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大方说对不起（第1页）

大方说对不起

人非圣贤，孰能无过?但是有的人却认为承认错误是暴露了自己的缺点和错误，尤其在别人面前，是一件有失身份的事情，所以即使犯了错也不肯承认，遮遮掩掩，甚至当别人当面指出或提出的时候都不肯承认，更不要说道歉了。有一位单亲母亲，一个人辛苦地把女儿抚养长大并上了大学，没想到女儿才上大一就谈恋爱了，母亲觉得这么小谈恋爱不合适，就严肃地告诉女儿自己不同意她谈恋爱。做女儿的希望母亲能接受，但是做母亲的坚决不答应，一来二去就吵了起来。母女俩都很倔强，女儿觉得母亲不理解自己，母亲就觉得是女儿不懂事。争执中，母亲一怒之下对女儿说：“你再不听我的，我就和你断绝关系!”倔强的女儿一听也生气了，收拾东西去同学家住，不肯再回家。几天后，母亲冷静下来，觉得女儿就是再不对，自己也不应该说太过分的话。母亲想与女儿和好，但是却拉不下脸来道歉，只能忍着。后来母亲的一位老朋友为她指点迷津，母亲终于慢慢想通了，是自己的经历让自己对女儿的感情不放心，孩子毕竟已经长大了，应该用沟通的方法和她交流，而自己那些话无疑刺伤了女儿。于是，这位母亲主动到学校找女儿，先表示了自己的不对，希望女儿能接受自己的歉意，说她从来也没有想过要真的和自己的女儿断绝关系。女儿没想到母亲会主动道歉，也哭着向母亲表示自己的歉意，母女俩冰释前嫌重新在一起生活。

有些人明知道是自己的不对，可是碍于所谓的辈分、身份或者面子一类的问题，不肯主动认错，觉得认错是没面子的事情，所以冲突也就无法解决。其实一个人能主动承认错误，就是一种勇气，这不仅有助于解决相关的矛盾，也能取得一定的满足感。说“对不起”的时候，眼睛一定要直视对方，只有这样才能传递出你的心意。如果一边做事一边道歉，或者用回避的方式，都表现不出你的诚意，无法让对方感觉到你是真的认错。没有辩解的道歉才能让对方感觉你的心意，达到道歉的目的。小雯借朋友的衣服穿，却不小心因为疏忽把衣服刮破了，小雯觉得很抱歉，就在还衣服的时候，很诚恳地对朋友说：“对不起，我不小心弄破了你的衣服，这是一个裁缝的电话，我已经联络过他了，他说可以补得像没坏的一样。”这种正面的直接道歉是最好，也是最佳的方式。假如小雯在还衣服的时候只是说：“衣服破了，我赔钱给你吧。”对方肯定会婉言谢绝，但心里绝对会不舒服，觉得小雯的“道歉”只是形式上的，不够真诚，他们之间自然也就有了芥蒂。

小伟在朋友的生日宴会上喝多了，将女主人最喜欢的一个花瓶失手打碎了，以小伟的经济实力赔不起这个花瓶。为了表示自己的歉意，小伟挑选了一张精致的贺卡，写上自己的歉意：我知道我的行为给你们造成了困扰，也知道自己的行为是无法原谅的，请相信我绝对不是故意的，如果当时我没有喝醉，也就不会发生那种事情了，所以请接受我最真挚的歉意。小伟将卡片亲手交到朋友手里，并带了一瓶朋友最喜欢的酒，不是为了表示赔偿那个花瓶，而是为了表示真诚的歉意。

所以在人际关系中，必须要学会一些道歉的艺术：比如你觉得道歉说不出口，一张纸条，一张卡片，一份小礼物都可以表示歉意，但需要注意的是，必须一开始就要先承认自己的错误，绝对不能回避。要改变观点，不要认为道歉是没“面子”的事情，而应该是真挚和诚意的表现，可以用赞美的方式道歉，但必须先要端正心态，要知道道歉是缓解冲突的“润滑剂”。

当然，道歉的时候一定要注意态度，承认错误并不是一件丢人的事情，无须因为自己理亏而低声下气，堂堂正正的道歉才能得到对方的尊重和谅解。道歉还要注意时间，应该在发生错误之后及时地道歉，拖得越久就越难以启齿，矛盾也就无法解决，甚至还会加深。要记住，真正的道歉不只是认错，同时也意味着承认自己的行为给对方造成的困扰，而你对彼此之间的关系很重视，希望道歉可以化解冲突，重归于好。诚恳的歉意不仅能弥补彼此之间的关系，还可以增进彼此的感情。所以，如果你犯了错，就大方地表示歉意，诚恳地说一句“对不起”。

对于任何一件事，不同的人就有不同的看法，而这些不同的看法必定会引起不同的言论，也一定会引起争论。争论是必须要看对象的，与没有争论基础的人争论，是永远争不出结论的。生活中到处都有矛盾，对于同一个问题人们会有不同的看法。相互之间展开不同形式的争论是正常的，很难避免，但有些细节方面的小问题，不一定非要争论出结果来。“二战”后的一天，卡耐基在伦敦参加史密斯爵士举行的宴会。宴会上，在卡耐基右边坐的一位男士讲了一个幽默的故事，还引用了一句话：“成事在天，谋事在人。”“这句话出自《圣经》。”“《圣经》?”卡耐基清楚这句话并不出自《圣经》，而是出自莎士比亚的戏剧《哈姆雷特》，因此卡耐基出声纠正了对方。对方却反唇相讥：“你说什么?出自《哈姆雷特》?你真会说笑，绝对不可能，这句话绝对出自《圣经》!”两个人为此争执起来。当时卡耐基的老朋友研究莎士比亚著作的葛孟也在场，暗示卡耐基后，他开口说：“这位先生是对的，这句话确实是出自《圣经》，卡耐基错了。”争论因为葛孟的一句话终止了。回去的路上，卡耐基对葛孟抱怨道：“你明知道那句话不是出自《圣经》不是吗?”“是的，那句话出自《哈姆雷特》，可是我亲爱的朋友，我们是去参加宴会的客人，何必为了这个问题争论，你证明他是错的，他心里一定会有芥蒂，你干吗要和他抬杠呢?不如给他留点面子。你永远记住，要避免与人发生正面冲突。”

