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四企业管理咨询实施方案指导方法（第1页）

四、企业管理咨询实施方案指导方法

企业管理咨询实施方案指导方法是执行咨询业务最后阶段的工作方法。

如果咨询建议被采纳，委托企业要求咨询人员继续留在企业提供实施指导，咨询人员就可参与实施方案的指导工作。

□基本原理方案实施指导是以人的积极性为基础，以整体优化为原则，采用指导和培训相结合的方法，应用行为科学的管理知识和工程项目的管理技术，促使企业解决自身的问题，即促使企业的自我改善。

□改善方案的实施实施改善方案的主体是企业，因此要在企业充分理解之后，抓住最有利时机，从最易见效的项目开始帮助企业落实改善方案。具体方法是：（1）明确实施组织。改善方案的实施，首先要明确其负责人和负责部门，包括组织专题小组等。咨询人员在与有关部门充分交换意见，统一认识的基础上，可向企业领导推荐实施改善方案的人选。改善方案如属于探索性目标或者涉及部门较多，就不一定按原有组织实施，可组织实施方案的专题小组。

明确实施组织是实现方案的手段，选择组织形式一定要有利于方案的实施。

（2）宣传交流和确立协作关系。实施方案主要靠人的积极性和工作干劲。

但是，实施方案时由于职工的态度和能力的制约，他们一时难以理解改善方案及其实施意义。因此，在方案的实施前，通过宣传和信息沟通，有计划、有准备地向有关人员及时宣传改善的必要性，说明改善方案的内容，实施目标及预期效果，充分创造实施环境或气氛，得到大家的理解、支持和协作，这是在实施方案阶段最基本的工作。

（3）制定具体的实施计划。要有改善方案的详细设计；编制实施进度计划；对有关人员进行培训。改善方案实施前，一定要结合企业的实际，拟定实施具体方案，用甘特图等工程项目的管理技术明确实施项目、实施进度，实施负责人和定期报告事项。实施改善方案，要重新培训管理人员，使他们掌握新方案所涉及到的新知识、新技术，不断提高解决问题的能力。

（4）实施控制和方案修正。实施方案应建立监控机制，执行定期报告和及时检查制度，加强有关部门之间的信息交流，对于实施进程的延误和实施过程中产生的新问题，要迅速分析原因，根据内外环境条件的变化及时采取措施或者调整方案，以保证实施方案的可行性。

□实施结果的鉴定实施方案的最后阶段，要进行总结、鉴定实施结果、检查选定课题的准确性、制定方案的正确性以及实施方案是否有力、迅速，并把改善结果纳入到新标准和相应的规章制度中去，以防止旧问题重复发生。具体做法有：主要有：①实施计划编制方法，主要有计划评审法和甘特图。②交流协调工作方法。是在实施方案前，同有关人员进行意见交流，说明方案的内容、实施目标和预期效果，使他们正确理解、充分接受改善方案，鼓励和协调大家参与实施方案活动。③人员导向变革方法。是以人为中心，先引进或学习新知识，而后改变个人态度、行为、从而改变群体行为，使有关人员共同参与变革的方法。④组织导向变革方法。即以组织结构为中心，凭借组织的改变，强制组织成员直接从事所希望的新行为，学习新的知识，从而改变其态度，自觉参与变革、强化个人和群体行为。当一个组织呈现出需要变革的征兆后，变革单位如果希望在短期内立即加以改革，采用组织导向变革是较有效的方法。

□实施效果评估方法主要有：直接效果的评估方法；间接效果的评估方法和总体评估方法。

直接效果的评估方法是用经济效益的大小，定量地评估咨询效果。间接效果的评估方法用提高企业管理素质的幅度，定性地评估咨询效果。

□应用领域实施指导方法可用于改善方案、专题项目、合理化建议的组织实施工作，其中咨询效果的评估方法不仅用来评估方案实施成果，也可用于改善项目或改善方案的效果预测。