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法则一 员工不愿意与其沟通的领导者（第4页）

1．预期员工对情报的需求。小道消息通常在缺乏沟通的公司中最为盛行。公司的公开信息越少，员工反而越需要越渴望得到他们所不知晓的情报。因此员工在这种情况下会自己创造情报。当员工需要更多的情报时，管理者要适时的加以提供。

2．小道消息的影响力如此之大如此之广泛，为避免其负面作用的发生，每个人都要对他们自己提供的情报负责。管理者要找出时常散播消息的人，并告知他们，他们必须对情报的准确性负责。

3．某些负面的消息情报往往是由不满的员工所散播。因此为制止这样的消息更广更频繁的散播，你要对这样的错误信息立即加以纠正。

4．小道消息网传播最活跃的时间往往是在公司进行变革时，因此在这段时间要更多的采用传统的沟通方式，以免更多的虚假消息不胫而走。此时的秘密情报应该用来辅助较可靠的沟通方式，而非取代他们。

5．充分了解小道消息网的情况。优秀的管理者决不会低估小道消息网的力量。你必须寻找可靠的消息来源，了解它的动态，并花点时间与部属共进午餐。只有在了解问题后，才能解决问题。

不会合理安排开会的领导者

开会，也是一种艺术。

——普京（俄罗斯总统）

没有带动会议的人。没有带动者的会议就像没有舵手的船。虽然你还是可以开会，但是不太可能得到你想要的结果。就像发现新大陆的哥伦布，一开始时浑然不知自己要去哪里，最后也不知道自己曾去过哪里，然而付出代价的是别人。一位优秀的带动者知道如何使会议顺利进行，但他不负责解决问题，只是使谈话朝着这个目标前进。

最令人感到受挫的事情莫过于不知道自己在开会时要做什么。戴尔说记得他刚担任经理的职务时，参加由董事长主持的年度会议。当董事长突然叫他报告目前的市场趋势时，他感到十分惊讶和恐惧。当他故作镇定地作报告时，他狠狠地瞪着没有准备议程表的人力资源经理。虽然没有议程表还是能开会，但毫无章法的会议还是要尽量避免。

他还对自己的下属说了这样一件事：

他的客户曾邀我参加他们每个月召开一次的经理会议。他深深明白，公司会议往往会透露公司文化和员工行为，因此欣然受邀。这个会议在每个月第一个星期一的早上9时召开，但到了9时20分时，各部门的经理都还没有到齐。一位准时到达的经理讽刺地对晚到的经理说：“你能出现真是太好了!”被他讥讽的对象回答：“反正又不会有什么重要的事。”

戴尔在不久后发现，这个会议在这家公司并不受重视，与会者都面带缺乏兴趣和无聊的表情。会议接近尾声时，董事长问他，是否想在训练课程开始前先发表一些意见。于是他说：“我想在会议开始前先作一点调查。”他请在座的人为这个会议的价值评分，评分标准从1到10分。

结果揭晓后，12位经理的平均分数只有2．3分。在与这些经理谈话后，戴尔得到下列意见：

“会议室很闷，温度忽高忽低，我们一会儿要穿上毛衣，一会儿又要脱掉毛衣。”

“这些会议似乎没完没了。有时，有人提出一件事情，他会与另一位经理交谈。虽然此事与我们无关，但我们得坐着听它的来龙去脉。”

“我们没有任何新的建树，对于报告给董事长听的事情，我们早已耳熟能详。”

“这些会议真无聊，不仅无趣，而且根本无关紧要。”

据此，戴尔得出，会议策划旨可以通过管理开会的环境使会议更具效率。在开会前，会议策划者必须先找到良好的开会环境，而且要特别考虑下列事项：

1．会议室温度和照明

2．与会者参与会议的舒适程度

3．开会地点的特殊历史

4．会议室内适合会议内容的设置

你发觉人们很不喜欢开会了吗?但不喜欢开会的不只是很少一部分人。根据研究显示，世界各地的管理者都认为开会旷日废时。根据最近的研究显示，美国每天召开2000万次会议，全世界的开会总数则超过1亿次。一家保险公司估算，他们召开一场为时两小时的高级主管会议，通常要花费5000美元。由于开会需花费大量金钱，因此会议的召开必须能使与会者达到特定的目标，否则真可说是劳民伤财。

管理者参考笔录：

1．有明确的主题。每场会议必须有明确的主题，这样与会者才不会在会议过程中有不知所云的感觉。因此主题越不明确，就越不可能使会议产生预期的成果。

2．限制人数。召开会议并不是参加的人愈多愈好，人数过多常常会带来许多不必要的麻烦。因此，适当的人数也会使会议效率大大提高。根据研究显示，5～7人是最理想的人数，当然他们必须是与会议主题相关的人。

3．严格掌握时间。在召开公司会议中，要遵守议程，在开会时间上不能任意改动。严格的守时会使每位发言者包括主持人更好的利用自己的时间，减少不必要的赘余。一项测验表示，一家公司使用计时器控制每个人的发言时间后，使原本要开3个小时的会议减少到90分钟。

4．每次会议必须作出暂时的结论。会议接近尾声，即使事情还需要进一步研究，但也一定要作出一个暂时的结论。这对与会者颇为重要。因为会议结论会让与会者体会到召开这次会议的价值。在会议结束时，每个人都应该知道他们接下来要做什么。在会议结束后的24小时内分发会议纪录，以确认每个人的任务。

5．准时结束会议。一定要按照预先计划准时结束，不要耽误与会者的时间。太多的拖沓不仅起不到解决问题的作用，相反会给与会者带来心理上的反感。因此，按时结束会议不仅可以节省成本，而且会使他们对你将来召开的会议具有正面的印象。