◎注意服务态度
饭店经理对女服务员们说：
“今天，你们尤其应该特别注意服务态度。”
“是有什么重要人物来这里吃饭吗？”女服务员们问。
“不，”经理回答，“今天，我们这里供应的肉特别的硬。”
【智慧火花】心虚的人说话会绕三分，这是因为理亏而担心别人发难。与其这样，为什么不及时采取有效的措施避免这种被动局面的出现呢？
