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动员令之 六 合理动员职工科学分派工作（第1页）

动员令之六：合理动员职工、科学分派工作

作为公司的主管，只有做到亲自商人面对职员，才能在心灵上做到与员工很好的沟通。同时，你是分派工作的人，你分配工作的效率及方法直接影响到职员工作的业绩。此外，随着知识型员工的增多及工作内容智力成分的增加，越来越多的工作不再是仅仅依靠一两个优秀的个体人才就能完成，而必须由团队合作来实现。

解决方案之一：做到与职员相互沟通

一、多倾听职员的声音

为了测定你倾听员工意见的能力，我们设计了下面的测试，你可以做一做测试看自己是否做到了很好地倾听员工的心声。Ok，let’sgo!让我们做下面的测试吧：

选项

是

否

1．能否保持沉默仔细倾听别人的发言直到他们讲完，即使听到的那些是不同意见，能否同时做到控制住自己的情绪?

2．是否听清了字里行间的含义，知道了隐藏的想法和他的体态语言，而得知其真正意图?

3．能否保证没有误会听到的地方?

4．是否已把会议安排好，使注意力不被分散?

5．当有些员工找你谈话时，能否把工作暂搁一边，集中注意力予以倾听?

6．如果你正在做某件事，一时不能分身，是否另行安排时间与他们会晤并集中注意力?

标准答案：1-2个否，还算一个基本合格的上司，能较好的和员工沟通，较好的受到员工的拥戴，

3-4个否，需要注意了，你需要使自己很好的和员工沟通了，要努力向一个好上司奋进。

5-6个否，那你已经比较难和员工相处了，好好反省一下自己，改正缺点，努力做回一个好上司吧。

二、保证所有沟通渠道的通畅

1．保持所有交流渠道畅通。每两月或每月召开一次员工会议。会上营销部门的员工们共同商讨计划，还要让员工们知道总部及部门最新的发展计划，要尽力让员工们知道所有资料——即使有些资料你认为对员工们的工作并不需要。员工们对公司的情况、生产期限和供应商之间的麻烦，还有其他等等知道得越多，他们在处理所发生的问题时也越有办法。

2．听取意见。如果你担心没有足够时间听取所有意见，那可以在某种情况下，在实施一项计划前可以先和一个员工查核一下。

3．要给予经常的、有目的和鼓励创新的反馈。即使在员工们采取创新行动而发生问题时，也不要去阻止他们，或要求他们不再冒险。他们需要你告诉他们错在哪里，对在哪里，总之要解决问题。

4．在迫切需要的地方，进行不断发展的培训。如果一名员工在解决问题时发生了错误，而这种错误又有再度发生的可能，那你就有必要针对这个员工的薄弱点进行培训。假定你单位有一名员工突然觉得需要与另一单位的代表签订协议以购买该单位的服务项目。他的谈判工作做得很差，所以你有必要对该员工在洽谈业务能力方面进行一些培训，以免下次再有类似情况发生。或他在谈判时在某一方面需要你的帮助，你可以让他观察和学习你的谈判风格，签订有利于双方企业的条款。

三、勤做职员的老师

在接待应聘者面谈时，对于新职员，主动进行任职指导，如估计培训需要。一旦决定雇用，立即实施。经常召开会议，让职员们能互相交流知识和才能构建。通过交流得到学习。督促在职职员进修和培训。非正式的日常学习要安排职员与自己畅谈岗位工作、顾客服务和质量标准等内容。关于职员的实际操作。课堂指导如不够，经理可以引导职员从实际操作中学习。乐意承担教师职责。经理们必须在本部门的正式培训课程中担任教学任务。只有做到亲自商人面对职员，才能在心灵上做到与员工很好的沟通。

解决方案之二：如何分派职员的工作

作为公司的主管，你是分派工作的人，你分配工作的效率及方法直接影响到职员工作的业绩。其实分派工作的程序很简单，主要由三个主要部分组成就是分派的目的，方式，和分派的性质。

1、明确分派目的。

在运用这个权力之前，你不妨问一问你自己，你赋予了哪些权力?那个得到权力的人确实对你有影响力吗?是直接权力还是间接权力?你对谁行使权力?除了你的职员外，有别人赋予你权力吗?你为什么要分配这件事给你的下属?如何表现?分配这件事给他做是为了让他把这件事做完还是为了让他从做事中学到东西。分配他做这件事是因为他做会给公司带来更大的好处还是会提高他自身的能力，从而为公司的人力资源做出贡献。

2、考虑分派的方式。

分派任务也可称作授权，在你得到授权之后，你还应该做到：分析一下你自己的工作担子有多重；你部门里可以利用的资源（人力和物力）有多少；考虑、分析一下你所有的、可能做的选择；挑出那些你直觉上感觉不错的，逻辑上也行得通的选择来；开始做它们，并比较授权于不同对象、不同权利的优缺点；当一项授权工作完成了之后，可写入备忘录，或以文件形式记下。找出结束授权时的不足并总结。

3、清楚分派的性质。