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向员工传达坏消息的八条戒律（第1页）

向员工传达坏消息的八条戒律

裁员、整顿改造、合并重组、工资冻结、利润缩减、下岗失业、倒闭——所有的这些词都是在与公司有关的新闻消息中常见的。所有的这些词都有一个共同点：它们都是不受一个欢迎的新闻消息。

戒律1

向员工提供有关好消息的信息，掩蔽坏消息，即报喜不报忧。

如何避免

当事态严峻，生意面临转变，留言四起，人心浮动的时候，即使是最简单最乏味的话语也可能会使公司上上下下的每一个人的心里产生巨大的波动。

如果你只是向员工提供好的事态发展，而对于消极被动的消息不加传达和解释，你将会伤及员工们的工作士气的。同时也会伤及公司，因为这样一来，拉紧了经理与员工们之间的关系，这会影响产品产量的。你必须把所知道的所有事实尽可能的告诉员工。当他们知道了事实真相，即使是他们很难接受，他们也可以对事实做出相应的反应，他们可以与公司一起出谋划策。这样可以减少他们由于不知道事实真相带来的焦急恐慌，还可以让公司收获准员工们的准确的反应。

戒律2

与员工交流时只告诉他们坏消息；担心告诉员工坏消息会使事情变得更糟。

如何避免

走另一个极端结果会更糟。当管理者只是为了告诉员工坏消息而告诉他们坏消息时，这个坏消息就不止是一条坏消息，它可能两条坏消息的影响程度。当管理者在宣布好消息的同时把坏消息告诉员工时，坏的消息会因好消息而减轻很多。经常与员工们交流，会有助于管理者赢得员工们的信任。

比如，不要等到非说不可的时候才告诉员工你要缩减医疗保健费用，最好是在你宣布此事之前，通过让他们讨论上涨的医疗费用来引导他们。这一举措可以借助公司的新闻简报以及给员工的就如何保持健康的身体所做的系列信件来完成。包括复印有关讨论上涨的医疗费用以及对商务的影响的新闻简报。一些与地方医院及诊所合作的公司，引进一些测量血压、心脏、胆固醇、白内障的医疗设备设施，将健康保健、医疗保护是公司的一大关注以及现行计划不是一成不变的观念植入员工们的心里。

戒律3

总觉得员工了解知道事态的发展。

如何避免

管理者如何处理坏消息给坏时期将会直接影响到对“瓶颈”影响的控制。如果处理的适宜，那么将会收到许多意想不到的效果，比如：

你将会很快地平息流言蜚语以及胡乱猜测，因此减轻压力，保持与员工的相互信任。

你将会缩减停工时间。当坏消息以流言蜚语及胡乱猜测的形式广泛传播时，不要期望员工们会平时一样。他们自然会有高度的紧张和压力感，翻过来就会影响他们的工作士气和生产效率。

当你提出发生的事件并提供于与之相伴的发展事态的事实时，你就充分的利用了这些事实为你及你的公司服务。

哪些在严峻时期不为员工提供相关信息的经理，往往正在忽略着一个有力的传播者，他们有助于传播帮助大家更好地理解所发生的事态的消息。比如，通过告诉员工，经常有坏消息传来是商业中存在的一个事实以及应该采取适宜的措施来改变局势，他们知道了这些的话，就会学会理解好景不长在，坏的景况也一样不会持久的。

与员工讨论事态的发展，让他们感觉到他们是公司中值得信赖的一分子。

当不好的情景发生时，告诉员工这个事实，让他们对接下来要发生什么做好准备，减少与坏消息相伴而来的痛苦。例如，当员工事先得知公司要裁员的消息，在真正要裁员时他们就不会感到很突然了。

如果你表现出开诚布公的坦诚，让你的员工知道你尊敬他们的对知道事态进展的权利以及你对他们的关心，他们会反过来给予你他们对你的尊敬和信任。