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五尊重是赢来的而不是逼来的（第2页）

“我试试吧!”钥匙一边说一边钻进锁孔，只见门锁“腾”地松动了一下，接着那副坚固的门锁就开了。

“你是怎么做到的?”铁棒和钢锯不解地问道。

“因为我最懂它的心。”钥匙轻柔地回答。

大多数时候，人们说话做事不能触及到对方的内心，就像抓痒总是找不准地方一样，不但不能让对方舒服，反而惹得人家急躁和心烦。

人最重要的不是行走在俗世中的躯壳，而是他们心灵的感受和思想，即使是一个大俗人，也会看重他自己内心的感受，并努力按照心灵和心情的意志去说话行事。

与人交往，贵在“交心”。必要时轻轻地拨动他内心深处的一根弦，让他和你产生共鸣。一旦触摸到对方最脆弱敏感的一环，观察到他的心理状态和情绪反应，你就能轻松地软化他。你的言语就会像暖和的春风化解他冰冷的淡漠，他一切的防御都将被彻底轻轻柔柔地瓦解。

如果他害怕孤独，你就给他慰藉；如果他有所畏惧，那就给他安全感；如果他希望安静，你就让他独自待着……强迫别人的意愿或者忤逆对方的情绪都对你不利，你必须把触角伸到他的心灵中，牵引他自愿朝你敞开心扉。

只有心与心的交往才能产生共鸣。“交心”意味着尊重和理解对方真实的感受。那些不能与人“交心”的人，永远只能徘徊在别人的心门之外。

七、给别人面子，也就是给自己面子

一个懂得保住别人面子的人，一定是一个受大家欢迎的人。

在现代社会里，一个懂得交际艺术的人，即使他知道自己的观点是完全正确的，在说服别人接受的时候也会力求保住对方的面子，并以此为切入点让别人接受自己的观点。结果，别人自然会认为他是宽容的、明智的绅士。

那些通过说明自己掌握着真理，拼命找别人过错和缺点的方式去说服别人，甚至威胁别人的人是粗暴的、无礼的蠢人。没有人会接受这种沟通方式，即使他说的是事实和真理，因为他已经深深地伤害了别人。

一天早晨，大海到报刊亭买报纸。

“您好!请给我来一份报纸!”大海客气地说。

“要什么报纸?”

“《晨报》。”

大海拿着报纸走了不远，就听到卖主问：“刚才那位!问您一声，你还没有付钱吧?”

大海一听，回头高声说：“我明明给你啦!”

“没有啊!我确实没有看到!”卖主一边找一边说。

“那不是吗?”大海厉声嚷嚷说，“自己瞎着眼，还怨到我头上!”说着还晃动自己的拳头。

卖主一听也不甘示弱，叫道：“我又不是故意的，对你已经很客气了!你在我面前耍狠，以为我会怕你啊!你是谁?这附近都是我的人!我怕你?”

结果，因为一个小误会，发生了一场意想不到的流血事件。卖报纸的年轻人因伤人上了第二天的报纸。

有一个词语叫“理直气壮”，说的是因为认为自己理由充分，说话就很有气势，这也是人之常情，但是在得意忘形之处常常就很有可能咄咄逼人，忘了给别人留点情面。

买报纸的大海本来没有什么不对，一开始他是有理的，但就是因为他依仗着自己有理，说话的时候气势汹汹，就显得有些得理不饶人，以至于伤了和气。

其实，人和人的交往在大多数的时候都是依靠感性和直觉的，并不是说你说得对，别人就一定会对你心悦诚服，更多的时候人们看重的是你采取的方式、说话的态度和语气。即使你有充足的理由，也要注意自己的措辞和语气，有古语说“有理不在声高”，你有道理还怕说不过别人吗?

这个世界多的是“吃软不吃硬”的人，你越是认为自己是对的，并以此让对方接受，对方偏偏就不吃你那一套。他的“倔强”上来了，你有一大马车的理由都没有用。

理越直气就越要和，这就是“得饶人处且饶人”。

得理时尽量宽容一些，冷静地思考一两分钟，说几句体己的话，就可以减少对别人的伤害，别人自然会心悦诚服地接受你的“真理”。

一句话：给别人面子，也就是给自己面子!