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第八章 业绩修炼 中层管理知易行难所有行为的结果就是完成业绩目标（第1页）

第八章业绩修炼：中层管理知易行难，所有行为的结果就是完成业绩目标

一个经常打败仗的部队，即便士兵各个流血牺牲，也算不上是一个有战斗力的部队。企业中也同样如此。管理工作知易行难，唯一的考核标准是业绩。中层管理者必须进行业绩修炼，提升自己的业绩，提升团队的业绩，给企业创造超出预期的完美结果。

只有提升公司的业绩，才是真正的公心

知行合一，向来是中国人追求的一种平衡。在管理中，德鲁克也早有断言——归根结底，管理就是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果。在错综复杂、烦琐无序的管理丛林中，这对那些忙忙碌碌却始终没有什么大作为的中层管理者恰如当头棒喝，一语惊醒梦中人。

是的，你在哪里学习、学什么、怎么学，我不感兴趣，我只想知道你是不是愿意为企业的未来而拼搏，看起来像个傻瓜似的去拼搏；你怎么理解管理，你觉得管理是什么，并不重要，重要的是你如何管理，重要的是你是否能提升公司的业绩。其实，不仅德鲁克，每一个企业老板，都在强调实践，都在强调行动，或许只有那些历尽艰辛的中层管理者们，才能深刻体会个中三味。

GE创造了百年辉煌，能走到今天，原因自然有很多，但和其始终追求业绩考核和绩效评估肯定是分不开的。在这方面，GE有个著名的“九宫格”理论（如下图所示），当然，这也成为GE选拨和晋升人才的依据。

图8-1

很多人都听过韦尔奇通过价值观选拨人才的故事，但通过这个九宫格我们不难看出，GE强调价值观的同时对业绩也是丝毫没有放松。在价值观和业绩方面，GE主要有需要改进、满足预期和超出预期三个标准，而那些能在GE获得提升的毫无疑问都是价值观和业绩都超出预期的人。相反，如果你仅是和企业价值观一致却始终没有创造出什么业绩，那么你也就只能是一个合格的、需要改进的员工，而不会成为一个优秀的管理者。

正是因为这个简单而有效的人才选拔和晋升体系，百年GE从来没有空降兵做CEO的历史，甚至中高层管理者绝大多数都是企业自己培养出来的。

企业是以盈利为目的的组织，有利润、有效益企业才能生存、才能发展下去。而利润、效益从哪来？自然是员工，特别是中层管理者的业绩。企业管理，知识、理论、服从、执行、毅力、意志，这些都很重要。但仅有这些还不够，还必须有业绩、有结果。有的中层管理者可能要说，我兢兢业业干这么多年了，没有功劳还没有苦劳吗？如果你这样想，那只能证明你还不是一个称职的中层管理者。

想一想，如果你是老板，你会喜欢看着你的中层管理者拿着高薪默默无闻吗？你会喜欢他们在你需要的时候拉不出去、扛不起来吗？你会希望他们将你运营良好的企业弄得一团糟吗？

不会，当然不会！

史玉柱曾经说过，他的企业“只认功劳不认苦劳，因为苦劳对公司是没有价值的，只有功劳才能使企业往前发展”。不仅是史玉柱，这恐怕是所有企业老板的共识。市场经济，看重苦劳更看重功劳，看重起点更看重终点，看重过程更看重结果。如果你不能为企业创造效益，那么你就是在做无用功，甚至是浪费企业的资源做无用功。

管理就是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果。

我认识一个企业中层老徐，在北京一家非常不错的企业做项目经理，并且一做就是八年。八年来，老徐始终兢兢业业，对老板非常忠诚，对企业也非常有感情。期间企业也经历过企业大大小小的几次危机，但老徐却从没动摇过。甚至企业最困难的时候，在北京那样高消费的地方，老徐一个月几百元拿了一年多。做培训多年，见过很多中层，也见过很多职业经理人，说实话能在一家企业坚持个四五年的已然不多见，这样一做就是八年的非常难得。但是2013年年底，老徐却不得不离开这个企业——不是他辞职了，而是被辞退了。“其实我不怪老板，是我自己的问题，是我跟不上企业的发展了。”

原来，老徐虽然工作时间长，但是随着年龄的增长，很多新鲜事物接受起来都非常困难。特别是近几年各种新事物、新思维层出不穷，老徐渐渐落伍了。企业要发展，就必须与时代接轨，万般无奈之下，老板不得不辞退了老徐，重新聘请了一个年富力强、更能干的职业经理人。

当然，老板也不是一个不念旧情的人，在最后分别之际，不仅支付了老徐大笔的补偿金，还推心置腹地说了几句话：“如果看个人交情，我无论如何也不应该辞退你，你打我骂我都行。但是企业就是企业，我没有办法。你以后有什么困难我都可以帮你，但是现在你需要离开。”说到动情处，老徐竟然泪流满面。

