家书之一:勇于承认自己的错误
亲爱的朋友:
勇于承认自己错误的人才是可爱的。
避免或逃脱责罚是人类的一种强烈本能,多数人在“有利”与“不利”两种形势的抉择中都会选择趋吉避凶,通过各种“免罪’’行为,人们可以暂时逃脱责罚,保持良好的自身形象。
人们在试图逃避责任时,常常为自己找一些借口,这些借口包括:
一、这不是我的错。这是一种全盘否认。否认是人们在逃避责仟时的常用手段、当人们乞求宽恕时,这种精心编造的借口经常会脱口而出、
二、我不是故意的。则是一种请求宽恕的说法c通过表白自己并无恶意而推卸掉部分责任。
三、没有人不让我这样做。表明此人想藉装傻蒙混过关。
四、这不是我干的。这是最直接的否认。
五、本来不会这样的,都怪……这是凭借扩大责任范围推卸自身责任。
为了免受谴责,多数人都会选择欺骗手段,尤其是当他们是明知故犯的时候。这就是所谓“罪与罚两面性理论”的中心内容,而这个论断又揭示了这一理论的另—方面。当你明知故犯一个错误时,除了编造一个敷衍他人的借口之外,有时你会给自己找出另外一个理由。德拉没有按时完成小组工作计划中自己那一部分任务,她给自己的理由是她需要时间进入状态。而当同事们问起她延误的原因时,她却对他们说自己生病了。找借口逃避责仟的人往往都能侥幸逃脱,他们因逃避或拖延了自身错误的社会后果而自鸣得意。这种心理强化使得这些借口得到了广泛使用。这类“免罪”的借口经常能够获得部分或完全的成功,否则,人们就不会使用这种手段了。
人们在逃避指责时,经常会含糊其词、或者故意隐瞒关键问题、或者:干脆靠撒谎来逃脱批评与惩罚:比如说,作拖拉的人多半不会轻易承认:“我的报告交得迟是因为我不喜欢干烦人的工作。我才不在乎我的延误会不会对别人造成影响呢。我偷懒的时候,从来是只图自己舒服的。”相反,他们常常会说:“我家里出了—些事情:”或是其他一些夸大其词的谎言。编造借口可以博取同情。一旦赢得了同情,那些工作拖拉的人们就能免受惩罚并因此自鸣得意。但是,随着编造借口逐渐习惯成自然,撒谎的技巧渐趋熟练,你也就积习难改了。养成为逃避公正的谴责而撒谎的习惯,等于做出了一个危险的选择。踏上这条不归路,你就很难再有其他的选择了。如果你对事态的发展真的无能为力,大多数明白事理的人是不会苛责你的。只有当—个人明知故犯并造成恶果时,人们才会对他进行谴责。
人生在世,孰能无过:从你出生时起,你就在与周围的世界产生积极的互动。环境对你产生影响,但是你往往更会对周围的事物产生影响。你能够在众多选择中做出自己的决定,这就是所谓“自由意志”。这说明你拥有主宰自身行为的能力,因而完全能够对周围环境产生影响。如果是这样,你就应该为自己的行为负责:你做出决定,就理应承受相应的责备与赞扬。但是有时,人们在作决定时,确实会受到种种客观情况的干扰:比如信息十通、缺乏常识、时问紧迫或者精神不够集中等等。所幸人类具有创造力,因此你有办法逃避应当承担的责任。当然,如果你真是无辜的,你经常能够通过事实、证据和逻辑驳斥对你的指费;但是,如果你真的有责任,就应该接受别人的责备。
如果你辜负了同事的信任,继而若无其事地对他们撒谎,你们之问的关系就会遭到毁灭性的破坏。为了免受应得的责备,有些人会掩盖真相、敷衍搪塞、编造借口、无中生有、言不对题或者真真假假,闪烁其辞。这些欺骗伎俩并非总能奏效,但是其日的却已昭然若揭:不过是想方设法逃避谴责与惩罚罢了。承认“我错了”意义非常重大,因为人人都难免牙巳错,所以大多数人都能原谅别人的过失。
不要害怕承认错误,某些人企图解脱自己的错误所花的脑筋和时间之多令人感到惊讶,其实这都是没有必要的,—个人不可能老是正确的。如果有百分之六”卜是正确的,而他又能迅速改进其他百分之四十,那他就是非常‘了不起的人,大多数人是尊敬那些直截丁当承认错误的人的,这是大人物的特点。勇于承认自己的错误可以提高一个人的信誉,并且有助于自我完善。
一个成功企业管理者