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第一节以乞丐为最大的贵客（第1页）

第一节、以乞丐为最大的贵客

乞丐的“尊容”常常令人感到恶心，除了出于怜悯偶有慈善者施舍些许钱物之外，一般而言，人们总是远而避之的。指望与乞丐交易，并想从其身上赚些钱财的商人，自古以来恐怕没有。然而在日本却有这样的老板，把乞丐作为最大的贵客来迎送，令店员感到惊讶和不解。老板解释说：“难怪你们觉得奇怪，但要记住，这就是做买卖的原则。店里的常客固然值得感谢，应该好好地接待。但乞丐光临我们的店，也有特别重要的意义。因为，大家想想，平常那些顾客都是有钱的人，他们常来常往，没什么稀罕。但这位乞丐是为了尝一尝我们做的豆馅馒头，而掏出了身上仅有的一点钱。这真是千载难逢的机会。因此，当然应该以对待贵客的礼遇来迎送。这也是生意人应有的态度。”

“经营之神”松下幸之助对此大为赞赏。他号召松下电器的营业所长、代理商、零售商学习那位老板的精神，不管业务大小，都要热情接待顾客，不要使顾客感到遗憾，特别是新顾客，要尽力满足他们的要求，即使缺货，也要使顾客感到满意。