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三渐成气候（第1页）

三、渐成气候

从7O年代起，麦当劳接二连三地不断地受新闻等大众传播媒介的攻击。

它的反应就是躲起来，不过问。

它才不认为报复打击是什么好办法呢，只不过大通银行太欺负人了。

这毕竟不能解决形象问题，也许，只会更糟。

麦当劳用清醒的头脑来看待自己。

如同一名刚刚到达青年期的公司，它年轻，它生机勃发，它敢做敢为，无所畏惧。

但是它却缺乏经验。

它是个早熟的杰出的青年，目标显著使它备受其苦。但是正因如此，它便不能犯青年人常犯的错误——冲动和意气用事。

麦当劳必须迅速地成熟起来。

也许这些打击正是它成熟所必需的吧！

这个成熟的过程，大约持续了1O年，还不算长。

这段时期使麦当劳学会了如何在新闻媒介的精细查看之下面不改色心不跳。

这段时期使麦当劳知道了公司的决定，不仅和作业程序、房地产价格有关，还得适度反映政治、社会以及社区的因素。

麦当劳成熟的标志便是：

1975年，成立了一个“政府关系”部门。

这个部门开始较为技巧地利用政府运转的关系，从而把自己的意见与信息传达给政府官员及立法者。

在各地的加盟者大喊大叫不要设定最低工资的时候，麦当劳总公司都在保持不闻不问的低姿态。

它真成熟了。

在许多问题上，麦当劳开始小试锋芒。

由于1974年纽约发生的事，麦当劳再也不敢忽视社区的政治力量了，每开新店前，这都是必须考虑的内容。

麦当劳后来让少数民族加入了麦当劳。

在克利夫兰事件之后，麦当劳主动敞开大门，欢迎黑人加入。

仅仅3年，麦当劳的黑人经营者就达到1O％！

黑人加入麦当劳，表现是相当杰出的。而且，麦当劳由于这一批经营者，也扩展了营业的范围。