事情就是这样，有能者上，对应的自然就是无能者走。否则，企业就难以形成优胜劣汰的人才任用机制，没有优秀的人才，企业将面临什么，可想而知。而任何一个老板、一个企业都不会坐看这样的事情发生。这给中层管理者的启示就是我们必须要成为能提升公司业绩的人，能创造更多价值的人。企业的目标是绩效、是利润，让自己、让下属达到甚至超出绩效，这才是真正的公心。

谁偷走了你的业绩：业绩不佳的五种坏习惯

如今，雇佣关系强调的是双向选择。业绩好的人自然是企业中的骨干力量，更是企业争相聘用的抢手资源。相反，那些没有业绩的人，迟早面临被淘汰的命运。在多年的培训中，这样的事情并不少见。总结多年中层培训经验，以及上到老板、下到员工的反馈，我认为中层管理者之所以业绩不佳，不能得到老板和员工的肯定，主要有以下几点原因。

1．推：推开责任，推远了业绩

中层管理者，最害怕的就是没有责任心。为什么这么说？看一看我们的企业和老板，恐怕没有一个不在强调责任。多年培训，每每问到老板，你最看重中层管理者的哪些素质？无一例外地都谈到了责任心。

企业管理中，责任与职务是相对应的，也就是说，担负什么样的职务，就得担负什么样的责任，当然也就享受什么样的利益！作为中层，你在管理岗位上，年薪十几万、二十几万，你享受了职务带给你的利益，就必须承担起相应的责任。这是本分，也是一个中层管理者是否合格的首要判断条件。但是在实际管理中，有些中层管理者最擅长的不是如何承担责任，而是怎么推卸责任。工作开始前，他们总是相办法去争取那些容易解决的问题或者当前运行良好的工作，而极力推脱那些容易出问题、解决起来比较困难或者费力不讨好的工作；工作开始之后，一旦出现问题，他们更是极尽开脱自己之能事。

老王，四十岁了，职位是经理。按理说高薪高职，人人羡慕，也该知足了。但一看这老兄的眼睛，就知道他不是个老实的人。平时，好事永远冲在前头，坏事跑得比谁都快。时间一长，上级领导也心知肚明。因此，一次组织换血，老王光荣地被炒了鱿鱼。老板的理由很简单：“我找你来，是解决问题的，你都推给别人了，那工资我直接发给别人就好了。”

趋利避害，这是人的天性。对有些管理者来说，承认错误容易，承担后果太难。因此，一旦工作出了问题，敢于承担责任的，敢于承担后果的少之又少。但这样的管理者不是合格的管理者，更不是个能真正创造业绩的管理者的！老板既然能当上老板，他自然有超出常人的地方，这些小伎俩自然也逃不过他的法眼。如果你一直如此，那么他自然会把中层的位置、中层的待遇给那些不推脱、能承担起责任的人。

2．混：得过且过，让希望溜走

混，就是不干正事，混日子。中层管理者本应该是企业的中流砥柱，但是一些中层管理者却过得行尸走肉一般。工作对于他们来说，就是消磨时光，混时间，整天浑浑噩噩，一天到晚昏昏沉沉，打私人电话，聊微信、QQ，一杯茶水一根烟，各种新闻一看一天，遇到工作能推就推，推不了就凑合，绩效差得没谱，领导一问就是各种搪塞……这种的中层管理者，毫无疑问，也是无法创造任何业绩的。

端正行为，别让你的业绩输在本来可以改变的坏习惯上。

我知道一家成立十多年的外资工厂，福利待遇在当地非常不错。不仅工资要比同行业稍高一些，每年还会组织休假、旅游、体检等项目甚至晚上加班一个小时都可以调休。因为是外资注入，政策支持，所以企业成立后的十多年效益一直不错，大家每天也是优哉游哉，尽情享受幸福生活。

但是从2013年开始，企业库存开始增多，销售额大幅下滑，几乎处于亏损状态。怎么办？老板很着急，可是每年拿着十几万、二十几万的管理者们却依旧优哉游哉，丝毫没有紧迫感。私下一打听，原来这些管理者们已经开始和猎头公司联系打算找下家了。

再回头找一找企业利润下滑的原因，老板更伤心，这些人当面毕恭毕敬，背后却各有各的小心思。每个人整天想的都是怎么才能把棘手的事情推出去，不求有功、但求无过。甚至白天不好好工作，专门等到周六拿加班费。混到月底就拿钱，混到公司倒闭就走人。有点渠道的管理者更是八仙过海各显其能，把企业当成捞钱的平台。整个一窝子“硕鼠”，谁还关注日常管理事务？

有这样一批中层管理者，企业怎么可能经营得好？等老外清醒了，换了领导，企业已然大受伤害。

所以，看到这里的中层朋友，如果你想混，或者你正在混，希望你警醒一下。人生不容易，混一辈子，早晚会后悔。要知道，少壮不努力，老大徒伤悲。你想想，你可以20岁混，30岁混，40多岁、50多岁你还能混吗？你在这个企业里能混，你能在所有企业里混吗？以后中国的信用制度也会越来越规范，职业生涯也有信用记录。“一朝混日子，十年没人要”！尤其是在私企，没有哪一个老板会雇佣一个不敬业、混日子的员工！混日子的结果，就是迟早被企业所抛弃。