与人争论，你可以把对方贬得一无是处，并为此洋洋自得。但是这样做却彻底伤害了对方的自尊心，尤其是年轻人在一起的时候，总是喜欢对所有的事非都要争得不可开交。有时候，交往越深的人，争论的问题也会比一般的要多，与其直接指出对方的错误，不如引导他自己发现，这样既可以保住对方的自尊心，又可以加深对你的好印象，避免了再犯同样的错误。对无关紧要的错误，采取视而不见的态度，这是增进人际关系最好的办法。如果因为争论而闹得不欢而散，就会影响双方的友谊。在与人交往中，为了工作、事业在一些原则性的问题上争论是必要的，也是应该的。但如果是为了一些鸡毛蒜皮的非原则性的小事争论，就失去了争论的价值。朋友之间的争论，涉及原则性的问题其实很少，大多数的争论属于一些微不足道的小事，争论是为了保住所谓的面子。如果能适可而止，就能避免冲突，否则只能让事情演变得越来越复杂。

有一个叫巴地的人，每次与人起争执生气的时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑3圈。因为巴地工作非常勤劳努力，他的房子越来越大，土地也越来越广，但不管房地有多大，只要与人争执生气，他还是会绕着房子和土地绕3圈。

巴地为何每次生气都围着房子和土地绕3圈?所有认识他的人，心里都有这个疑惑，但是不管怎么问，巴地都不愿意说明。直到有一天，巴地已经很老了，他的地也已经很广大了，但他一生气，还是会拄着拐杖艰难地绕着土地和房子走，等他好不容易走完3圈，太阳都下山了。于是，他的孙子恳求他：“爷爷，您已经这么大年纪了，这附近没有谁的土地比您更大，您不能再像从前那样，一生气就绕着房地跑啊!您可不可以告诉我这个秘密，为什么您一生气就要绕着房地跑上3圈?”巴地禁不起孙子的恳求，终于说出隐藏在心中多年的秘密，“年轻时，我一和人吵架、争论、生气，就绕着房地跑3圈，边跑边想，我的房子这么小，土地这么少，我哪有时间、哪有资格去跟人家生气，一想到这里，气就消了，于是就把所有时间用来努力工作。”“可是，爷爷，您现在年纪大，又变成最富有的人，为什么还要绕着房地跑?”巴地笑着说：“我现在还是会生气，生气时绕着房地走3圈，边走边想，我的房子这么大，土地这么多，我又何必跟人计较?一想到这，气就消了。”

有的时候，过分的争论可以成为斩断友谊的利剑，想要不出现这种情况，关键在于争论的内容不仅要有意义，还要表现出气量，让争论变成沟通的桥梁。林肯曾经这样批评一位部下：“打算做大事的人，绝对是没有时间与人争论的。如果对于某件事，你没有享受到和大家一样的平等待遇，就选择礼让大部分；对这件事如果享受到了全部的待遇，就礼让一小部分。和一只狗争论，被它咬了，不如让一步，因为即使你杀了狗，你的伤口还是会疼的。”任何一个时代的学者，即使志同道合，观点一致，在学术问题上也会有争论。论战的双方可以固守己见互不相让，但彼此之间都采取的是尊重对方人格的态度，在尊重真理的基础上争论。为了不让自己的个人意见和私利左右争论时的对错，应该采取双方商榷的方式和说理的态度，还要对事不对人。争论时，出言不逊、得理不饶人是绝对不可取的态度。不过既然是争论，绝对不刺伤到对方也不可能，所以双方都要有容人的气度和雅量，不要因为对方言语中个别的话语而耿耿于怀。如果实在想避免争论，就一定要注意避免一些常见的情况：注意观察对方的意图，尽可能从对方的角度考虑问题；要控制好自己的情绪，避免出现过激的言辞或用语，以免伤害对方；不要利用对方的缺点，揭人伤疤，甚至翻人旧账；不要计较争论的结果，要清楚即使争论有输赢，也不意味有哪一方是真的胜利了。

要在争论中既不违心听从对方的建议，又能从善疏导，这是争论双方都要有的美德。所谓气量，还包括了“主动认输”。这里所说的“主动认输”并不意味着失败或者怯懦，而是自信的一种表现。只有自卑的人才会在争论中表现出“不甘示弱”，非要获得胜利，即使胜利是毫无意义的。耍时刻记得：争论，并不能让你得到最满意的结果，稍微的让步收获得会比预期的多。交友忠告：在预见可能发生的争论前，你可以做以下几件事：1．事先对自己说，不要生气，不要发火；2．对方先打开话题的时候，立即转移话题；3．如果知道争论的话题没有价值，就直接提出来，结束争论；4．发生争论的时候，主动退一步，不让争论继续。如此这样试一试，你会发现自己的人际关系变得更好了，朋友更多了。

交友忠告：你可以选择的道歉方式——给对方发一条手机短信，表示道歉；发一封深情的电子邮件，表示道歉；送一份小礼物加一张道歉卡，表示道歉；直接和对方说：“对不起，是我的不对。”