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家书之一 提升领导个人魅力（第1页）

家书之一：提升领导个人魅力

亲爱的朋友：

根据心理学的分析，魅力的成因有两个方面：

①类同性。当交往中的两个人越来越多地感受到了彼此的类同性，从而在对方身上看到了与自己越来越多的共同点，就会产生———种引为同类的深刻感受。这可以使一·方在对待对方时如同对待自己一样，从而沟通的障碍消失了，无论谈论什么或做什么，双方都很少有不协调的感觉，交往与沟通将由此变得非常顺利。

正如哲学家莱布尼兹说过的那样，人与人之间总是存在差异的，即存在着性格、气质、价值观念、文化和受教育水平等方面的差异。人与人之间产生冲突、排斥、分歧是自然的。同样的道理，一个人也不可能对别人天然地具有魅力，如果在人际关系中存在着相互之间的排斥，那无非是人与人之间差异的反映。这就要求人们求同存异，开放沟通，扩大同一面，缩小分歧点，努力深化彼此的关系。建立合意的人际关系，目的就是要通过加深彼此的关系，消除相互的排斥、厌恶、不信任，这就涉及到了第二点。

②认知协调。心理学家海德认为，如果两个人对同一事物的看法、态度不同，就会影响他们的关系：交往关系的深化，要求双方在对待事物的态度与看法上能相互协调，以建立—种平衡状态：如果存在失衡。就会产生混乱紧张，尤其当两个人中每一方的看法都与又另一方不—致时，这种不一致将使他们之间的关系陷于困境。在现实生活中，人际关系不良，相互的争吵或争执，大都是彼此责怪对方根本不理解自己所造成的。能协调双方彼此认知的关键，是能以“反以知彼，复以知己”的“互换角色”，站在对方的立场上进行思考，以一种“假如我是对方”的态度，相互认知。在心理学上，将此称作“形成同感”。

美国玫琳凯化妆品公司的创办人玛丽凯·阿什主张经理在与人交往，与下属相对时，必须先想—下：“假如我是对方，我希望得到什么样的态度与待遇?”她认为：“经过这样的思考之后，通常再复杂的问题也能迅速得到解决。”这是因为，一旦你能站到对方的立场上，你实际上就找到了一种看待问题的不同视角，从而使你对问题的了解、对症结之所在的判断就不再受自己成见的影响，最初凭一己之见解决不了的问题可能会以一种新面目出现，再要解决也许就不难了。实际上形成同感既能造成认知协调，也能扩大人们之间的共同点与类同性，在人际交往中它是非常重要的，为此，人们一般也把这种同感原则称为“公关准则”，以强调它对一个人的人生及人际交往的重要性。

从交际实践上讲，通过人自身的努力去克服人际差异，寻找与对方的共同点，将产生人际吸引，形成一个人的人格魅力。对于许多经理来说，很容易因为工作繁忙而忽视自己的部属、当任务、指标、目标这些东西占用了经理的大部分精力时，他们有时会忽略部属的感觉和存在。但是，一旦下属感受不到经理对他们的关心、重视与尊重，经理也就不会对他们有什么吸引力了。在这种情况下，很难使人们参与到公司发展的战略与计划中。

在领导和管理过程中，要提升领导魅力，需要注意以下几点：

①应具有理想精神。领导魅力不同于一般人际交往中的魅力，这是因为这种魅力或吸引力是由领导者发出的。通过这种魅力，领导者把大家吸引到自己的战略与计划、理想与目标中来。而人们之所以能全力奉献，并不因为他是领导者，只是因为领导者勾画的这一理想本身具有吸引力。仅仅凭人际关系，凭领导者的地位权力，是做不到这一点的。

②要深切了解别人的需要，了解他们真正关心什么。人与人的交往是人满足自己内在需要的基本方式。人的需要可以分为物质的、生理的、安全的、精神的、社会的需要，如归属感、受到尊重以及成就感。但这些需要只有通过公关人才能得到满足。因此，经理应能为下属提供职业安全感和工作满意感，以及提供一种符合他们个人专长和人生目标的发展前景，使员工对公司产生认同，感到作为公司群体的一分子是有意义的。

③要做—个民主、开放的经理：公司是部属的生计、前途与希望所在，事关公司的事就必定事关所有员工。这意味着公司具有社区的功能，公司领导就如同社区领袖!因此，经理在对公司事务制定决策时，听取下属的意见，为他们提供参与决策的机会，这既是表示对下属的尊重，也是在寻求员工的支持。经理应认识到，并非只有他们才关心公司的发展，才有能力规划公司的未来，对公司事务才有发言权，公司的未来同下属的未来也是息息相关的。经理应向全体员工提供他们参与决策所需的信息，并且对下属的意见与反映做出及时回应。总之，要尽可能地让下属多知道公司内外都在发生些什么。美国太平洋贝尔电话公司总裁奎格利就认为：“最好让所有员工都知道公司的重大决策，千万不要把他们蒙在鼓里。”

④应注意交际与沟通的艺术：不只在口头与书面上用语要慎重、方式要得当，还要注意表达时的语气与态度是否恰当。因为，在交往、沟通过程中，说活的态度、身体语言、周围的气氛、自信的神采以及言语中的情感常常比谈话内容还要重要。在交往过程中，经理的一言一行，他的决策与计划，他赋予公司的理想及未来，都是他内在自我与品质的表露。在这种表露中，经理关注公司的成长，公司的员工也同样关注公司的成长，这自然会导致一种相互认同，共同的关心像一条纽带把经理和全体员工紧紧地连接在公司这个共同体中；另一方面，经理在自我发展上超前于下属，因此，正确处理好差异性与超前性的关系，将能赢得下属的尊敬与爱戴，他们将会把领导者表现出来的超前意识引以为自己事业发展的方向。

每一个人都希望被承认、被尊重，因为每一个人都有归属需要、自尊需要和成就需要。为使这种种需要得到满足，群体中人与人的交际将具有一种竞争色彩，通过这种竞争来证明自己个性、能力、看法以及思想观念的优越性。一个有效的组织框架无非是使这种竞争不至于成为恶性竞争，而是：把这种相互竞争引导到相互促进、相互配合上来。有效的领：导艺术及领导魅力，就是维持下属及公关人才之间的一种适：度竞争局面，而自己则要从这种局面中跳出来，成为一个局外人，一个竞争的协调者，从而维持及提高自己的威信与地：位，显示自己的公正性。一个成功企业管理者