会往往总是偏向于踏实的员工。在受到委屈的时候，只有那些心态平稳的员工才能看得开，更好地投入到工作之中，而不是一直纠结于公不公平，因为这样反而会浪费时间、影响工作。

挫折对于员工来说也是一种历练，我们都明白一帆风顺并不是什么好事，而且华为也认为只有经历过磨练才会出将军，所以华为总会为员工创造一些挫折，有时候甚至会要求干部降职，华为对于被降职的干部，要求他们能够调整好心态，正确地反思，在新的工作岗位上振作起来，而不是自怨自艾、牢骚满腹。

因此，如果你降职了，那么华为第一时间做的一定不是给你安慰，给你所谓的“公平”，而是告诉你在什么地方跌倒就在什么地方爬起来，被降职也是因为自身工作不到位，或者因为工作失误才会受到处分，那么员工应该改正自身不足，继续努力，再接再厉，以实际行动来证明自己。如果能做到荣辱不惊，才真正的能算作是人才，只有这些人才能算作企业的中坚力量，任正非说过“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量”。中高层干部更要经受得住磨难与委屈。磨难是种财富，逆境中最能产生将军。没有挫折，一帆风顺反而成长不起来。

任正非曾经在讲话中告诫华为的管理者，要想成功，要想当将军就一定要戒骄戒躁，有所收敛。他讲：“各级干部要有崇高的使命感和责任意识，要热烈而镇定，紧张而有秩序。治大国如烹小鲜，千万不要有浮躁的情绪。戒骄戒躁，收敛自我，少一些冲动，多一些理智。干部要学会做人，特别是负有主要责任的高级干部，提高个人及组织的素质。有文化必须有涵养。做事可以轰轰烈烈，但做人必须收敛。”

华为公司的员工年轻化比较严重，华为正是为了避免年轻员工心浮气躁的特点，才培养员工忍耐的特性，年轻人易冲动，而在工作中冲动往往会给自己和公司带来损失，所以任正非才希望可以通过公司的教导，来让这些年轻员工们尽快成熟起来，能够真正的担当起一个岗位的工作。理智地思考，先学会做人再学习如何工作。

一个人的职业道路并不是一朝一夕的，无论是职业道路还是人生道路，总会遇到沟沟坎坎，也总会有形形色色的**，想要专心致志的走完自己的路，就要始终向着一个目标，耐得住寂寞，受得住**。有一句话这么说，勿忘初心方得始终。华为在这一路的发展上，少不了那些坐在冷板凳上的人的努力，正是因为有了他们这份冷静和坚持，华为才能成就如今的辉煌。